A HP Notebook számítógép akkumulátorának biztonsági visszahívása és csereprogramja
Meghosszabbítottuk a programot 2017 januárjáig. Nagyon fontos, hogy újra ellenőrizze akkumulátorát, még akkor is, ha korábban már megtette ezt, és arról tájékoztattuk, hogy akkumulátora nem érintett a programban.
Ha már kapott csereakkumulátort, akkor a program meghosszabbítása nem vonatkozik Önre.
2017 januárjában a HP több kormányzati szabályozási hatósággal együttműködésben jelentette be, hogy egyes notebookszámítógépekhez való akkumulátorokra vonatkozóan meghosszabbítja a 2016. júniusában bejelentett, jelenleg is folyamatban lévő, az egész világra érvényes önkéntes biztonsági visszahívási- és csereprogramját. A programot az ugyanazokkal a notebooktermékekkel kiszállított további akkumulátorokra is kiterjesztette. Az akkumulátorok túlmelegedhetnek, így tűz- és égésveszélyt jelentenek a vásárlók számára.
Mivel az akkumulátorok tűz- és égésveszélyesek lehetnek, nagyon fontos, hogy újra ellenőrizze akkumulátorát, még akkor is, ha korábban már megtette ezt, és arról tájékoztattuk, hogy akkumulátora nem érintett a programban. Ha viszont már kapott csereakkumulátort, akkor a program meghosszabbítása nem vonatkozik Önre.
Az érintett akkumulátorokat meghatározott HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario és HP Pavilion notebookszámítógépekkel együtt szállítottuk ki a világ különböző pontjaira 2013 márciusától 2016 októberéig, illetve tartozékként vagy pótalkatrészként értékesítettük, továbbá cseretermékként biztosítottuk ügyfélszolgálatunkon keresztül.
Az ügyfeleknek azonnal fel kell hagyniuk az érintett akkumulátorok használatával. Ha a vásárlók a notebookot külső áramforráshoz csatlakoztatják, akkor továbbra is használhatják notebookjukat az akkumulátor nélkül. A HP elsősorban a vásárlók biztonságát tartja szem előtt. A HP proaktív módon értesíti a vásárlókat, és díjmentesen csereakkumulátort biztosít minden ellenőrzött, a feltételeknek megfelelő akkumulátor helyett. Ha nem érhető el csereakkumulátor, a HP egyik képviselője 2 munkanapon belül megkeresi Önt további megoldási lehetőségek megbeszélése céljából. A 10 vagy több potenciálisan érintett akkumulátorral rendelkező ügyfelek számára a HP létrehozott egy folyamatot, amely az ellenőrzési és a megrendelési eljárást segíti. Kérjük, hogy a további részletekért olvassa el az alábbi weboldalon található GYIK lap tartalmát. Első lépések
Megjegyzés: Nem minden akkumulátor érintett az összes HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario, és HP Pavilion Notebook számítógép esetében.
Kattintson a + jelre a notebook terméknevek listájának megtekintéséhez, valamint a vonalkódszámokra az esetlegesen érintett vonalkódszámok megtekintéséhez.
Az érintett akkumulátorokra az alábbi minták érvényesek: A ^ lehet egy szám, karakter vagy egy betű. Az alább felsorolt vonalkódokkal rendelkező akkumulátoroknak nem mindegyike érintett.
Az akkumulátor vonalkódja | ||||
---|---|---|---|---|
6BZLU^^^^^^^^^ | 6CGFK^^^^^^^^^ | 6CGFQ^^^^^^^^^ | 6CZMB^^^^^^^^^ | |
6DEMA^^^^^^^^^ | 6DEMH^^^^^^^^^ | 6DGAL^^^^^^^^^ | 6EBVA^^^^^^^^^ |
A következő táblázatban az esetlegesen érintett notebook számítógép terméksorozatok listáját találja:
Megjegyzés: Nem mindegyik alább felsorolt HP Notebook számítógép rendelkezik az érintett akkumulátorral. A HP arra bátorítja Önt, hogy érvényesítse a notebook számítógéppel kiszállított, tartozékként vagy pótalkatrészként vásárolt, illetve a Támogatástól cseretermékként kapott összes akkumulátort.
