Программа НР по отзыву и замене батарей для ноутбуков

Программа была расширена в январе 2017 года. Вам необходимо проверить батарею еще раз, даже если ранее вы уже выяснили, что она не подлежит замене.
Вы можете игнорировать данное сообщение, если вы уже получили новую батарею в качестве замены.

В январе 2017 года компания HP при поддержке различных органов государственного регулирования объявила о расширении добровольной Программы по отзыву и замене батарей ноутбуков определенных моделей. Она была представлена в июне 2016 года и сейчас действует по всему миру. Расширение Программы означает увеличение списка подлежащих замене батарей с сохранением перечня моделей ноутбуков. Такие батареи могут перегреваться, что чревато пожарами и ожогами.

Поскольку такие батареи могут привести к пожарам и ожогам, очень важно проверить вашу батарею еще раз, даже если ранее вы узнали, что она не подлежит замене. Однако если вы уже получили батарею на замену, то данное расширение вас не коснется.

Подлежащие замене батареи с марта 2013 г. по октябрь 2016 г. входили в комплект поставки некоторых ноутбуков HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario и HP Pavilion и продавались по всему миру, в том числе и как аксессуары, и как запасные детали, а также предоставлялись Службой поддержки в качестве замены.

Следует немедленно прекратить использование батарей, подлежащих замене. Использовать ноутбук без батареи можно, подключив его к внешнему источнику питания. В первую очередь компания HP заботится о безопасности клиентов. Компания HP заранее информирует клиентов о Программе и бесплатно производит замену каждой батареи, прошедшей проверку на соответствие условиям Программы. Чтобы помочь клиентам, у которых может быть 10 и более подлежащих замене батарей, компания HP предусмотрела процедуру проверки партий батарей и единовременного заказа замены. Подробную информацию можно найти на сайте во вкладке «Часто задаваемые вопросы».

Начало работы

Примечание. Не во всех ноутбуках HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario и HP Pavilion применялись подлежащие замене батареи.

Нажмите символ +, чтобы посмотреть список моделей ноутбуков и штрихкодов батарей, которые могут подлежать замене.

Номера штрих-кодов подлежащих замене батарей совпадают с нижеприведенным образцом. Символ ^ может обозначать число или букву. Не все батареи, номера штрих-кодов которых совпадают с нижеприведенным образцом, подлежат замене .

Штрих-код батареи
6BZLU^^^^^^^^^ 6CGFK^^^^^^^^^ 6CGFQ^^^^^^^^^ 6CZMB^^^^^^^^^
6DEMA^^^^^^^^^ 6DEMH^^^^^^^^^ 6DGAL^^^^^^^^^ 6EBVA^^^^^^^^^

В таблице ниже приведен список номеров моделей ноутбуков, батареи в которых могут подлежать замене .

Примечание. Не во всех перечисленных ниже ноутбуках HP применялись подлежащие замене батареи. Компания HP рекомендует проверить все батареи в ноутбуках, купленные в качестве аксессуаров и дополнительных деталей или предоставленные Службой поддержки в качестве замены.

HP Compaq
HP Compaq CQ45 HP Compaq CQ58
HP ENVY
HP ENVY dv6
HP Pavilion
HP Pavilion 14 HP Pavilion g4
HP Pavilion 15 HP Pavilion g6
HP Pavilion 17 HP Pavilion g7
HP
HP 240 HP 450 HP 650 HP 250 G1 HP 1000
HP 245 HP 455 HP 655 HP 255 G1 HP 2000
HP 246
HP ProBook
HP ProBook 440 GO HP ProBook 450 GO HP ProBook 470 GO HP ProBook 4440s
HP ProBook 440 G1 HP ProBook 450 G1 HP ProBook 470 G1 HP ProBook 4441s
HP ProBook 445 G1 HP ProBook 455 G1 HP ProBook 470 G2 HP ProBook 4445s
HP ProBook 4446s
HP ProBook 4540s
HP ProBook 4545s

Перечисленные ниже ноутбуки не поставлялись в комплекте с подлежащими замене батареями, но совместимы с ними.

Compaq
Compaq 435 Compaq 436
Compaq Presario
Compaq Presario CQ32 Compaq Presario CQ56 Compaq Presario CQ62 Compaq Presario CQ72
Compaq Presario CQ42 Compaq Presario CQ57
Compaq Presario CQ43 Compaq Presario CQ58
Compaq Presario CQ45
HP ENVY
HP ENVY 15
HP ENVY m6
HP ENVY TS 15
HP Pavilion
HP Pavilion dv6
HP
HP 243 G1 HP 430 HP 630 HP G42
HP 431 HP 631 HP G56
HP 435 HP 635 HP G62
HP 436 HP 636 HP G62
HP G32 HP G72
HP ProBook
HP ProBook 4330s HP ProBook 4435s HP ProBook 4530s HP ProBook 430 G2
HP ProBook 4331s HP ProBook 4436s HP ProBook 4535s
HP ProBook 4430s HP ProBook 4730s
HP ProBook 4431s

Примечание. В списке перечислены названия моделей ноутбуков, батареи в которых могут подлежать замене по Программе отзыва батарей, подробная информация о которой приведена на сайте во вкладке «Краткое изложение программы». Ниже приведена информация о предыдущих программах отзыва батарей.

Вариант A (рекомендуется). Служебная программа для проверки батарей HP, с помощью которой можно определить, является ли батарея в вашем ноутбуке подлежащей замене . Проверка обычно занимает менее 30 секунд. Для работы служебной программы необходимо установить .net 4.5 framework и HP CASL Framework (EXE, (8 MB)).
Скачать служебную программу (EXE, (807 KB))
Вариант B. Следуйте процедуре ручной проверки необходимости замены батареи.
Проверить вручную

Предыдущие программы отзыва батарей.

https://h30659.www3.hp.com/

  Close Overlay

Контактная информация

phone Служба поддержки

В любой стране
North America and Latin America
Europe
Asia Pacific
Middle East and Africa

 

 

  Close Overlay

Контактная информация

email Связаться с нами — электронная почта Форма поддержки сайта

Чтобы получить помощь, пожалуйста, заполните представленную ниже форму и нажмите «Отправить».

Обязательное поле **

Имя*

Фамилия*

Компания

Адрес, строка 1*

Адрес, строка 2

Город*

Почтовый индекс*

Телефон*

 
Страна*

Адрес электронной почты*

Название модели ноутбука*

Серийный номер ноутбука *

Номер штрих-кода батареи*

 

 

  Close Overlay