برنامج سحب البطاريات من أجهزة كمبيوتر HP الدفترية واستبدالها لدواعي السلامة

تم تمديد البرنامج في يناير 2017. ومن الضروري إعادة التحقق من بطاريتك، حتى إذا قمت بفعل ذلك من قبل وتم إبلاغك بأنها لا تنطبق عليها الشروط.
إذا قمت باستلام بطارية بديلة بالفعل، فلن يسري عليك هذا التمديد.

بالتعاون مع مجموعة متنوعة من الهيئات التنظيمية الحكومية، أعلنت شركة HP في يناير 2017 عن تمديد برنامجها الطوعي الجاري حاليًا في جميع أنحاء العالم لسحب بعض بطاريات أجهزة الكمبيوتر الدفتري المحددة واستبدالها لدواعي السلامة، الذي تم الإعلان عنه في يونيو 2016. لقد تم تمديد البرنامج ليشمل بطاريات إضافية تم شحنها مع منتجات الكمبيوتر الدفتري نفسها. من المحتمل أن ترتفع درجة حرارة البطاريات بشكل مفرط، مما يعرض العملاء لنشوب حريق والإصابة بحروق.

نظرًا لأن هذه البطاريات ربما تتسبب في مخاطر لنشوب الحرائق والإصابة بحروق، فمن الضروري إعادة التحقق من بطاريتك، حتى إذا قمت بفعل ذلك من قبل وتم إبلاغك بأنها لا تنطبق عليها الشروط. ومع ذلك، إذا قمت باستلام بطارية بديلة بالفعل، فلن يسري عليك هذا التمديد.

تم شحن البطاريات التي تنطبق عليها الشروط مع بعض أجهزة كمبيوتر HP الدفتري، وCompaq، وHP ProBook، وHP ENVY، وCompaq Presario، وHP Pavilion التي بيعت في جميع أنحاء العالم في الفترة من مارس 2013 حتى أكتوبر 2016، و/أو التي بيعت باعتبارها ملحقات أو قطع غيار، أو التي تم توفيرها باعتبارها قطعًا بديلة من الدعم.

ينبغي على العملاء التوقف عن استخدام البطاريات التي تنطبق عليها الشروط على الفور. يمكن أن يستمر العملاء في استخدام أجهزة الكمبيوتر الدفتري دون تركيب البطارية بها عن طريق توصيلها بمصدر طاقة خارجي. إن شاغل HP الرئيسي هو توفير السلامة لعملائنا. تخطر HP العملاء بشكل استباقي، وستوفر بطارية بديلة مقابل كل بطارية مؤهلة تم التحقق منها بدون تكلفة. بالنسبة للعملاء الذين لديهم 10 بطاريات أو أكثر يحتمل انطباق الشروط عليها، فقد أنشأت HP عملية للمساعدة في عملية التحقق من الصحة والطلبات. للحصول على مزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى علامة التبويب الأسئلة الشائعة على موقع الويب هذا.

بدء الاستخدام

ملاحظة: ليست جميع البطاريات الموجودة في أجهزة الكمبيوتر الدفتري من HP، وCompaq، وHP ProBook، وHP ENVY، وCompaq Presario، وHP Pavilion متأثرة.

انقر على علامة + لعرض قائمة بأسماء منتجات الكمبيوتر الدفتري وأرقام الأكواد الشريطية للبطارية التي يمكن أن تكون متأثرة.

البطاريات المتأثرة سوف ينطبق عليها النمط الموضح أدناه. تشير علامة ^ إلى رقم، حرف أو رسالة. ليست جميع البطاريات التي تحمل أكودًا شريطية تطابق الأنماط الواردة أدناه متأثرة بالفعل.

الكود الشريطي للبطارية
6BZLU^^^^^^^^^ 6CGFK^^^^^^^^^ 6CGFQ^^^^^^^^^ 6CZMB^^^^^^^^^
6DEMA^^^^^^^^^ 6DEMH^^^^^^^^^ 6DGAL^^^^^^^^^ 6EBVA^^^^^^^^^

يقدم الجدول التالي قائمة بسلسلة منتجات أجهزة الكمبيوتر الدفترية التي يُحتمل أن تكون متأثرة بالفعل:

ملاحظة: لا تحتوي جميع أجهزة HP الدفترية المدرجة في القائمة أدناه على بطاريات متأثرة. وتحثك HP على التحقق من صحة جميع البطاريات التي يتم شحنها مع الكمبيوتر الدفتري، أو التي تم شراؤها باعتبارها أحد الملحقات أو قطع الغيار، أو التي تم توفيرها باعتبارها قطعًا بديلة من الدعم.

