HP Dizüstü Bilgisayar Pil Güvenlik, Geri Çağırma ve Değişim Programı
Program Ocak 2017 tarihinde genişletilmiştir. Pilinizi daha önce yapmışsanız ve etkilenmediği bilgisi verilmiş olsa bile,yeniden kontrol etmeniz gereklidir.
Eğer elinize daha önceden yedek bir pil geçmişse, bu genişletmeden etkilenmeyeceksiniz.
HP Ocak 2017 tarihinde, farklı devlet düzenleme kurumları ile işbirliği yaparak, Haziran 2016 tarihinde duyurulan yürütmekte olduğu dünya genelindeki gönüllü geri çağırma ve değişim programı ile ilgili olarak, belirli dizüstü bilgisayar pilleri için bir genişletme duyurusu yapmıştır. Bu program aynı dizüstü bilgisayar ürünleri ile birlikte sevk edilen ek pilleri içerecek şekilde genişletilmiştir. Söz konusu piller müşteriler için potansiyel olarak aşırı ısınma, yangın ve yanma riski oluşturmaktadır.
Etkilenmiş piller bir yangın ve yanık tehlikesi doğurduğu için, pilinizi, daha önce yapmiş olsanız ve etkilenmediği bilgisi verilse dahi tekrar kontrol etmeniz gereklidir. Bununla birlikte eğer elinize daha önceden değiştirilecek bir pil geçmişse bu genişlemeden etkilenmeyeceksiniz.
Etkilenen piller, 2013 yılının Mart ayı ile 2016 yılının Ekim ayı arasında tüm dünyada satılan belirli HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario ve HP Pavilion Dizüstü Bilgisayarlar ile birlikte gönderildi ve/veya aksesuar veya yedek parça olarak satıldı veya Destek aracılığıyla yedek parça olarak sağlandı.
Müşteriler etkilenen pilleri kullanmayı derhal bırakmalıdır. Müşteriler dizüstü bilgisayarlarını pili takılı olmadan, dizüstü bilgisayarı dış güç kaynağına bağlayarak kullanmaya devam edebilirler. HP öncelikli olarak müşterilerimizin güvenliğini düşünmektedir. HP, müşterileri proaktif olarak bilgilendirmektedir ve onaylanmış, uygun her bir pil için ücretsiz olarak bir yedek pil sağlayacaktır. Yedek pil yoksa, bir HP temsilcisi diğer çözüm seçeneklerini görüşmek için sizinle 2 iş günü içinde irtibat kuracaktır. HP, potansiyel olarak etkilenmiş olabilecek 10 adet veya daha fazla pile sahip müşteriler için doğrulama ve sipariş işlemlerinde yardımcı olmak üzere bir süreç oluşturmuştur. Detaylar için lütfen bu web sitesindeki Sıkça Sorulan Sorular'a başvurun. Başlarken
Not: Tüm HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario ve HP Pavilion Dizüstü Bilgisayarlardaki tüm piller etkilenmemiştir.
Etkilenmiş olabilecek piller için bir Dizüstü Bilgisayar Ürün İsimleri ve barkod numaraları listesi görüntülemek için + işaretine tıklayın.
Etkilenen piller aşağıdaki modellerle eşleşecektir. “^” bir sayı, karakter ya da bir harf olabilir. Aşağıdaki modellerle eşleşen barkodlara sahip olan tüm piller etkilenmemiştir.
Pil Barkodu | ||||
---|---|---|---|---|
6BZLU^^^^^^^^^ | 6CGFK^^^^^^^^^ | 6CGFQ^^^^^^^^^ | 6CZMB^^^^^^^^^ | |
6DEMA^^^^^^^^^ | 6DEMH^^^^^^^^^ | 6DGAL^^^^^^^^^ | 6EBVA^^^^^^^^^ |
Aşağıdaki tablo, potansiyel olarak etkilenmiş olabilecek Dizüstü Bilgisayar Ürün Serilerinin bir listesini sunmaktadır:
Not: Aşağıda listelenen HP Dizüstü Bilgisayarlarının tümünde etkilenmiş bir pil bulunmamaktadır. HP, dizüstü bilgisayar ile gönderilmiş, aksesuar veya yedek parça olarak satın alınmış veya Destek aracılığıyla değişim parçası olarak sağlanmış olan tüm pilleri doğrulamanızı önerir.
