HP:n kannettavien tietokoneiden akkujen takaisinkutsu- ja vaihto-ohjelma

Ohjelmaa laajennettu tammikuussa 2017. On tärkeää, että tarkistat akkusi uudelleen, vaikka olisit tehnyt niin jo aiemmin ja sinulle olisi kerrottu, että akkusi ei ole ohjelman piirissä.
Jos olet jo saanut vaihtoakun, tämä laajennus ei koske sinua.

HP ilmoitti tammikuussa 2017 yhteistyössä eri viranomaistahojen sääntelyelinten kanssa laajentavansa käynnissä olevaa maailmanlaajuista ja vapaaehtoista turvallisuuteen liittyvää takaisinkutsu- ja vaihto-ohjelmaansa, joka koskee tiettyjen kannettavien tietokoneiden akkuja. Ohjelmasta ilmoitettiin alun perin kesäkuussa 2016. Ohjelmaa on laajennettu kattamaan useampia akkusarjoja, joita on toimitettu saman mallisten kannettavien tietokoneiden mukana. Nämä akut voivat mahdollisesti ylikuumentua, jolloin asiakkaille aiheutuu tulipalon ja palovammojen vaara.

Koska nämä akut aiheuttavat tulipalo- ja palovammavaaran, on tärkeää, että tarkistat akkusi uudelleen, vaikka olisit tehnyt niin jo aiemmin ja sinulle olisi kerrottu, että akkusi ei ole ohjelman piirissä. Jos olet kuitenkin jo saanut vaihtoakun, tämä laajennus ei koske sinua.

Ohjelmaan kuuluvat akut on toimitettu tiettyjen HP-, Compaq-, HP ProBook-, HP ENVY-, Compaq Presario- ja HP Pavilion -merkkisten kannettavien tietokoneiden kanssa, joita myytiin kautta maailman maaliskuusta 2013 lokakuuhun 2016 ja/tai on myyty lisävarusteina tai varaosina tai toimitettu vaihtoakkuina asiakastuen kautta.

Asiakkaiden tulee lopettaa ohjelman piirissä olevien akkujen käyttö välittömästi. Asiakkaat voivat jatkaa kannettavien tietokoneidensa käyttämistä ilman akkua yhdistämällä kannettavan tietokoneen ulkoiseen virtalähteeseen. HP:n ensisijainen pyrkimys on varmistaa asiakkaiden turvallisuus. HP ilmoittaa asiasta asiakkaille omasta aloitteestaan ja tarjoaa veloituksetta vaihtoakun jokaisen varmennetun, ohjelman piiriin kuuluvan akun tilalle. HP on käynnistänyt prosessin auttamaan tarkistus- ja tilausprosessissa asiakkaita, joilla on 10 tai useampi mahdollisesti ohjelman piiriin kuuluvaa akkua. Lisää tietoja saat verkkosivun Usein kysyttyjä kysymyksiä -välilehdestä.

Aloittaminen

Huomaa: Kaikki akut kaikissa HP-, Compaq-, HP ProBook-, HP ENVY-, Compaq Presario- ja HP Pavilion -sarjojen kannettavissa tietokoneissa eivät ole ohjelman piirissä.

Napsauta +-painiketta tarkastellaksesi listaa kannettavien tietokoneiden nimistä ja ohjelman piirissä mahdollisesti olevien akkujen viivakoodien numeroista.

Ohjelmaan kuuluvat akut vastaavat alla olevia kuvioita. ^ voi olla numero, merkki tai kirjain. Kaikki akut, joiden viivakoodit vastaavat alla lueteltuja kuvioita, eivät ole ohjelman piirissä.

Akun viivakoodi
6BZLU^^^^^^^^^ 6CGFK^^^^^^^^^ 6CGFQ^^^^^^^^^ 6CZMB^^^^^^^^^
6DEMA^^^^^^^^^ 6DEMH^^^^^^^^^ 6DGAL^^^^^^^^^ 6EBVA^^^^^^^^^

Seuraavassa taulukossa on lista mahdollisesti ohjelman piirissä olevista kannettavien tietokoneiden tuotesarjoista:

Huomaa: Kaikkien alla lueteltujen HP:n kannettavien tietokoneiden akut eivät ole ohjelman piirissä. HP suosittelee tarkistamaan kaikki akut, jotka on toimittettu kannettavan tietokoneen kanssa, ostettu oheislaitteina tai varaosina tai tarjottu vaihtoakkuina Tuen kautta.