HP Compaq | ||||
---|---|---|---|---|
HP Compaq CQ45 | HP Compaq CQ58 | |||
HP ENVY | ||||
HP ENVY dv6 | ||||
HP Pavilion | ||||
HP Pavilion 14 | HP Pavilion g4 | |||
HP Pavilion 15 | HP Pavilion g6 | |||
HP Pavilion 17 | HP Pavilion g7 | |||
HP | ||||
HP 240 | HP 450 | HP 650 | HP 250 G1 | HP 1000 |
HP 245 | HP 455 | HP 655 | HP 255 G1 | HP 2000 |
HP 246 | ||||
HP ProBook | ||||
HP ProBook 440 GO | HP ProBook 450 GO | HP ProBook 470 GO | HP ProBook 4440s | |
HP ProBook 440 G1 | HP ProBook 450 G1 | HP ProBook 470 G1 | HP ProBook 4441s | |
HP ProBook 445 G1 | HP ProBook 455 G1 | HP ProBook 470 G2 | HP ProBook 4445s | |
HP ProBook 4446s | ||||
HP ProBook 4540s | ||||
HP ProBook 4545s |
Az alább felsorolt termékek kompatibilisek ugyan az érintett akkumulátorokkal de nem azokkal lettek szállítva.
Compaq | |||
---|---|---|---|
Compaq 435 | Compaq 436 | ||
Compaq Presario | |||
Compaq Presario CQ32 | Compaq Presario CQ56 | Compaq Presario CQ62 | Compaq Presario CQ72 |
Compaq Presario CQ42 | Compaq Presario CQ57 | ||
Compaq Presario CQ43 | Compaq Presario CQ58 | ||
Compaq Presario CQ45 | |||
HP ENVY | |||
HP ENVY 15 | |||
HP ENVY m6 | |||
HP ENVY TS 15 | |||
HP Pavilion | |||
HP Pavilion dv6 | |||
HP | |||
HP 243 G1 | HP 430 | HP 630 | HP G42 |
HP 431 | HP 631 | HP G56 | |
HP 435 | HP 635 | HP G62 | |
HP 436 | HP 636 | HP G62 | |
HP G32 | HP G72 | ||
HP ProBook | |||
HP ProBook 4330s | HP ProBook 4435s | HP ProBook 4530s | HP ProBook 430 G2 |
HP ProBook 4331s | HP ProBook 4436s | HP ProBook 4535s | |
HP ProBook 4430s | HP ProBook 4730s | ||
HP ProBook 4431s |
Megjegyzés: Az itt felsorolt terméknevek olyan termékeket takarnak, amelyeket érintheti a weboldal Programösszefoglaló fülénél részletezett Akkumulátor-visszahívás program. A korábbi akkumulátor visszahívási programokkal kapcsolatos részletekért tekintse meg az alábbi linket.
Segédprogram letöltése (EXE, (1.9 MB))
B lehetőség: Ellenőrizze manuálisan az akkumulátor érintettségét.
Manuális ellenőrzés
- Miért hosszabbítja meg a HP a 2016-os akkumulátor-visszahívási programot? Miért hosszabbítja meg a HP a 2016-os akkumulátor-visszahívási programot?
-
A HP folyamatosan felügyeli a problémajelentéseket és a bejelentett problémákat. Ennek eredményeképpen kiderült, hogy további akkumulátorokat is be kell vonni a visszahívási programba. A további akkumulátorokat a 2016. júniusi akkumulátor-visszahívás során jelzett notebooktermékekkel együtt értékesítettük. Ezért nagyon fontos, hogy újra ellenőrizze az akkumulátorát, még akkor is, ha korábban már megtette ezt, és arról tájékoztatták, hogy az akkumulátora nem érintett. Ha viszont már kapott csereakkumulátort, akkor a program meghosszabbítása nem vonatkozik Önre. A programban érintett HP-ügyfelek minden ellenőrzötten érintett akkumulátorért cserébe egy ingyenes csereakkumulátorra jogosultak.