HP Compaq | ||||
---|---|---|---|---|
HP Compaq CQ45 | HP Compaq CQ58 | |||
HP ENVY | ||||
HP ENVY dv6 | ||||
HP Pavilion | ||||
HP Pavilion 14 | HP Pavilion g4 | |||
HP Pavilion 15 | HP Pavilion g6 | |||
HP Pavilion 17 | HP Pavilion g7 | |||
HP | ||||
HP 240 | HP 450 | HP 650 | HP 250 G1 | HP 1000 |
HP 245 | HP 455 | HP 655 | HP 255 G1 | HP 2000 |
HP 246 | ||||
HP ProBook | ||||
HP ProBook 440 GO | HP ProBook 450 GO | HP ProBook 470 GO | HP ProBook 4440s | |
HP ProBook 440 G1 | HP ProBook 450 G1 | HP ProBook 470 G1 | HP ProBook 4441s | |
HP ProBook 445 G1 | HP ProBook 455 G1 | HP ProBook 470 G2 | HP ProBook 4445s | |
HP ProBook 4446s | ||||
HP ProBook 4540s | ||||
HP ProBook 4545s |
Aynı zamanda aşağıda listelenin ürünler de etkilenen pillerle uyumludur; ancak birlikte gönderilmemektedir.
Compaq | |||
---|---|---|---|
Compaq 435 | Compaq 436 | ||
Compaq Presario | |||
Compaq Presario CQ32 | Compaq Presario CQ56 | Compaq Presario CQ62 | Compaq Presario CQ72 |
Compaq Presario CQ42 | Compaq Presario CQ57 | ||
Compaq Presario CQ43 | Compaq Presario CQ58 | ||
Compaq Presario CQ45 | |||
HP ENVY | |||
HP ENVY 15 | |||
HP ENVY m6 | |||
HP ENVY TS 15 | |||
HP Pavilion | |||
HP Pavilion dv6 | |||
HP | |||
HP 243 G1 | HP 430 | HP 630 | HP G42 |
HP 431 | HP 631 | HP G56 | |
HP 435 | HP 635 | HP G62 | |
HP 436 | HP 636 | HP G62 | |
HP G32 | HP G72 | ||
HP ProBook | |||
HP ProBook 4330s | HP ProBook 4435s | HP ProBook 4530s | HP ProBook 430 G2 |
HP ProBook 4331s | HP ProBook 4436s | HP ProBook 4535s | |
HP ProBook 4430s | HP ProBook 4730s | ||
HP ProBook 4431s |
Not: Burada listelenen ürün isimleri, bu web sitesindeki Program Özeti sekmesinde tanımlandığı şekilde şu anki Pil Geri Çağırma programından etkilenebilecek olan ürünlerdir. Daha önceki pil geri çağırma programlarının detayları için lütfen aşağıya bakınız.
Yazılımı indirin (EXE, (1.9 MB))
Seçenek B: Pilinizin etkilenip etkilenmediğini kontrol etmek için el ile doğrulama sürecini izleyin.
El ile doğrulayın
- HP neden Haziran 2016 Pil Geri Çağrısını Genişletiyor? HP neden Haziran 2016 Pil Geri Çağrısını Genişletiyor?
-
HP sürekli olarak hata raporlarını ve raporlanan problemleri izlemektedir. Gözlemlerimiz sonucunda, geri çağırma programına ek pillerin de dahil edilmesi gerektiğine karar verdik. Bu ek piller, Haziran 2016 pil geri çağrısında bildirildiği gibi aynı dizüstü bilgisayar ürünleri ile birlikte satılmıştı. Daha önce yapmışsanız ve etkilenmediği bilgisi verilmişse bile, pilinizi yeniden kontrol etmeniz gereklidir. Bununla birlikte elinize daha önceden bir yedek pil geçmişse, bu genişletmeden etkilenmeyeceksiniz. Bu programdan etkilenen HP müşterileri, her doğrulanmış, geri çağrılmış pil için ücretsiz bir yedek pil almaya hak kazanacaklardır.