HP Compaq
HP Compaq CQ45 HP Compaq CQ58
HP ENVY
HP ENVY dv6
HP Pavilion
HP Pavilion 14 HP Pavilion g4
HP Pavilion 15 HP Pavilion g6
HP Pavilion 17 HP Pavilion g7
HP
HP 240 HP 450 HP 650 HP 250 G1 HP 1000
HP 245 HP 455 HP 655 HP 255 G1 HP 2000
HP 246
HP ProBook
HP ProBook 440 GO HP ProBook 450 GO HP ProBook 470 GO HP ProBook 4440s
HP ProBook 440 G1 HP ProBook 450 G1 HP ProBook 470 G1 HP ProBook 4441s
HP ProBook 445 G1 HP ProBook 455 G1 HP ProBook 470 G2 HP ProBook 4445s
HP ProBook 4446s
HP ProBook 4540s
HP ProBook 4545s

تتوافق أيضًا المنتجات المدرجة أدناه مع البطاريات المتأثرة، ولكن لم يتم شحنها معها.

Compaq
Compaq 435 Compaq 436
Compaq Presario
Compaq Presario CQ32 Compaq Presario CQ56 Compaq Presario CQ62 Compaq Presario CQ72
Compaq Presario CQ42 Compaq Presario CQ57
Compaq Presario CQ43 Compaq Presario CQ58
Compaq Presario CQ45
HP ENVY
HP ENVY 15
HP ENVY m6
HP ENVY TS 15
HP Pavilion
HP Pavilion dv6
HP
HP 243 G1 HP 430 HP 630 HP G42
HP 431 HP 631 HP G56
HP 435 HP 635 HP G62
HP 436 HP 636 HP G62
HP G32 HP G72
HP ProBook
HP ProBook 4330s HP ProBook 4435s HP ProBook 4530s HP ProBook 430 G2
HP ProBook 4331s HP ProBook 4436s HP ProBook 4535s
HP ProBook 4430s HP ProBook 4730s
HP ProBook 4431s

ملاحظة: تختص أسماء المنتجات المدرجة هنا بالمنتجات التي قد تتأثر ببرنامج سحب البطاريات الحالي كما هو موضح في علامة التبويب ملخص البرنامج في موقع الويب هذا. للحصول على مزيد من التفاصيل عن برامج سحب البطاريات السابقة، يُرجى الاطلاع على المعلومات أدناه.

الخيار أ (موصى به): ستتحقق HP Battery Program Validation Utility مما إذا كانت البطارية الموجودة في الكمبيوتر الدفتري الخاص بك متأثرة. عادة ما تستغرق عملية التحقق من الصحة باستخدام الأداة المساعدة أقل من 30 ثانية. يلزم تثبيت .net 4.5 framework وHP CASL Framework لكي تتمكن الأداة المساعدة من القيام بعملها. إذا لم تقم بتلبية الحد الأدنى من المتطلبات، فرجاءً قم بتحميل أداة مساعدة في عملية التحقق من الصحة الخاصة بالبطارية محمّلة بالكامل التي ستقوم بتثبيت إطارات العمل المطلوبة.
تنزيل الأداة المساعدة (EXE, (1.9 MB))
الخيار ب: اتبع عملية التحقق من الصحة يدويًا للتحقق ما إذا كانت بطاريتك متأثرة.
التحقق من الصحة يدويًا
  Close Overlay

اتصل بنا

phone الدعم

جميع أنحاء العالم
North America and Latin America
Europe
Asia Pacific
Middle East and Africa

 

 

  Close Overlay

اتصل بنا

email اتصل بنا – البريد الإلكتروني نموذج المساعدة عبر الويب

لتلقي المساعدة، يُرجى استكمال النموذج أدناه، ثم النقر فوق “إرسال”.

حقل مطلوب **

الاسم الأول:*

اسم العائلة:*

الشركة:

العنوان 1:*

العنوان 2:

المدينة:*

الرمز البريدي:*

الهاتف:*

 
البلد:*

عنوان البريد الإلكتروني:*

اسم منتج الكمبيوتر الدفتري:*

الرقم المسلسل للكمبيوتر الدفتري: *

رقم الكود الشريطي للبطارية:*

 

 

  Close Overlay

Contact Us

email Web assistance form

For assistance, please complete the form below and click 'Submit '.

Required Field*

First name *

Last name *

Company

Address 1 *

Address 2

City *

Zip/Postal Code *

 
Country *

Email *

Notebook PC product number *

Notebook PC serial number

Battery bar-code number

Please enter your request below. Please provide your order number if available.

 

 

  Close Overlay