- A terméklista a korábbival azonosnak tűnik, akkor mi változott a meghosszabbított program esetén? A terméklista a korábbival azonosnak tűnik, akkor mi változott a meghosszabbított program esetén?
-
Megállapítottuk, hogy az ugyanazon termékek gyártása során használt további akkumulátorokat érinti egy esetleges biztonsági probléma.
- Ellenőriztem az akkumulátoromat, és arról tájékoztattak, hogy nem érintett. Újra ellenőriznem kell az akkumulátort? Ellenőriztem az akkumulátoromat, és arról tájékoztattak, hogy nem érintett. Újra ellenőriznem kell az akkumulátort?
-
Igen. A HP további akkumulátorokkal bővítette a listát. Lehetséges, hogy az Ön akkumulátora most már a visszahívási programba tartozik. Nagyon fontos, hogy újra ellenőrizze akkumulátorát, még akkor is, ha korábban már megtette ezt, és arról tájékoztattuk, hogy akkumulátora nem érintett a programban.
- Nemrégiben kicseréltettem az akkumulátoromat a visszahívási program keretében. Újra ellenőriznem kell az akkumulátort? Nemrégiben kicseréltettem az akkumulátoromat a visszahívási program keretében. Újra ellenőriznem kell az akkumulátort?
-
Nem. Ha már kapott csereakkumulátort a HP akkumulátor-visszahívási programjában, akkor a program meghosszabbítása nem vonatkozik Önre.
- Miért nem sorolta fel a HP az összes érintett akkumulátort a 2016. júniusi bejelentés alkalmával? Miért nem sorolta fel a HP az összes érintett akkumulátort a 2016. júniusi bejelentés alkalmával?
-
A HP folyamatosan felügyeli a problémajelentéseket és a bejelentett problémákat. Ennek eredményeképpen kiderült, hogy további akkumulátorokat is be kell vonni a visszahívási programba.
- Miért kapok értesítést, ha már megmondták nekem, hogy az én akkumulátoromat nem érinti a visszahívás? Miért kapok értesítést, ha már megmondták nekem, hogy az én akkumulátoromat nem érinti a visszahívás?
-
A HP további akkumulátorokkal bővítette ezt a listát. Biztonságuk érdekében a HP értesítette azokat az ügyfeleit, akik olyan termékeket regisztráltak, amelyeket esetleg az érintett akkumulátorok valamelyikével értékesítettek. Az ellenőrzési folyamat azt is kimutathatja, hogy az Ön akkumulátorát nem érinti ez a visszahívás.
- Korábban már éltem a lehetőséggel, és ellenőriztem az akkumulátoromat. Ugyanazzal az eszközzel is újraellenőrizhetem az akkumulátoromat? Korábban már éltem a lehetőséggel, és ellenőriztem az akkumulátoromat. Ugyanazzal az eszközzel is újraellenőrizhetem az akkumulátoromat?
-
Igen. Ismét használhatja a korábban letöltött eszközt, vagy újra letöltheti a weboldalról.
- A HP visszahívja a notebook számítógépeket? A HP visszahívja a notebook számítógépeket?
-
Nem. A HP nem hívja vissza a notebook számítógépeket. A HP több kormányzati szabályozó ügynökséggel együttműködésben egy világszintű önkéntes biztonsági visszahívás és csereprogramot hirdetett meg bizonyos notebook számítógép akkumulátorokra vonatkozóan.
- Miért hívja vissza a HP a notebook akkumulátorokat? Miért hívja vissza a HP a notebook akkumulátorokat?