- Ürün listesi daha önce olduğu gibi gözüküyor, bu genişletme programı ile ilgili yeni unsurlar nelerdir? Ürün listesi daha önce olduğu gibi gözüküyor, bu genişletme programı ile ilgili yeni unsurlar nelerdir?
-
Aynı ürünlerin üretiminde kullanılan ek pillerin bir potansiyel emniyet konusundan etkilendikleri tespit edilmiştir.
- Pilimi kontrol ettim ve bana onun etkilenmediği söylendi. Yeniden kontrol etmeli miyim? Pilimi kontrol ettim ve bana onun etkilenmediği söylendi. Yeniden kontrol etmeli miyim?
-
Evet. HP, genişletmeye dahil edilen ek piller tespit etmiştir. Pilinizin bu geri çağırma programının bir parçası olduğunun şimdi tespit edilmesi muhtemeldir. Pilinizi yeniden kontrol etmeniz, bunu daha önce yapmışsanız ve etkilenmediği bilgisi verilmiş olsa bile, gereklidir.
- Yakın zamanda pilimi geri çağırma programı ile değiştirdim. Yeniden kontrol etmeli miyim? Yakın zamanda pilimi geri çağırma programı ile değiştirdim. Yeniden kontrol etmeli miyim?
-
Hayır. Eğer daha önce HP pil geri çağırma programı aracılığıyla bir yedek pil elinize geçmişse, bu genişletmeden etkilenmezsiniz.
- HP, etkilenen pil takımlarının tümünü neden Haziran 2016 tarihindeki duyurudan önce tespit etmedi? HP, etkilenen pil takımlarının tümünü neden Haziran 2016 tarihindeki duyurudan önce tespit etmedi?
-
HP sürekli olarak hata raporlarını ve raporlanan problemleri izlemektedir. Gözlemlerimiz sonucunda, geri çağırma programına ek pillerin de dahil edilmesi gerektiğine karar verdik.
- Neden duyuru almaya devam ediyorum, ancak daha sonra pilimin geri çağırmadan etkinlenmediği söyleniyor? Neden duyuru almaya devam ediyorum, ancak daha sonra pilimin geri çağırmadan etkinlenmediği söyleniyor?
-
HP, bu genişletmeye dahil edilen ek piller tespit etmiştir. HP, müşteri güvenliğini göz önünde bulundurarak, etkilenmiş bir pille satılmış olabilen ürünlerin kaydını yaptıran müşterilere uyarıda bulunmuştur. Doğrulama işlemi sonucunda, pilinizin bu geri çağırma programından etkilenmediği ortaya çıkabilir.
- Pilimi daha önce kontrol etmek için hizmet programını kullandım, bunu yeniden kontrol etmek için tekrar kullanmalı mıyım? Pilimi daha önce kontrol etmek için hizmet programını kullandım, bunu yeniden kontrol etmek için tekrar kullanmalı mıyım?
-
Evet. Mevcut indirilmiş programı kullanabilirsiniz veya web sitesinden hizmet programını yeniden indirebilirsiniz
- HP dizüstü bilgisayarlarını mı geri çağırıyor? HP dizüstü bilgisayarlarını mı geri çağırıyor?
-
Hayır. HP dizüstü bilgisayarlarını geri çağırmıyor. HP, belirli dizüstü bilgisayar pilleri için çeşitli devlet düzenleme kurumları ile işbirliği içerisinde dünya çapında gönüllü bir güvenlik geri çağırma ve değişim programının duyurusunu yaptı.
- HP dizüstü bilgisayar pillerini neden geri çağırıyor? HP dizüstü bilgisayar pillerini neden geri çağırıyor?
-
HP, belirli dizüstü bilgisayar pilleri için çeşitli devlet düzenleme kurumları ile işbirliği içerisinde dünya çapında gönüllü bir güvenlik geri çağırma ve değişim programının duyurusunu yaptı. Etkilenen pillerin aşırı ısınma, yangın çıkarma ve müşteriler için yanık riski oluşturma potansiyeli bulunmaktadır. HP öncelikli olarak müşterilerimizin güvenliğini düşünmektedir. HP, bu pillerin yangın ve yanık riski oluşturmasından dolayı müşterilerin etkilenen pilleri kullanmayı derhal bırakmasını önemle tavsiye etmektedir. HP, onaylanan ve etkilenen her bir pil için size ücretsiz olarak bir değişim pili sağlayacaktır. Yedek pil yoksa, bir HP temsilcisi diğer çözüm seçeneklerini görüşmek için sizinle 2 iş günü içinde irtibat kuracaktır. Müşteriler dizüstü bilgisayarlarını pili takılı olmadan, dizüstü bilgisayarı dış güç kaynağına bağlayarak kullanmaya devam edebilirler.
