HP ノートブックPC用バッテリパックの安全性に関わる自主回収プログラム

Selected Tabプログラム要約

Unselected Tab確認と注文

Unselected Tab注文状況の確認

HPでは、この前例のない新型コロナウイルス（COVID-19）の状況に対処するべく、緊急性を理解し、ケアの精神を持って取り組んでおります。新型コロナウイルスの世界的な感染拡大に関連する公衆衛生上の緊急事態により、弊社のサービスに一定の遅延が発生する可能性がございます。何卒ご了承ください。

2017年1月に拡大されたプログラム。以前にご確認いただき、対象となっていないという通知を受けた場合でも、お使いのバッテリパックを再度ご確認いただくことが非常に重要です。
すでに交換用バッテリパックを受け取られたお客様は、今回の追加プログラムの対象ではありません。

2017年1月、HPはさまざまな政府規制当局と協力して、2016年6月に発表した特定のノートブックPC用バッテリパックに対する自主回収プログラムの対象範囲拡大を発表しました。追加プログラムは、すでに告知済みのプログラムでご案内している対象製品において、回収対象となるバッテリパックの範囲を拡大するものです。

対象のバッテリパックは、過熱状態になる可能性があり、異常過熱が発生すると、火災またはやけどを生じさせる可能性があるため、以前にご確認いただき、対象となっていないという通知を受けた場合でも、お使いのバッテリパックを再度ご確認いただくことが非常に重要です。ただし、すでに交換用バッテリパックを受け取られたお客様は、今回の追加プログラムの対象ではありません。

対象となるバッテリパックは、2013年3月から2016年10月に世界中で販売された一部の HP、Compaq、HP ProBook、HP ENVY、Compaq Presario、HP PavilionノートブックPCと共に出荷されたもの、付属品やスペアとして販売されたもの、またはサポートを通して交換品として提供されたものです。

確認プロセスでお使いのバッテリパックが対象であることが判明した場合、バッテリパックの使用を直ちに中止し、ノートブックPCから取り外してください。ノートPCを外部電源に接続することで、バッテリパックを装着せずにノートPCを引き続きお使いいただけます。 HP にとって一番重要なことは、お客様の安全です。 HP は本プログラムに該当すると確認された対象バッテリパックについて、交換用バッテリパックを無償で提供いたします。交換用バッテリパックが利用できない場合は、他の解決策のオプションについてご説明するため、2営業日以内にHPの担当者からご連絡を差し上げます。なお、回収対象となる可能性のあるバッテリパックを10個以上お持ちのお客様に向けて、HPでは確認と注文プロセスを支援するためのプロセスをご用意しています。詳細については、このウェブサイトの「FAQ」を参照してください。

はじめに

注意： すべての HP、Compaq、 HP ProBook、HP ENVY、Compaq Presario、HP Pavilion Notebook のバッテリパックが本プログラムに該当するわけではありません。

「+」記号をクリックして、ノートブックの製品名と交換対象と思われるバッテリのバーコードの数字を表示してください。

対象のバッテリは、次のようなパターンと一致します。「^」は数値、文字または単語でありえます。 文字列が合致するバッテリパックすべてが本プログラムに該当するバッテリパックであるわけではありません。

バッテリのバーコード
6BZLU^^^^^^^^^	6CGFK^^^^^^^^^	6CGFQ^^^^^^^^^	6CZMB^^^^^^^^^
6DEMA^^^^^^^^^	6DEMH^^^^^^^^^	6DGAL^^^^^^^^^	6EBVA^^^^^^^^^

下表は対象となる可能性があるノートブックPC製品名一覧トです。

注意： 記載されているHP製ノートブックPCのすべてがリコール対象となるバッテリパックを含んでいるとは限りません。お手持ちのバッテリパックが該当するかどうか確認をしてください。

HP Compaq
HP Compaq CQ45	HP Compaq CQ58
HP ENVY
HP ENVY dv6
HP Pavilion
HP Pavilion 14	HP Pavilion g4
HP Pavilion 15	HP Pavilion g6
HP Pavilion 17	HP Pavilion g7
HP
HP 240	HP 450	HP 650	HP 250 G1	HP 1000
HP 245	HP 455	HP 655	HP 255 G1	HP 2000
HP 246
HP ProBook
HP ProBook 440 GO	HP ProBook 450 GO	HP ProBook 470 GO	HP ProBook 4440s
HP ProBook 440 G1	HP ProBook 450 G1	HP ProBook 470 G1	HP ProBook 4441s
HP ProBook 445 G1	HP ProBook 455 G1	HP ProBook 470 G2	HP ProBook 4445s
			HP ProBook 4446s
			HP ProBook 4540s
			HP ProBook 4545s

以下でリストされた製品も交換対象バッテリと互換性がありますが、出荷時には同梱されていません。

Compaq
Compaq 435	Compaq 436
Compaq Presario
Compaq Presario CQ32	Compaq Presario CQ56	Compaq Presario CQ62	Compaq Presario CQ72
Compaq Presario CQ42	Compaq Presario CQ57
Compaq Presario CQ43	Compaq Presario CQ58
Compaq Presario CQ45
HP ENVY
HP ENVY 15
HP ENVY m6
HP ENVY TS 15
HP Pavilion
HP Pavilion dv6
HP
HP 243 G1	HP 430	HP 630	HP G42
	HP 431	HP 631	HP G56
	HP 435	HP 635	HP G62
	HP 436	HP 636	HP G62
		HP G32	HP G72
HP ProBook
HP ProBook 4330s	HP ProBook 4435s	HP ProBook 4530s	HP ProBook 430 G2
HP ProBook 4331s	HP ProBook 4436s	HP ProBook 4535s
HP ProBook 4430s		HP ProBook 4730s
HP ProBook 4431s

注意： この表に記載されている製品名は、今回発表したバッテリパック自主回収プログラムに該当している可能性があるものです。過去に発表したバッテリパック自主回収プログラムの詳細については、下記を参照してください。

オプション A (推奨): HP Battery Program Validation Utility は、お使いのノートブックのバッテリが交換対象となっているどうかを確認します。このユーティリティを使用した検証は一般的に、30 秒もかかりません。ユーティリティが機能するためには、.net 4.5 framework および HP CASL Framework をインストールする必要があります。最低要件を満たせない場合、バッテリパックチェックユーティリティ完全版をダウンロードしてください。これにより必要なフレームワークがインストールされます。
ユーティリティをダウンロード (EXE, (1.9 MB))
オプション B: バッテリが交換対象であるかどうかを確認するために、手動検証プロセスに従います。
手動で検証