HP ノートブックPC用バッテリパックの安全性に関わる自主回収プログラム

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2017年1月に拡大されたプログラム。以前にご確認いただき、対象となっていないという通知を受けた場合でも、お使いのバッテリパックを再度ご確認いただくことが非常に重要です。
すでに交換用バッテリパックを受け取られたお客様は、今回の追加プログラムの対象ではありません。

2017年1月、HPはさまざまな政府規制当局と協力して、2016年6月に発表した特定のノートブックPC用バッテリパックに対する自主回収プログラムの対象範囲拡大を発表しました。追加プログラムは、すでに告知済みのプログラムでご案内している対象製品において、回収対象となるバッテリパックの範囲を拡大するものです。

対象のバッテリパックは、過熱状態になる可能性があり、異常過熱が発生すると、火災またはやけどを生じさせる可能性があるため、以前にご確認いただき、対象となっていないという通知を受けた場合でも、お使いのバッテリパックを再度ご確認いただくことが非常に重要です。 ただし、すでに交換用バッテリパックを受け取られたお客様は、今回の追加プログラムの対象ではありません。

対象となるバッテリパックは、2013年3月から2016年10月に世界中で販売された一部の HP、Compaq、HP ProBook、HP ENVY、Compaq Presario、HP PavilionノートブックPCと共に出荷されたもの、付属品やスペアとして販売されたもの、またはサポートを通して交換品として提供されたものです。

確認プロセスでお使いのバッテリパックが対象であることが判明した場合、バッテリパックの使用を直ちに中止し、ノートブックPCから取り外してください。 ノートPCを外部電源に接続することで、バッテリパックを装着せずにノートPCを引き続きお使いいただけます。 HP にとって一番重要なことは、お客様の安全です。 HP は本プログラムに該当すると確認された対象バッテリパックについて、交換用バッテリパックを無償で提供いたします。 交換用バッテリパックが利用できない場合は、他の解決策のオプションについてご説明するため、2営業日以内にHPの担当者からご連絡を差し上げます。なお、回収対象となる可能性のあるバッテリパックを10個以上お持ちのお客様に向けて、HPでは確認と注文プロセスを支援するためのプロセスをご用意しています。 詳細については、このウェブサイトの「FAQ」を参照してください。

はじめに

注意： すべての HP、Compaq、 HP ProBook、HP ENVY、Compaq Presario、HP Pavilion Notebook のバッテリパックが本プログラムに該当するわけではありません。

「+」記号をクリックして、ノートブックの製品名と交換対象と思われるバッテリのバーコードの数字を表示してください。

対象のバッテリは、次のようなパターンと一致します。 「^」は数値、文字または単語でありえます。 文字列が合致するバッテリパックすべてが本プログラムに該当するバッテリパックであるわけではありません。

バッテリのバーコード
6BZLU^^^^^^^^^ 6CGFK^^^^^^^^^ 6CGFQ^^^^^^^^^ 6CZMB^^^^^^^^^
6DEMA^^^^^^^^^ 6DEMH^^^^^^^^^ 6DGAL^^^^^^^^^ 6EBVA^^^^^^^^^

下表は対象となる可能性があるノートブックPC製品名一覧トです。

注意： 記載されているHP製ノートブックPCのすべてがリコール対象となるバッテリパックを含んでいるとは限りません。 お手持ちのバッテリパックが該当するかどうか確認をしてください。

HP Compaq
HP Compaq CQ45 HP Compaq CQ58
HP ENVY
HP ENVY dv6
HP Pavilion
HP Pavilion 14 HP Pavilion g4
HP Pavilion 15 HP Pavilion g6
HP Pavilion 17 HP Pavilion g7
HP
HP 240 HP 450 HP 650 HP 250 G1 HP 1000
HP 245 HP 455 HP 655 HP 255 G1 HP 2000
HP 246
HP ProBook
HP ProBook 440 GO HP ProBook 450 GO HP ProBook 470 GO HP ProBook 4440s
HP ProBook 440 G1 HP ProBook 450 G1 HP ProBook 470 G1 HP ProBook 4441s
HP ProBook 445 G1 HP ProBook 455 G1 HP ProBook 470 G2 HP ProBook 4445s
HP ProBook 4446s
HP ProBook 4540s
HP ProBook 4545s

以下でリストされた製品も交換対象バッテリと互換性がありますが、出荷時には同梱されていません。

Compaq
Compaq 435 Compaq 436
Compaq Presario
Compaq Presario CQ32 Compaq Presario CQ56 Compaq Presario CQ62 Compaq Presario CQ72
Compaq Presario CQ42 Compaq Presario CQ57
Compaq Presario CQ43 Compaq Presario CQ58
Compaq Presario CQ45
HP ENVY
HP ENVY 15
HP ENVY m6
HP ENVY TS 15
HP Pavilion
HP Pavilion dv6
HP
HP 243 G1 HP 430 HP 630 HP G42
HP 431 HP 631 HP G56
HP 435 HP 635 HP G62
HP 436 HP 636 HP G62
HP G32 HP G72
HP ProBook
HP ProBook 4330s HP ProBook 4435s HP ProBook 4530s HP ProBook 430 G2
HP ProBook 4331s HP ProBook 4436s HP ProBook 4535s
HP ProBook 4430s HP ProBook 4730s
HP ProBook 4431s

注意： この表に記載されている製品名は、今回発表したバッテリパック自主回収プログラムに該当している可能性があるものです。過去に発表したバッテリパック自主回収プログラムの詳細については、下記を参照してください。

オプション A (推奨): HP Battery Program Validation Utility は、お使いのノートブックのバッテリが交換対象となっているどうかを確認します。 このユーティリティを使用した検証は一般的に、30 秒もかかりません。 ユーティリティが機能するためには、.net 4.5 framework および HP CASL Framework をインストールする必要があります。 最低要件を満たせない場合、バッテリパックチェックユーティリティ完全版 をダウンロードしてください。これにより必要なフレームワークがインストールされます。
ユーティリティをダウンロード (EXE, (1.9 MB))
オプション B: バッテリが交換対象であるかどうかを確認するために、手動検証プロセスに従います。
手動で検証

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アジア

下記は自主回収プログラムに関するお問い合わせ専用電話番号です。

日本
月曜日-金曜日（祝祭日・年末年始を除く）　9：00　～　17：00


 

 
0120-589455

 

ワールドワイド
North America and Latin America
Europe
Asia Pacific
Middle East and Africa

 

 

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今回の製品回収の対象になっていないバッテリの膨張についてサポートが必要な場合は、こちらをクリックしてください。

今回の製品回収の対象となっているバッテリについてのサポートが必要な場合は、以下のフォームに入力して、[サポートをリクエスト] をクリックしてください。 注文番号をお持ちでしたら、入力してください。

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