Πρόγραμμα Ανάκλησης και Αντικατάστασης Ασφαλείας Μπαταρίας Φορητού Υπολογιστή HP

Selected TabΣύνοψη προγράμματος
Unselected TabΕξακρίβωση & Παραγγελία
Unselected TabΣυχνές ερωτήσεις
Unselected TabΈλεγχος Κατάστασης παραγγελίας

  
  
  
Η HP έχει επικεντρωθεί στη διαχείριση της πρωτοφανούς κατάστασης με τον Κορονοϊό (COVID-19), άμεσα και με ένα βαθύ αίσθημα φροντίδας. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στις υπηρεσίες λόγω της έκτακτης ανάγκης για τη δημόσια υγεία που σχετίζεται με την παγκόσμια επιδημία του COVID-19.


Το πρόγραμμα επεκτάθηκε το 2017. Είναι σημαντικό να ελέγξετε ξανά την μπαταρία σας, ακόμη κι αν το έχετε ήδη κάνει κατά το παρελθόν και ενημερωθήκατε ότι δεν εμπίπτει στο πρόγραμμα.
Εάν έχετε λάβει ήδη μπαταρία αντικατάστασης, δεν σας αφορά αυτή η επέκταση.

Τον Ιανουάριο του 2017, σε συνεργασία με διάφορες δημόσιες ρυθμιστικές υπηρεσίες, η HP ανακοίνωσε μία επέκταση του συνεχιζόμενου παγκόσμιου προγράμματος οικειοθελούς ανάκλησης και αντικατάστασης ασφαλείας για ορισμένες μπαταρίες φορητού υπολογιστή, που ανακοινώθηκε τον Ιούνιο του 2016. Το πρόγραμμα έχει επεκταθεί ώστε να περιλαμβάνει επιπλέον μπαταρίες που απεστάλησαν με τα ίδια προϊόντα φορητού υπολογιστή. Για τις μπαταρίες αυτές υπάρχει το ενδεχόμενο υπερθέρμανσης, γεγονός που εκθέτει τους πελάτες σε κίνδυνο πυρκαγιάς και εγκαύματος.

Επειδή αυτές οι μπαταρίες ενέχουν κίνδυνο πυρκαγιάς και εγκαυμάτων, είναι σημαντικό να ελέγξετε ξανά την μπαταρία σας, ακόμη κι αν το έχετε ήδη κάνει κατά το παρελθόν και ενημερωθήκατε ότι η μπαταρία σας δεν εμπίπτει στο πρόγραμμα. Ωστόσο, εάν έχετε λάβει ήδη μπαταρία αντικατάστασης, δεν σας αφορά αυτή η επέκταση.

Οι πελάτες θα πρέπει να σταματήσουν τη χρήση των μπαταριών που εμπίπτουν στο πρόγραμμα αμέσως. Οι πελάτες μπορούν να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν τον φορητό υπολογιστή τους χωρίς την μπαταρία, συνδέοντας τον φορητό υπολογιστή στην παροχή ρεύματος. Κύριο μέλημα της HP είναι η ασφάλεια των πελατών μας. Η HP ειδοποιεί προληπτικά τους πελάτες της και θα παράσχει αντικατάσταση της μπαταρίας για κάθε επιβεβαιωμένη μπαταρία που πληροί τις προϋποθέσεις χωρίς επιβάρυνση. Εάν μια μπαταρία αντικατάστασης δεν είναι διαθέσιμη, ένας εκπρόσωπος της HP θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 2 εργάσιμων ημερών, για να συζητήσετε άλλες πιθανές λύσεις. Για πελάτες με 10 ή περισσότερες μπαταρίες που ενδέχεται να εμπίπτουν στο πρόγραμμα, η HP έχει εφαρμόσει μια διαδικασία για να βοηθήσει τη διαδικασία επαλήθευσης και παραγγελίας. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην καρτέλα Συχνές ερωτήσεις σε αυτό τον ιστότοπο.