-
A HP több kormányzati szabályozó ügynökséggel együttműködésben egy világszintű önkéntes biztonsági visszahívás és csereprogramot hirdetett meg bizonyos notebook számítógép akkumulátorokra vonatkozóan. Az érintett akkumulátorok potenciálisan túlmelegedhetnek, így azok tűz- és égésveszélyt jelentenek a fogyasztók számára. A HP elsőrendű érdeke a vásárlók biztonsága. A HP erősen bátorítja vásárlóit arra, hogy azonnal szüntessék meg az érintett akkumulátorok használatát, mert ezek az akkumulátorok tűz- és égésveszélyesek. A HP minden ellenőrzött, érintett akkumulátor helyett csereakkumulátort biztosít. Ha nem érhető el csereakkumulátor, a HP egyik képviselője 2 munkanapon belül megkeresi Önt további megoldási lehetőségek megbeszélése céljából. Önt nem terheli költség. Amennyiben a notebookot külső áramforráshoz csatlakoztatják, úgy a vásárlók továbbra is használhatják a notebook számítógépet a beépített akkumulátor nélkül.
- Melyik notebookokat érinti az akkumulátorcsere-program? Melyik notebookokat érinti az akkumulátorcsere-program?
-
Az érintett akkumulátorokat meghatározott HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario és HP Pavilion notebookszámítógépekkel együtt szállítottuk ki a világ különböző pontjaira 2013 márciusától 2016 októberéig, illetve tartozékként vagy pótalkatrészként értékesítettük, továbbá cseretermékként biztosítottuk ügyfélszolgálatunkon keresztül.
- Hogyan tudhatom meg, hogy a notebook számítógépem akkumulátora érintett-e? Hogyan tudhatom meg, hogy a notebook számítógépem akkumulátora érintett-e?
-
Az egyéni vásárlók nyissák meg a HP akkumulátor visszahívás weboldalt, ellenőrizzék, hogy az akkumulátoruk érintett-e, majd jogosultság esetén rendeljenek ingyenes csereakkumulátort. A HP Tömeges ellenőrzési és Cseretermék megrendelési folyamatba kezdett, amellyel a 10 vagy több potenciálisan érintett, ellenőrzése váró akkumulátorral rendelkező vásárlókat kívánja segíteni.
- Van-e mód annak megállapítására, hogy az akkumulátor érintett-e, anélkül hogy végig kellene csinálni a webhelyen lévő érvényesítési folyamatot? Van-e mód annak megállapítására, hogy az akkumulátor érintett-e, anélkül hogy végig kellene csinálni a webhelyen lévő érvényesítési folyamatot?
-
Az egyéni vásárlók nyissák meg a HP akkumulátor visszahívás weboldalt, ellenőrizzék, hogy az akkumulátoruk érintett-e, majd jogosultság esetén rendeljenek ingyenes csereakkumulátort. A 10 vagy annál több potenciálisan érintett akkumulátorok esetére a HP létrehozott egy folyamatot, amely az érvényesítési és a megrendelési folyamatot segíti. A további részletekért kérjük, tekintse meg az alábbi weboldalon találhat GYIK fület.
- Hol találom a HP notebookom nevét és sorozatszámát? Hol találom a HP notebookom nevét és sorozatszámát?
-
Letöltheti a HP Battery Program Validation Utility segédprogramot erről a weboldalról. Kérjük, nyissa meg az Ellenőrzés fület, maid töltse le a segédprogramot. Vagy megkeresheti ezt az információt a notebook alján található szervizcímkén, az akkumulátortartály belsejében vagy a szervizajtó alatt is; a Rendszerinformációknál (nyomja meg a fn+esc billentyűkombinációt a notebook billentyűzetén); vagy nyissa meg a Parancssorból. A részletes utasításokért kérjük, nyissa meg az alábbi weboldalon található Ellenőrzés fület. A videót is megtekintheti ezen a címen: http://support.hp.com/us-en/document/c00033108.
- Használhatom a HP Notebookot akkumulátor nélkül is? Használhatom a HP Notebookot akkumulátor nélkül is?
-
Igen. Amennyiben a notebookot külső áramforráshoz csatlakoztatja, úgy továbbra is használhatja a notebook számítógépet az akkumulátor nélkül. A HP viszont erősen bátorítja vásárlóit arra, hogy nyissák meg a HP akkumulátor visszahívás weboldalt, ellenőrizzék, hogy az akkumulátoruk érintett-e, majd jogosultság esetén rendeljenek ingyenes csereakkumulátort.