- Hangi dizüstü bilgisayarlar pil değişim programı kapsamında? Hangi dizüstü bilgisayarlar pil değişim programı kapsamında?
-
Etkilenen piller, 2013 yılının Mart ayı ile 2016 yılının Ekim ayı arasında tüm dünyada satılan belirli HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario ve HP Pavilion Dizüstü Bilgisayarlar ile birlikte gönderildi ve/veya aksesuar veya yedek parça olarak satıldı veya Destek aracılığıyla yedek parça olarak sağlandı.
- Dizüstü bilgisayarımın pilinin etkilenip etkilenmediğini nasıl anlarım? Dizüstü bilgisayarımın pilinin etkilenip etkilenmediğini nasıl anlarım?
-
Bireysel kullanıcılar pillerinin etkilenip etkilenmediğini kontrol etmek ve eğer uygunsa ücretsiz bir değişim pili siparişi vermek için [HP Pil Geri Çağırma web sitesi]ne[https://h30686.www3.hp.com/?lang=tr-TR] gitmelidirler. HP, potansiyel olarak etkilenmiş olabilecek olan ve doğrulanması gereken 10 adet veya daha fazla pili olan müşterilerimize yarımcı olmak için bir Toptan Doğrulama ve Değişim Siparişi süreci oluşturdu.
- Bu web sitesindeki doğrulama işlemine başvurmadan, pilin geri çağırma programının kapsamında olup olmadığını belirlemenin başka bir yolu var mı? Bu web sitesindeki doğrulama işlemine başvurmadan, pilin geri çağırma programının kapsamında olup olmadığını belirlemenin başka bir yolu var mı?
-
Bireysel kullanıcılar pillerinin etkilenip etkilenmediğini kontrol etmek ve eğer uygunsa ücretsiz bir değişim pili siparişi vermek için [HP Pil Geri Çağırma web sitesi]ne[https://h30686.www3.hp.com/?lang=tr-TR] gitmelidirler. HP, potansiyel olarak etkilenmiş olabilecek 10 adet veya daha fazla pili olan müşteriler için doğrulama ve sipariş işlemlerinde yardımcı olmak üzere bir süreç oluşturmuştur. Detaylar için lütfen bu web sitesindeki Sıkça Sorulan Sorular'a başvurun.
- HP dizüstü bilgisayarımın ürün ismini ve seri numarasını nerede bulabilirim? HP dizüstü bilgisayarımın ürün ismini ve seri numarasını nerede bulabilirim?
-
HP Battery Program Validation Utility'yi bu web sitesinden indirebilirsiniz. Lütfen Doğrulama sekmesine gidin ve yazılımı indirin. Alternatif olarak bu bilgiyi dizüstü bilgisayarınızın altındaki servis etiketinin üzerinde, pil bölmesinin içinde veya servis kapağının altında; Sistem Bilgilerinde (dizüstü bilgisayarınızın klavyesinde fn+esc'ye basarak); veya Komut İstemi'nden bulabilirsiniz. Detaylı talimatlar için lütfen bu web sitesindeki Doğrulama sekmesine gidin. Aynı zamanda buradaki videoya da başvurabilirsiniz: http://support.hp.com/us-en/document/c00033108.
- HP Dizüstü Bilgisayarımı pili olmadan kullanabilir miyim? HP Dizüstü Bilgisayarımı pili olmadan kullanabilir miyim?
-
Evet. Dizüstü bilgisayarınızı pili takılı olmadan, dizüstü bilgisayarı dış güç kaynağına bağlayarak kullanmaya devam edebilirsiniz. Ancak HP müşterilerin pillerinin etkilenip etkilenmediğini kontrol etmek ve eğer uygunsa ücretsiz bir değişim pili siparişi vermek için [HP Pil Geri Çağırma web sitesi]ne[https://h30686.www3.hp.com/?lang=tr-TR] gitmelerini önemle tavsiye etmektedir.
