Programma di Ritiro e Sostituzione di Sicurezza della Batteria del Computer Notebook HP

Programma esteso a gennaio 2017. È essenziale ricontrollare la batteria in uso, anche se la verifica era già stata fatta in precedenza ed era stato riscontrato che non era tra quelle interessate.
Se Lei ha già ricevuto una batteria sostitutiva, questa espansione non La riguarda.

A gennaio 2017, in collaborazione con varie agenzie normative governative, HP ha annunciato un’estensione del suo programma di ritiro e sostituzione di sicurezza volontaria, in corso a livello mondiale, di determinate batterie di computer notebook, annunciato a giugno 2016. Il programma è stato esteso per includere ulteriori batterie spedite con gli stessi notebook. Tali batterie potrebbero surriscaldarsi, presentando un rischio di incendio e ustioni per i clienti.

Poiché le batterie presentano un rischio di incendio e ustioni, è essenziale ricontrollare la batteria in uso, anche se la verifica era già stata fatta in precedenza ed era stato riscontrato che non era tra quelle interessate. Tuttavia, se Lei ha già ricevuto una batteria sostitutiva, questa espansione non La riguarda.

Le batterie interessate sono state fornite con specifici computer notebook HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario e HP Pavilion, venduti in tutto il mondo da marzo 2013 ad ottobre 2016, e/o vendute come accessori o pezzi di ricambio o fornite in sostituzione attraverso il Supporto.

I clienti devono cessare immediatamente l’utilizzo delle batterie interessate da questo programma. I clienti possono continuare ad utilizzare il proprio computer notebook senza la batteria, collegandolo all’alimentazione esterna. Ciò che sta maggiormente a cuore ad HP è la sicurezza dei propri clienti. HP sta informando in modo proattivo i propri clienti, e fornirà gratuitamente una batteria sostitutiva per ciascuna batteria verificata interessata dal programma. Per i clienti con 10 o più batterie potenzialmente interessate, HP ha predisposto un processo di supporto alla convalida e all’ordine. Per i dettagli consultare la scheda Domande Frequenti su questo sito.

Operazioni preliminari

Nota: Non tutte le batterie in tutti i computer notebook HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario e HP Pavilion sono interessate da questo programma.

Fare clic sul simbolo + per visualizzare un elenco di Nomi prodotto di notebook e codici a barre della batteria per le batterie che possono essere interessate da questo programma.

Le batterie interessate da questo programma corrisponderanno ai modelli qui di seguito. Il ^ può essere un numero, un carattere o una lettera. Non tutte le batterie con codici a barre corrispondente al modello qui di seguito, sono interessate da questo programma.

Codice a barre della batteria
6BZLU^^^^^^^^^ 6CGFK^^^^^^^^^ 6CGFQ^^^^^^^^^ 6CZMB^^^^^^^^^
6DEMA^^^^^^^^^ 6DEMH^^^^^^^^^ 6DGAL^^^^^^^^^ 6EBVA^^^^^^^^^

La seguente tabella fornisce un elenco di serie di computer notebook potenzialmente interessati da questo programma:

Nota: Non tutti i Computer Notebook HP elencati di seguito utilizzano una batteria interessata da questo programma. HP La incoraggiaa validare tutte le batterie fornite con il computer notebook, acquistate come accessori o pezzi di ricambio, o fornite in sostituzione attraverso il Supporto.

HP Compaq
HP Compaq CQ45 HP Compaq CQ58
HP ENVY
HP ENVY dv6
HP Pavilion
HP Pavilion 14 HP Pavilion g4
HP Pavilion 15 HP Pavilion g6
HP Pavilion 17 HP Pavilion g7
HP
HP 240 HP 450 HP 650 HP 250 G1 HP 1000
HP 245 HP 455 HP 655 HP 255 G1 HP 2000
HP 246
HP ProBook
HP ProBook 440 GO HP ProBook 450 GO HP ProBook 470 GO HP ProBook 4440s
HP ProBook 440 G1 HP ProBook 450 G1 HP ProBook 470 G1 HP ProBook 4441s
HP ProBook 445 G1 HP ProBook 455 G1 HP ProBook 470 G2 HP ProBook 4445s
HP ProBook 4446s
HP ProBook 4540s
HP ProBook 4545s

I prodotti elencati sotto sono compatibili anche con le batterie interessate da questo programma, ma non sono stati forniti in origine con queste.

Compaq
Compaq 435 Compaq 436
Compaq Presario
Compaq Presario CQ32 Compaq Presario CQ56 Compaq Presario CQ62 Compaq Presario CQ72
Compaq Presario CQ42 Compaq Presario CQ57
Compaq Presario CQ43 Compaq Presario CQ58
Compaq Presario CQ45
HP ENVY
HP ENVY 15
HP ENVY m6
HP ENVY TS 15
HP Pavilion
HP Pavilion dv6
HP
HP 243 G1 HP 430 HP 630 HP G42
HP 431 HP 631 HP G56
HP 435 HP 635 HP G62
HP 436 HP 636 HP G62
HP G32 HP G72
HP ProBook
HP ProBook 4330s HP ProBook 4435s HP ProBook 4530s HP ProBook 430 G2
HP ProBook 4331s HP ProBook 4436s HP ProBook 4535s
HP ProBook 4430s HP ProBook 4730s
HP ProBook 4431s

Nota: i prodotti qui elencati possono essere interessati al programma corrente di ritiro delle batterie, come descritto nella scheda Riepilogo Programma su questo sito. Per i dettagli dei precedenti programmi di ritiro delle batterie vedere sotto.

Opzione A (Consigliata): HP Battery Program Validation Utility verificherà se la batteria nel computer notebook in uso è interessata da questo programma. La validazione attraverso l’utility generalmente impiega meno di 30 secondi. Richiede che siano installati .net 4.5 framework e HP CASL Framework (EXE, (8 MB)) per il corretto funzionamento dell’utility.
Download (EXE, (807 KB))
Opzione B: seguire il processo di convalida manuale per verificare se la batteria è interessata da questo programma.
Validazione manuale

Programmi precedenti di Ritiro Batterie

https://h30659.www3.hp.com/

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