- Hogyan lehet megrendelni a csereakkumulátort? Hogyan lehet megrendelni a csereakkumulátort?
-
Ha jogosult egy ingyenes csereakkumulátorra, akkor az akkumulátort a következő címen rendelheti meg: HP akkumulátor visszahívás weboldal. Ha nem érhető el csereakkumulátor, a HP egyik képviselője 2 munkanapon belül megkeresi Önt további megoldási lehetőségek megbeszélése céljából. A HP Tömeges ellenőrzési és Cseretermék megrendelési folyamatba kezdett, amellyel a 10 vagy több potenciálisan érintett, ellenőrzése váró akkumulátorral rendelkező vásárlókat kívánja segíteni.
- Vissza kell juttatnom a visszahívott akkumulátort ahhoz, hogy megkapjam a csereakkumulátort? Vissza kell juttatnom a visszahívott akkumulátort ahhoz, hogy megkapjam a csereakkumulátort?
-
Nem, a HP minden érintett, a HP akkumulátor visszahívás weboldalon ellenőrzött akkumulátor után küld Önnek egy ingyenes csereakkumulátort. A visszahívott akkumulátorral kapcsolatos teendőkre vonatkozó információkért olvassa el az új akkumulátorhoz mellékelt utasításokat.
- Több potenciálisan érintett termékkel is rendelkezem, ezeket külön-külön ellenőriznem kell? Több potenciálisan érintett termékkel is rendelkezem, ezeket külön-külön ellenőriznem kell?
-
A HP Tömeges ellenőrzési és Cseretermék megrendelési folyamatba kezdett, amellyel a 10 vagy több potenciálisan érintett, ellenőrzése váró akkumulátorral rendelkező vásárlókat kívánja segíteni.
A bővebb információkért kérjük, forduljon a megfelelő területi tömeges feldolgozást végző csapathoz az alábbi e-mail címek egyikén:
[List]
I. Észak-Amerika: NABulkBattery@hp.com
II. Latin-Amerika: LABulkBattery@hp.com
III. Európa, Közel-Kelet és Afrika: EMEABulkBattery@hp.com
IV. Ázsiai csendes-óceáni térség: APJBulkBattery@hp.com - Ha az akkumulátoromról megállapították, hogy jogosult a cserére, és nekem nem volt problémám vele, akkor lehet, hogy az akkumulátor kárt okozott a notebookban? Ha az akkumulátoromról megállapították, hogy jogosult a cserére, és nekem nem volt problémám vele, akkor lehet, hogy az akkumulátor kárt okozott a notebookban?
-
Nem, a probléma csak az akkumulátorral van, a notebookot nem károsítaná. Továbbra is használhatja a notebook számítógépet a beépített akkumulátor nélkül. A HP minden ellenőrzött, érintett akkumulátor helyett csereakkumulátort biztosít. Önt nem terheli költség.
- Biztonságos HP notebookokat és notebook akkumulátorokat vásárolni? Biztonságos HP notebookokat és notebook akkumulátorokat vásárolni?
-
Természetesen. A HP teljes mértékben kiáll a termékei mellett. A HP proaktív megközelítéssel kezeli ezt a helyzetet ügyfeleinek biztonsága, valamint termékeinek integritása és minősége érdekében.
- Csereakkumulátort vásároltam a csereprogramban érintett HP notebookok egyikéhez. A csereakkumulátor is érintett lehet? Csereakkumulátort vásároltam a csereprogramban érintett HP notebookok egyikéhez. A csereakkumulátor is érintett lehet?
-
A HP azt javasolja, hogy nyissa meg a HP akkumulátor visszahívás weboldalt és ellenőrizze, hogy a vásárolt akkumulátor érintett-e.
- Több érintett akkumulátorom is van. A HP kicseréli az összes visszahívott akkumulátoromat? Több érintett akkumulátorom is van. A HP kicseréli az összes visszahívott akkumulátoromat?