- Değişim pili siparişimi nasıl verebilirim? Değişim pili siparişimi nasıl verebilirim?
-
Ücretsiz olarak bir değişim pili almanızın uygun olması durumunda pil siparişinizi HP Pil Geri Çağırma web sitesi üzerinden verebilirsiniz. Yedek pil yoksa, bir HP temsilcisi diğer çözüm seçeneklerini görüşmek için sizinle 2 iş günü içinde irtibat kuracaktır. HP, potansiyel olarak etkilenmiş olabilecek olan ve doğrulanması gereken 10 adet veya daha fazla pili olan müşterilerimize yarımcı olmak için bir Toptan Doğrulama ve Değişim Siparişi süreci oluşturdu.
- Bir değişim pili almak için önce geri çağrılan pilimi göndermem gerekiyor mu? Bir değişim pili almak için önce geri çağrılan pilimi göndermem gerekiyor mu?
-
Hayır. HP size HP Pil Geri Çağırma web sitesi üzerinde doğrulanan ve etkilenmiş olan her bir bil için ücretsiz bir değişim pili gönderecektir. Geri çağrılan pili geri göndermekle ilgili bilgiler için, yeni pil paketinizde bulunan talimatlara bakınız.
- Potansiyel olarak etkilenmiş olabilecek birçok üründen sorumluyum, her birini ayrı ayrı doğrulamalı mıyım? Potansiyel olarak etkilenmiş olabilecek birçok üründen sorumluyum, her birini ayrı ayrı doğrulamalı mıyım?
-
HP, potansiyel olarak etkilenmiş olabilecek olan ve doğrulanması gereken 10 adet veya daha fazla pili olan müşterilerimize yarımcı olmak için bir Toptan Doğrulama ve Değişim Siparişi süreci oluşturdu.
Bilgi için lütfen aşağıdaki e-mail adreslerinin birinden ilgili bölgesel Toptan İşlem takımı ile iletişime geçin:I. Kuzey Amerika için: NABulkBattery@hp.com
II. Latin Amerika için: LABulkBattery@hp.com
III. Avrupa, Orta Asya ve Afrika için: EMEABulkBattery@hp.com
IV. Pasifik Asya için: APJBulkBattery@hp.com - Pilimin değiştirme kapsamında olduğu tespit edilmişse ve hiç sorun çıkarmadıysa, pil dizüstü bilgisayarıma zarar vermiş olabilir mi? Pilimin değiştirme kapsamında olduğu tespit edilmişse ve hiç sorun çıkarmadıysa, pil dizüstü bilgisayarıma zarar vermiş olabilir mi?
-
Hayır. Belirlenen sorun sadece pildedir ve dizüstü bilgisayara zarar vermez. Dizüstü bilgisayarınızı pili takılı olmadan kullanmaya devam edebilirsiniz. HP, onaylanan ve etkilenen her bir pil için size ücretsiz olarak bir değişim pili sağlayacaktır.
- HP Dizüstü Bilgisayarlarını ve dizüstü bilgisayar pillerini satın almak güvenli midir? HP Dizüstü Bilgisayarlarını ve dizüstü bilgisayar pillerini satın almak güvenli midir?
-
Kesinlikle. HP, ürünlerinin arkasında sonuna kadar durmaktadır. Müşterilerimizin güvenli ve ürünlerimizin sağlam ve kalite olmasını sağlamak için HP bu duruma proaktif bir yaklaşımla eğilmiştir.
- Değişim programından etkilenen bir HP Dizüstü Bilgisayarı için bir değişim pili satın aldım. Aynı zamanda değişim pili de etkilenmiş olabilir mi? Değişim programından etkilenen bir HP Dizüstü Bilgisayarı için bir değişim pili satın aldım. Aynı zamanda değişim pili de etkilenmiş olabilir mi?
-
HP, satın almış olduğunuz pilin etkilenip etkilenmediğini kontrol etmek için [HP Pil Geri Çağırma web sitesi]ne[https://h30686.www3.hp.com/?lang=tr-TR] gitmenizi önermektedir.
- Birden fazla geri çağrılan pilim var. HP tüm geri çağrılan pil paketlerimi değiştirecek mi? Birden fazla geri çağrılan pilim var. HP tüm geri çağrılan pil paketlerimi değiştirecek mi?
