A HP Notebook számítógép akkumulátorának biztonsági visszahívása és csereprogramja

Meghosszabbítottuk a programot 2017 januárjáig. Nagyon fontos, hogy újra ellenőrizze akkumulátorát, még akkor is, ha korábban már megtette ezt, és arról tájékoztattuk, hogy akkumulátora nem érintett a programban.
Ha már kapott csereakkumulátort, akkor a program meghosszabbítása nem vonatkozik Önre.

2017 januárjában a HP több kormányzati szabályozási hatósággal együttműködésben jelentette be, hogy egyes notebookszámítógépekhez való akkumulátorokra vonatkozóan meghosszabbítja a 2016. júniusában bejelentett, jelenleg is folyamatban lévő, az egész világra érvényes önkéntes biztonsági visszahívási- és csereprogramját. A programot az ugyanazokkal a notebooktermékekkel kiszállított további akkumulátorokra is kiterjesztette. Az akkumulátorok túlmelegedhetnek, így tűz- és égésveszélyt jelentenek a vásárlók számára.

Mivel az akkumulátorok tűz- és égésveszélyesek lehetnek, nagyon fontos, hogy újra ellenőrizze akkumulátorát, még akkor is, ha korábban már megtette ezt, és arról tájékoztattuk, hogy akkumulátora nem érintett a programban. Ha viszont már kapott csereakkumulátort, akkor a program meghosszabbítása nem vonatkozik Önre.

Az érintett akkumulátorokat meghatározott HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario és HP Pavilion notebookszámítógépekkel együtt szállítottuk ki a világ különböző pontjaira 2013 márciusától 2016 októberéig, illetve tartozékként vagy pótalkatrészként értékesítettük, továbbá cseretermékként biztosítottuk ügyfélszolgálatunkon keresztül.

Az ügyfeleknek azonnal fel kell hagyniuk az érintett akkumulátorok használatával. Ha a vásárlók a notebookot külső áramforráshoz csatlakoztatják, akkor továbbra is használhatják notebookjukat az akkumulátor nélkül. A HP elsősorban a vásárlók biztonságát tartja szem előtt. A HP proaktív módon értesíti a vásárlókat, és díjmentesen csereakkumulátort biztosít minden ellenőrzött, a feltételeknek megfelelő akkumulátor helyett. A 10 vagy több potenciálisan érintett akkumulátorral rendelkező ügyfelek számára a HP létrehozott egy folyamatot, amely az ellenőrzési és a megrendelési eljárást segíti. Kérjük, hogy a további részletekért olvassa el az alábbi weboldalon található GYIK lap tartalmát.

Első lépések

Megjegyzés: Nem minden akkumulátor érintett az összes HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario, és HP Pavilion Notebook számítógép esetében.

Kattintson a + jelre a notebook terméknevek listájának megtekintéséhez, valamint a vonalkódszámokra az esetlegesen érintett vonalkódszámok megtekintéséhez.

Az érintett akkumulátorokra az alábbi minták érvényesek: A ^ lehet egy szám, karakter vagy egy betű. Az alább felsorolt vonalkódokkal rendelkező akkumulátoroknak nem mindegyike érintett.

Az akkumulátor vonalkódja
6BZLU^^^^^^^^^ 6CGFK^^^^^^^^^ 6CGFQ^^^^^^^^^ 6CZMB^^^^^^^^^
6DEMA^^^^^^^^^ 6DEMH^^^^^^^^^ 6DGAL^^^^^^^^^ 6EBVA^^^^^^^^^

A következő táblázatban az esetlegesen érintett notebook számítógép terméksorozatok listáját találja:

Megjegyzés: Nem mindegyik alább felsorolt HP Notebook számítógép rendelkezik az érintett akkumulátorral. A HP arra bátorítja Önt, hogy érvényesítse a notebook számítógéppel kiszállított, tartozékként vagy pótalkatrészként vásárolt, illetve a Támogatástól cseretermékként kapott összes akkumulátort.