-
Igen. A HP minden ellenőrzött, érintett akkumulátor helyett csereakkumulátort biztosít. Önt nem terheli költség. Ha nem érhető el csereakkumulátor, a HP egyik képviselője 2 munkanapon belül megkeresi Önt további megoldási lehetőségek megbeszélése céljából. A HP Tömeges ellenőrzési és Cseretermék megrendelési folyamatba kezdett, amellyel a 10 vagy több potenciálisan érintett, ellenőrzése váró akkumulátorral rendelkező vásárlókat kívánja segíteni.
- Tovább használhatom a jelenlegi notebook akkumulátoromat akkor is, ha érintett? Tovább használhatom a jelenlegi notebook akkumulátoromat akkor is, ha érintett?
-
Nem. A HP erősen bátorítja minden vásárlóját arra, hogy azonnal szüntesse meg az érintett akkumulátorok használatát, mert ezek az akkumulátorok biztonsági kockázatot jelenthetnek a vásárlókra nézve.
- Mennyi idő múlva fogom megkapni az ingyenes csereakkumulátort? Mennyi idő múlva fogom megkapni az ingyenes csereakkumulátort?
-
Megrendelését követően rendelést megerősítő e-mailt kap. Ha az akkumulátorát kiszállították, akkor megerősítő e-mail kap a kiszállításról. Kérjük, olvassa el a szállítás megerősítéséről kapott e-mailt, amely tartalmazza a csomag feldolgozásának követéséhez szükséges nyomonkövetési számot. Megrendelése állapotát ezen a weboldalon, a Megrendelés állapotának ellenőrzése fülön is ellenőrizheti.
- A HP küldeni fog egy dobozt a visszahívott akkumulátor visszajuttatásához? A HP küldeni fog egy dobozt a visszahívott akkumulátor visszajuttatásához?
-
Kérjük, a visszahívott akkumulátorral kapcsolatos teendőkre vonatkozó információkért olvassa el az új akkumulátorhoz mellékelt utasításokat.
- Ki kell-e cserélnem a notebook számítógépem? Ki kell-e cserélnem a notebook számítógépem?
-
Nem. A meghatározott probléma kizárólag adott HP notebook számítógéptípusok bizonyos akkumulátorait érinti.
- Az akkumulátor érvényesítő szoftver futtatásakor a következő hibaüzenetet kapom: „Az Ön rendszere nem felel meg a rendszerkövetelményeknek” Az akkumulátor érvényesítő szoftver futtatásakor a következő hibaüzenetet kapom: „Az Ön rendszere nem felel meg a rendszerkövetelményeknek”
-
A szoftver minimális rendszerkövetelményei:
· Windows operációs rendszer
· Microsoft .Net Framework 4.5.2
· HP CASL Framework
Kérjük, érvényesítse az akkumulátort manuálisan a HP akkumulátor visszahívási weboldalon a következo címen: https://h30686.www3.hp.com/?lang=hu-HU. - Csereakkumulátor rendelésekor egy üzenetet kaptam, mely szerint ezt az akkumulátort már lecserélték. Csereakkumulátor rendelésekor egy üzenetet kaptam, mely szerint ezt az akkumulátort már lecserélték.
-
Kérjük, keresse fel a HP akkumulátor visszahívási weboldal [Kapcsolat] részlegét a következő címen: https://h30686.www3.hp.com/?lang=hu-HU és töltse ki a megfelelő űrlapot.
- Rákattintottam a „Segédprogram letöltése” lehetőségre, de semmi nem történt. Rákattintottam a „Segédprogram letöltése” lehetőségre, de semmi nem történt.
-
A segédprogram kis méretű letöltés. A letöltött segédprogramot a *.exe fájlra kattintva indíthatja el. Az ellenőrzés eredménye egy felugró ablakban jelenik meg. Ha bármilyen problémája van a segédprogram használatával, kérjük, ellenőrizze manuálisan az akkumulátort a HP Battery Recall weboldalon a következő címen: https://h30686.www3.hp.com/?lang=hu-HU.
- Biztonságos-e az érintett akkumulátort a notebookon kívül kezelni? Biztonságos-e az érintett akkumulátort a notebookon kívül kezelni?