-
Evet. HP, onaylanan ve etkilenen her bir pil için size ücretsiz olarak bir değişim pili sağlayacaktır. Yedek pil yoksa, bir HP temsilcisi diğer çözüm seçeneklerini görüşmek için sizinle 2 iş günü içinde irtibat kuracaktır. HP, potansiyel olarak etkilenmiş olabilecek olan ve doğrulanması gereken 10 adet veya daha fazla pili olan müşterilerimize yarımcı olmak için bir Toptan Doğrulama ve Değişim Siparişi süreci oluşturdu.
- Dizüstü bilgisayarımın pilini etkilenmiş olsa bile kullanmaya devam edebilir miyim? Dizüstü bilgisayarımın pilini etkilenmiş olsa bile kullanmaya devam edebilir miyim?
-
Hayır. HP, bu pillerin potansiyel olarak bir güvenlik riski oluşturmasından dolayı tüm müşterilerin etkilenen pilleri kullanmayı derhal bırakmasını önemle tavsiye etmektedir.
- Ücretsiz değişim pilimin elime geçmesi ne kadar sürer? Ücretsiz değişim pilimin elime geçmesi ne kadar sürer?
-
Siparişinizi verdikten sonra bir Sipariş Onayı e-maili alacaksınız. Piliniz gönerildikten sonra bir Gönderi Onayı e-maili alacaksınız. Gönderinizin ilerleyişini izlemek için lütfen takip numarası içeren Gönderi Onayı e-mailinize başvurun. Siparişinizin durumunu aynı zamanda bu web sayfasındaki Sipariş Durumunu Kontrol Et sekmesinden de kontrol edebilirsiniz.
- HP geri çağrılan pili geri göndermek için ambalaj sağlayacak mı? HP geri çağrılan pili geri göndermek için ambalaj sağlayacak mı?
-
Geri çağrılan pille ilgili ne yapacağınıza dair bilgiler için yeni pil paketinizde bulunan talimatlara bakınız.
- Dizüstü bilgisayarımı değiştirmem gerekecek mi? Dizüstü bilgisayarımı değiştirmem gerekecek mi?
-
Hayır. Tanımlanan durum sadece belirli HP dizüstü bilgisayar modelleri için olan belirli pillerle ilgilidir.
- Hizmet programını çalıştırmaya çalıştığımda “Sisteminiz minimum sistem gerekliliklerini karşılamamaktadır” hata mesajını alıyorum Hizmet programını çalıştırmaya çalıştığımda “Sisteminiz minimum sistem gerekliliklerini karşılamamaktadır” hata mesajını alıyorum
-
Hizmet programi için minimum sistem gereklilikleri sunlardir:
· Windows Isletim Sistemi
· Microsoft .Net Framework 4.5.2
· HP CASL Framework
Lütfen pilinizi asagidaki adresteki HP Pil Geri Çagirma web sitesi üzerinden el ile dogrulayin: https://h30686.www3.hp.com/?lang=tr-TR. - Bir değişim pili talebinde bulunurken bu pil numarasının zaten değişmiş olduğuna dair bir mesaj aldım. Bir değişim pili talebinde bulunurken bu pil numarasının zaten değişmiş olduğuna dair bir mesaj aldım.
-
HP Pil Geri Çağırma web sitesindeki [Bize Ulaşın] bölümüne aşağıdaki: https://h30686.www3.hp.com/?lang=tr-TR adreslerinden ulaşın ve yardım istemek için formu doldurun.
- “Yazılımı İndir”e tıkladım; ancak hiçbir şey olmadı. “Yazılımı İndir”e tıkladım; ancak hiçbir şey olmadı.
-
Yazılım küçük bir dosyadır. İndirilen yazılımı açarak ve *.exe dosyasının üzerine tıklayarak çalıştırmanız gerekecektir. Doğrulama sonuçları bir pencerede görünür. Eğer yazılımla ilgili sorunlar yaşıyorsanız lütfen pilinizi aşağıdaki HP Pil Geri Çağırma internet sitesinden el ile doğrulayın: https://h30686.www3.hp.com/?lang=tr-TR.