HP Compaq
HP Compaq CQ45 HP Compaq CQ58
HP ENVY
HP ENVY dv6
HP Pavilion
HP Pavilion 14 HP Pavilion g4
HP Pavilion 15 HP Pavilion g6
HP Pavilion 17 HP Pavilion g7
HP
HP 240 HP 450 HP 650 HP 250 G1 HP 1000
HP 245 HP 455 HP 655 HP 255 G1 HP 2000
HP 246
HP ProBook
HP ProBook 440 GO HP ProBook 450 GO HP ProBook 470 GO HP ProBook 4440s
HP ProBook 440 G1 HP ProBook 450 G1 HP ProBook 470 G1 HP ProBook 4441s
HP ProBook 445 G1 HP ProBook 455 G1 HP ProBook 470 G2 HP ProBook 4445s
HP ProBook 4446s
HP ProBook 4540s
HP ProBook 4545s

Alla listatut tuotteet ovat myös yhteensopivia ohjelman piirissä olevien akkujen kanssa, mutta niitä ei ole toimitettu kyseisten akkujen kanssa.

Compaq
Compaq 435 Compaq 436
Compaq Presario
Compaq Presario CQ32 Compaq Presario CQ56 Compaq Presario CQ62 Compaq Presario CQ72
Compaq Presario CQ42 Compaq Presario CQ57
Compaq Presario CQ43 Compaq Presario CQ58
Compaq Presario CQ45
HP ENVY
HP ENVY 15
HP ENVY m6
HP ENVY TS 15
HP Pavilion
HP Pavilion dv6
HP
HP 243 G1 HP 430 HP 630 HP G42
HP 431 HP 631 HP G56
HP 435 HP 635 HP G62
HP 436 HP 636 HP G62
HP G32 HP G72
HP ProBook
HP ProBook 4330s HP ProBook 4435s HP ProBook 4530s HP ProBook 430 G2
HP ProBook 4331s HP ProBook 4436s HP ProBook 4535s
HP ProBook 4430s HP ProBook 4730s
HP ProBook 4431s

Huomaa: Tässä listatut tuotenimet ovat tuotteita, jotka voivat olla akkujen takaisinkutsu-ohjelman piirissä tämän verkkosivun Ohjelman yhteenveto -välilehdessä kuvaillulla tavalla. Yksityiskohdat aiemmista akkujen takaisinkutsuohjelmista löydät alla.

Vaihtoehto A (Suositeltu): HP Battery Program Validation Utility -ohjelma tarkistaa, onko kannettavan tietokoneesi akku ohjelman piirissä. Tarkistus apuohjelmaa käyttäen vie yleensä alle 30 sekuntia. Ohjelman toimiminen vaatii, että asennettuna on .net 4.5 framework ja HP CASL Framework (EXE, (8 MB)).
Latausohjelma (EXE, (807 KB))
Vaihtoehto B: Noudata manuaalista tarkistusprosessia tarkistaaksesi, onko akkusi ohjelman piirissä.
Tarkista manuaalisesti

Edelliset akkujen takaisinkutsuohjelmat

https://h30659.www3.hp.com/

  Close Overlay

Ota yhteyttä

phone Tuki

Globaali
North America and Latin America
Europe
Asia Pacific
Middle East and Africa

 

 

  Close Overlay

Ota yhteyttä

email Ota yhteyttä – Sähköposti Verkon ohjelomake

Lisää apua saat täyttämällä alla olevan lomakkeen ja painamalla ”Lähetä”.

Pakollinen kenttä **

Etunimi:*

Sukunimi:*

Yritys:

Osoite 1:*

Osoite 2:

Kaupunki:*

Postinumero:*

Puhelin:*

 
Maa:*

Sähköpostiosoite:*

Kannettavan tietokoneen tuotenimi:*

Kannettavan sarjanumero: *

Akun viivakoodin numero:*

 

 

  Close Overlay