Έναρξη

Σημείωση: Δεν είναι ελαττωματικές όλες οι μπαταρίες σε όλους τους Φορητούς Υπολογιστές HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario και HP Pavilion.

Κάντε κλικ στην ένδειξη + για να προβληθεί μία λίστα με τα Ονόματα Φορητού Υπολογιστή και τους γραμμοκώδικες των μπαταριών που μπορεί να είναι ελαττωματικές.

Οι ανακληθείσες μπαταρίες θα συμφωνούν με τα παρακάτω μοτίβα. Το ^ μπορεί να είναι αριθμός, χαρακτήρας ή γράμμα. Δεν είναι ελαττωματικές όλες οι μπαταρίες των οποίων ο γραμμοκώδικας ταιριάζει με τα ακόλουθα μοτίβα.

Γραμμωτός κώδικας μπαταρίας
6BZLU^^^^^^^^^ 6CGFK^^^^^^^^^ 6CGFQ^^^^^^^^^ 6CZMB^^^^^^^^^
6DEMA^^^^^^^^^ 6DEMH^^^^^^^^^ 6DGAL^^^^^^^^^ 6EBVA^^^^^^^^^

Στον παρακάτω πίνακα διατίθεται μία λίστα με τις πιθανόν ελαττωματικές Σειρές Φορητού Υπολογιστή:

Σημείωση: Δεν έχουν όλοι οι Φορητοί Υπολογιστές της HP που αναγράφονται παρακάτω ανακληθείσα μπαταρία. Η HP σας παροτρύνει να επιβεβαιώσετε όλες τις μπαταρίες που έχουν αποσταλεί με φορητό υπολογιστή, που έχουν αγοραστεί ως εξάρτημα ή ανταλλακτικό ή έχουν παρασχεθεί ως αντικατάσταση μέσω του τμήματος Υποστήριξης.

HP Compaq
HP Compaq CQ45 HP Compaq CQ58
HP ENVY
HP ENVY dv6
HP Pavilion
HP Pavilion 14 HP Pavilion g4
HP Pavilion 15 HP Pavilion g6
HP Pavilion 17 HP Pavilion g7
HP
HP 240 HP 450 HP 650 HP 250 G1 HP 1000
HP 245 HP 455 HP 655 HP 255 G1 HP 2000
HP 246
HP ProBook
HP ProBook 440 GO HP ProBook 450 GO HP ProBook 470 GO HP ProBook 4440s
HP ProBook 440 G1 HP ProBook 450 G1 HP ProBook 470 G1 HP ProBook 4441s
HP ProBook 445 G1 HP ProBook 455 G1 HP ProBook 470 G2 HP ProBook 4445s
HP ProBook 4446s
HP ProBook 4540s
HP ProBook 4545s

Τα προϊόντα που αναγράφονται παρακάτω είναι επίσης συμβατά με τις ελαττωματικές μπαταρίες, αλλά δεν έχουν αποσταλεί μαζί τους.

Compaq
Compaq 435 Compaq 436
Compaq Presario
Compaq Presario CQ32 Compaq Presario CQ56 Compaq Presario CQ62 Compaq Presario CQ72
Compaq Presario CQ42 Compaq Presario CQ57
Compaq Presario CQ43 Compaq Presario CQ58
Compaq Presario CQ45
HP ENVY
HP ENVY 15
HP ENVY m6
HP ENVY TS 15
HP Pavilion
HP Pavilion dv6
HP
HP 243 G1 HP 430 HP 630 HP G42
HP 431 HP 631 HP G56
HP 435 HP 635 HP G62
HP 436 HP 636 HP G62
HP G32 HP G72
HP ProBook
HP ProBook 4330s HP ProBook 4435s HP ProBook 4530s HP ProBook 430 G2
HP ProBook 4331s HP ProBook 4436s HP ProBook 4535s
HP ProBook 4430s HP ProBook 4730s
HP ProBook 4431s

Σημείωση: Οι ονομασίες προϊόντων που αναγράφονται εδώ είναι προϊόντα τα οποία μπορεί να έχουν πληγεί από το τρέχον πρόγραμμα Ανάκλησης Μπαταριών όπως περιγράφεται στην καρτέλα Σύνοψη προγράμματος σε αυτό τον ιστότοπο. Για λεπτομέρειες για τα προηγούμενα προγράμματα ανάκλησης μπαταρίας, παρακαλούμε δείτε παρακάτω.