HP Compaq
HP Compaq CQ45 HP Compaq CQ58
HP ENVY
HP ENVY dv6
HP Pavilion
HP Pavilion 14 HP Pavilion g4
HP Pavilion 15 HP Pavilion g6
HP Pavilion 17 HP Pavilion g7
HP
HP 240 HP 450 HP 650 HP 250 G1 HP 1000
HP 245 HP 455 HP 655 HP 255 G1 HP 2000
HP 246
HP ProBook
HP ProBook 440 GO HP ProBook 450 GO HP ProBook 470 GO HP ProBook 4440s
HP ProBook 440 G1 HP ProBook 450 G1 HP ProBook 470 G1 HP ProBook 4441s
HP ProBook 445 G1 HP ProBook 455 G1 HP ProBook 470 G2 HP ProBook 4445s
HP ProBook 4446s
HP ProBook 4540s
HP ProBook 4545s

Az alább felsorolt termékek kompatibilisek ugyan az érintett akkumulátorokkal de nem azokkal lettek szállítva.

Compaq
Compaq 435 Compaq 436
Compaq Presario
Compaq Presario CQ32 Compaq Presario CQ56 Compaq Presario CQ62 Compaq Presario CQ72
Compaq Presario CQ42 Compaq Presario CQ57
Compaq Presario CQ43 Compaq Presario CQ58
Compaq Presario CQ45
HP ENVY
HP ENVY 15
HP ENVY m6
HP ENVY TS 15
HP Pavilion
HP Pavilion dv6
HP
HP 243 G1 HP 430 HP 630 HP G42
HP 431 HP 631 HP G56
HP 435 HP 635 HP G62
HP 436 HP 636 HP G62
HP G32 HP G72
HP ProBook
HP ProBook 4330s HP ProBook 4435s HP ProBook 4530s HP ProBook 430 G2
HP ProBook 4331s HP ProBook 4436s HP ProBook 4535s
HP ProBook 4430s HP ProBook 4730s
HP ProBook 4431s

Megjegyzés: Az itt felsorolt terméknevek olyan termékeket takarnak, amelyeket érintheti a weboldal Programösszefoglaló fülénél részletezett Akkumulátor-visszahívás program. A korábbi akkumulátor visszahívási programokkal kapcsolatos részletekért tekintse meg az alábbi linket.

A lehetőség (javasolt): A HP Battery Program Validation Utility szoftverrel ellenőrizheti az Ön notebook számítógépéhez tartozó akkumulátor érintettségét. A szoftver segítségévek az ellenőrzés kevesebb, mint 30 másodpercet vesz igénybe. A lehetőség működéséhez a .net 4.5 framework és a HP CASL Framework keretrendszerek telepítése szükséges. Ha nem felel meg a minimális követelményeknek, akkor kérjük, töltse le a teljesen töltött akkumulátor érvényesítő segédprogram, amely telepíteni fogja a szükséges keretrendszert.
Segédprogram letöltése (EXE, (1.9 MB))
B lehetőség: Ellenőrizze manuálisan az akkumulátor érintettségét.
Manuális ellenőrzés
  Close Overlay

Kapcsolatfelvétel

phone Terméktámogatás

Világszerte
North America and Latin America
Europe
Asia Pacific
Middle East and Africa

 

 

  Close Overlay

Kapcsolatfelvétel

email Vegye fel velünk a kapcsolatot – E-mailen Webtámogatási űrlap

Ahhoz, hogy segíthessünk, töltse ki az alábbi űrlapot, majd kattintson a „Küldés” gombra.

Kötelező mező **

Utónév:*

Vezetéknév:*

Vállalat:

1. cím (utca, házszám):*

2. cím (utca, házszám):

Település:*

Irányítószám:*

Telefon:*

 
Ország:*

E-mail cím:*

Notebook terméknév:*

Notebook sorozatszáma: *

Akkumulátor vonalkódszáma:*

 

 

  Close Overlay

Contact Us

email Web assistance form

For assistance, please complete the form below and click 'Submit '.

Required Field*

First name *

Last name *

Company

Address 1 *

Address 2

City *

Zip/Postal Code *

 
Country *

Email *

Notebook PC product number *

Notebook PC serial number

Battery bar-code number

Please enter your request below. Please provide your order number if available.

 

 

  Close Overlay