- Etkilenen bir pili dizüstü bilgisayarın dışındayken ellemek güvenli mi? Etkilenen bir pili dizüstü bilgisayarın dışındayken ellemek güvenli mi?
-
Evet. HP öncelikli olarak müşterilerimizin güvenliğini düşünmektedir. HP, pilin aşırı ısınması riskini en aza indirmek için müşterilerin pili kullanmayı derhal bırakmasını önermektedir. Etkilenen pili dizüstü bilgisayardan çıkarın ve [HP Pil Geri Çağırma web sitesi]nden[https://h30686.www3.hp.com/?lang=tr-TR] bir değişim pili siparişi verin. Geri çağrılan pille ilgili ne yapacağınıza dair bilgiler için değişim pili paketinizde bulunan talimatlara bakınız.
- Aşırı ısınma belirtileri gösteren bir pil paketim varsa ne yapmalıyım? Aşırı ısınma belirtileri gösteren bir pil paketim varsa ne yapmalıyım?
-
Eğer piliniz aşırı ısınma belirtileri gösterirse pili kullanmayı derhal bırakın. Eğer piliniz geri çağrılan pillerden biri değilse HP ile aşağıdaki bağlantıdaki ülke içi telefon numaralarından iletişime geçin. Eğer piliniz bu geri çağırma tarafından etkilenmiş olarak tanımlanmışsa HP Pil Geri Çağırma web sitesi üzerinden ücretsiz olarak bir değişim pili siparişi verebilirsiniz.
- Geri çağrılan pili bir HP servis ortağına götürüp yeni pil ile değiştirebilir miyim? Geri çağrılan pili bir HP servis ortağına götürüp yeni pil ile değiştirebilir miyim?
-
Hayır. HP Dizüstü Bilgisayar Pili Güvenlik Geri Çağırma ve Değişim Programı HP Pil Geri Çağırma web sitesi üzerinden yürütülmektedir.
- Pilimle ilgili hiçbir sorun yaşamadım. Değiştirtmem gerekiyor mu? Pilimle ilgili hiçbir sorun yaşamadım. Değiştirtmem gerekiyor mu?
-
HP, bu pillerin yangın ve yanık riski oluşturmasından dolayı tüm müşterilerin etkilenen pilleri kullanmayı derhal bırakmasını önemle tavsiye etmektedir. Güvenliğiniz için lütfen pilinizin etkilenip etkilenmediğini kontrol etmek ve eğer uygunsa bir değişim pili siparişi vermek için [HP Pil Geri Çağırma web sitesi]ne[https://h30686.www3.hp.com/?lang=tr-TR] gidin.
Sipariş Durumunu Kontrol Et
Sipariş numaranızı sipariş verirken kaydedilen hesaba gönderilen onay e-mailinde bulabilirsiniz.
Dil Seçin
- Português (BR) - Portuguese
- Français (CA) - French
- 简体中文 - Simplified Chinese
- Česky - Czech
- Dansk - Danish
- Suomi - Finnish
- Français (FR) - French
- Deutsch - German
- Ελληνικά - Greek
- English (Global)
- עִברִית - Hebrew
- Italiano - Italian
- 日本語 - Japanese
- 한국어 - Korean
- Español (LA) - Spanish
- عربية - Arabic
- Nederlands - Dutch
- Polski - Polish
- Portugal-Português
- Magyar - Hungarian
- Pусский - Russian
- Español (EU) - Spanish
- Svenska - Swedish
- 繁體中文 - Traditional Chinese
- ไทย - Thai
- Türkçe - Turkish
- Українськa - Ukrainian
- English (US)
Bize Ulaşın
Destek
Dünya Çapında
North America and Latin America
Europe
Asia Pacific
Middle East and Africa
Bize Ulaşın
Bize Ulaşın – E-posta Web Destek Formu
Bu geri çağırmanın parçası olmayan bir şişmiş pille ilgili yardım için, buraya tıklayın.
Bu geri çağırmadan etkilenen bir pille ilgili yardım için aşağıdaki formu doldurun ve “Yardım Talebi” seçeneğine tıklayın. Eğer varsa, lütfen sipariş numaranızı belirtin.
Zorunlu Alan **
Contact Us
Web assistance form
For assistance, please complete the form below and click 'Submit '.
Required Field*