Επιλογή A (Συνιστώμενη): Το HP Battery Program Validation Utility θα ελέγξει εάν η μπαταρία στον φορητό σας υπολογιστή είναι ελαττωματική. Για την εξακρίβωση μέσω του βοηθητικού προγράμματος γενικά χρειάζονται λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα. Για να λειτουργήσει το βοηθητικό πρόγραμμα απαιτείται να είναι εγκατεστημένο το .net 4.5 framework και το HP CASL Framework. Εάν δεν πληροίτε τις ελάχιστες προϋποθέσεις, λάβετε το πλήρως φορτωμένο βοηθητικό πρόγραμμα επαλήθευσης μπαταρίας το οποίο θα εγκαταστήσει τα απαιτούμενα στοιχεία περιβάλλοντος.
Λήψη Βοηθητικού προγράμματος (EXE, (1.9 MB))
Επιλογή B: Ακολουθήστε τη διαδικασία εξακρίβωσης για να δείτε εάν η μπαταρία σας είναι ελαττωματική.
Χειροκίνητη εξακρίβωση

Επιλογή Γλώσσας

Select Language

Επικοινωνία

support
Υποστήριξη Υποστήριξη

 

email
Ηλεκτρ. Διεύθυνση

 

Πρόσθετο περιεχόμενο

Αφίσα σε κατάστημα (PDF, (200 KB))
Επιστολή πελάτη (PDF, (100 KB))
Πληροφορίες για διογκωμένες μπαταρίες
  Close Overlay

Επικοινωνία

phone Υποστήριξη

Worldwide
North America and Latin America
Europe
Asia Pacific
Middle East and Africa

 

 

  Close Overlay

Επικοινωνία

email Επικοινωνήστε μαζί μας – E-mail Φόρμα βοήθειας ιστότοπου

Για βοήθεια με μια διογκωμένη μπαταρία η οποία δεν περιλαμβάνεται σε αυτήν την ανάκληση, κάντε κλικ εδώ.

Για βοήθεια με μια μπαταρία που περιλαμβάνεται σε αυτήν την ανάκληση, συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και κάντε κλικ στην επιλογή «Αίτηση βοήθειας». Παρακαλούμε να μας δώσετε τον αριθμό παραγγελίας σας, εάν διατίθεται.

Απαιτούμενο πεδίο **

Όνομα:*

Επώνυμο:*

Εταιρεία:

Διεύθυνση 1:*

Διεύθυνση 2:

Πόλη:*

Ταχυδρομικός κώδικας:*

Τηλέφωνο:*

 
Χώρα:*
Open Form SelectionΧώρα: 

Διεύθυνση email:*

Όνομα Φορητού Υπολογιστή:*
Open Form Selection Όνομα Φορητού Υπολογιστή:  

Σειριακός Αριθμός Φορητού υπολογιστή: *

Αριθμός γραμμοκώδικα μπαταρίας:*

Υποβολή

 

 

  Close Overlay

Contact Us

email Web assistance form

For assistance, please complete the form below and click 'Submit '.

Required Field*

First name *

Last name *

Company

Address 1 *

Address 2

City *

Zip/Postal Code *

 
Country *
Open Form SelectionPlease select country 

Email *

Notebook PC product number *
Select Notebook product numberPlease select PC product number 

Notebook PC serial number

Battery bar-code number

Please enter your request below. Please provide your order number if available.
Submit

 

 

  Close Overlay