-
Igen. A HP elsőrendű érdeke a vásárlók biztonsága. A HP azt javasolja a vásárlóknak, hogy azonnal szüntessék meg az akkumulátor használatát, ezzel minimálisra csökkenthetik az akkumulátor túlmelegedésének veszélyét. Vegye ki az érintett akkumulátort a notebookból, majd rendeljen egy csereakkumulátort a HP akkumulátor visszahívás weboldalon. Kérjük, a visszahívott akkumulátorral kapcsolatos teendőkre vonatkozó információkért olvassa el a csereakkumulátorhoz mellékelt utasításokat.
- Mit tegyek, ha olyan akkumulátorom van, amely a túlmelegedés jeleit mutatja? Mit tegyek, ha olyan akkumulátorom van, amely a túlmelegedés jeleit mutatja?
-
Ha az akkumulátora a túlmelegedés jeleit mutatja, akkor ne használja többé. Ha az Ön akkumulátora nincs a visszahívott akkumulátorok között, akkor vegye fel a kapcsolatot a HP vállalattal következő linken található országos telefonszámon. Amennyiben az Ön akkumulátorát is érinti a visszahívás, akkor költségmentesen rendelhet csereakkumulátort a HP akkumulátor visszahívás weboldalon keresztül.
- Elvihetem a visszahívott akkumulátort egy HP szervizpartnerhez, hogy új akkumulátorra cseréljék? Elvihetem a visszahívott akkumulátort egy HP szervizpartnerhez, hogy új akkumulátorra cseréljék?
-
Nem. A HP notebook akkumulátor biztonsági visszahívása és a csereprogram a HP akkumulátor visszahívás weboldalon keresztül történik.
- Még soha nem volt semmilyen probléma az én akkumulátorommal. Cseréltessem ki? Még soha nem volt semmilyen probléma az én akkumulátorommal. Cseréltessem ki?
-
A HP erősen bátorítja összes vásárlóját arra, hogy azonnal szüntesse meg az érintett akkumulátorok használatát, mert ezek az akkumulátorok tűz- és égésveszélyesek. Biztonsága érdekében kérjük, nyissa meg a HP akkumulátor visszahívás weboldalt, ellenőrizze, hogy az akkumulátor érintett-e, majd jogosultság esetén rendeljen csereakkumulátort.
Rendelés állapotának ellenőrzése
A megrendelés azonosító száma a rendelésnél regisztrált e-mail címre küldött visszaigazoló e-mailben található.
Nyelv kiválasztása
- Português (BR) - Portuguese
- Français (CA) - French
- 简体中文 - Simplified Chinese
- Česky - Czech
- Dansk - Danish
- Suomi - Finnish
- Français (FR) - French
- Deutsch - German
- Ελληνικά - Greek
- English (Global)
- עִברִית - Hebrew
- Italiano - Italian
- 日本語 - Japanese
- 한국어 - Korean
- Español (LA) - Spanish
- عربية - Arabic
- Nederlands - Dutch
- Polski - Polish
- Portugal-Português
- Magyar - Hungarian
- Pусский - Russian
- Español (EU) - Spanish
- Svenska - Swedish
- 繁體中文 - Traditional Chinese
- ไทย - Thai
- Türkçe - Turkish
- Українськa - Ukrainian
- English (US)
Kapcsolatfelvétel
Kapcsolatfelvétel
Terméktámogatás
Világszerte
North America and Latin America
Europe
Asia Pacific
Middle East and Africa
Kapcsolatfelvétel
Vegye fel velünk a kapcsolatot – E-mailen Webtámogatási űrlap
Ha olyan megduzzadt akkumulátorral kapcsolatban szeretne segítséget kapni, amely nem része ennek a visszahívásnak, kattintson ide.
Ha segítséget szeretne kapni egy, a visszahívás által érintett akkumulátorral kapcsolatban, töltse ki az alábbi űrlapot, és kattintson a „Segítségkérés” gombra. Ha van rendelési száma, kérjük, adja meg.
Kötelező mező **
Contact Us
Web assistance form
For assistance, please complete the form below and click 'Submit '.
Required Field*