HP-veiligheidsprogramma voor terugroeping en vervanging van notebookbatterijen

Programma uitgebreid in januari 2017. Het is essentieel dat u de batterij opnieuw controleert, ook als u dit al hebt gedaan en te horen hebt gekregen dat dit product niet betrokken is.
Als u al een vervangende batterij hebt ontvangen, bent u niet betrokken bij deze uitbreiding.

In januari 2017 kondigde HP in samenwerking met verschillende overheidsinstanties een uitbreiding aan van het in juni 2016 aangekondigde wereldwijde vrijwillige veiligheidsprogramma voor terugroeping en vervanging van bepaalde notebookbatterijen. Het programma is uitgebreid en heeft nu betrekking op meer batterijen die zijn geleverd bij dezelfde notebookproducten. De batterijen kunnen oververhitten en brand- en verbrandingsgevaar opleveren voor klanten.

Omdat deze batterijen brand- en verbrandingsgevaar opleveren, is het essentieel dat u de batterij opnieuw controleert, ook als u dit al hebt gedaan en te horen hebt gekregen dat dit product niet betrokken is. Als u al een vervangende batterij hebt ontvangen, bent u niet betrokken bij deze uitbreiding.

De betreffende batterijen zijn tussen maart 2013 en oktober 2016 wereldwijd geleverd bij bepaalde HP-, Compaq-, HP ProBook-, HP ENVY-, Compaq Presario- en HP Pavilion-notebooks, en/of verkocht als accessoire of als reserve, of geleverd als vervanging via Ondersteuning.

Klanten dienen het gebruik van betreffende batterijen onmiddellijk te staken. Klanten kunnen de notebook zonder batterij blijven gebruiken door de notebook aan te sluiten op een externe voedingsbron. De voornaamste zorg van HP is uiteraard de veiligheid van haar klanten. HP maakt proactief melding bij klanten en verstrekt gratis een vervangende batterij voor elke batterij waarvan is geverifieerd dat deze betrokken is. Voor klanten die over tien of meer batterijen beschikken die mogelijk betrokken zijn, heeft HP een proces ingesteld om de validatie en het bestelproces te vergemakkelijken. Raadpleeg het tabblad Veelgestelde vragen op deze website.

Aan de slag

Opmerking: Niet alle batterijen in alle HP-, Compaq-, HP ProBook-, HP ENVY-, Compaq Presario- en HP Pavilion-notebooks zijn betrokken.

Klik op het +-teken om een lijst weer te geven met de productnamen van de notebooks en batterijstreepjescodes voor batterijen die mogelijk betrokken zijn.

Betrokken batterijen hebben hetzelfde patroon als hieronder weergegeven. De ^ kan een cijfer, karakterteken of letter zijn. Niet alle batterijen met een streepjescode die overeenkomt met de onderstaande patronen, zijn betrokken.

Streepjescode batterij
6BZLU^^^^^^^^^ 6CGFK^^^^^^^^^ 6CGFQ^^^^^^^^^ 6CZMB^^^^^^^^^
6DEMA^^^^^^^^^ 6DEMH^^^^^^^^^ 6DGAL^^^^^^^^^ 6EBVA^^^^^^^^^

De volgende tabel bevat een lijst met de productreeksen van notebooks die mogelijk betrokken zijn:

Opmerking: Niet alle hieronder vermelde HP-notebooks bevatten een betrokken batterij. HP adviseert alle batterijen te valideren die zijn geleverd bij de notebook, aangeschaft als accessoire of als reserve, of aangeleverd als vervanging via de Ondersteuning.

HP Compaq
HP Compaq CQ45 HP Compaq CQ58
HP ENVY
HP ENVY dv6
HP Pavilion
HP Pavilion 14 HP Pavilion g4
HP Pavilion 15 HP Pavilion g6
HP Pavilion 17 HP Pavilion g7
HP
HP 240 HP 450 HP 650 HP 250 G1 HP 1000
HP 245 HP 455 HP 655 HP 255 G1 HP 2000
HP 246
HP ProBook
HP ProBook 440 GO HP ProBook 450 GO HP ProBook 470 GO HP ProBook 4440s
HP ProBook 440 G1 HP ProBook 450 G1 HP ProBook 470 G1 HP ProBook 4441s
HP ProBook 445 G1 HP ProBook 455 G1 HP ProBook 470 G2 HP ProBook 4445s
HP ProBook 4446s
HP ProBook 4540s
HP ProBook 4545s

De hieronder vermelde producten zijn tevens compatibel met de betrokken batterijen, maar zijn hier niet mee geleverd.

Compaq
Compaq 435 Compaq 436
Compaq Presario
Compaq Presario CQ32 Compaq Presario CQ56 Compaq Presario CQ62 Compaq Presario CQ72
Compaq Presario CQ42 Compaq Presario CQ57
Compaq Presario CQ43 Compaq Presario CQ58
Compaq Presario CQ45
HP ENVY
HP ENVY 15
HP ENVY m6
HP ENVY TS 15
HP Pavilion
HP Pavilion dv6
HP
HP 243 G1 HP 430 HP 630 HP G42
HP 431 HP 631 HP G56
HP 435 HP 635 HP G62
HP 436 HP 636 HP G62
HP G32 HP G72
HP ProBook
HP ProBook 4330s HP ProBook 4435s HP ProBook 4530s HP ProBook 430 G2
HP ProBook 4331s HP ProBook 4436s HP ProBook 4535s
HP ProBook 4430s HP ProBook 4730s
HP ProBook 4431s

Opmerking: De hier vermelde productnamen zijn producten die mogelijk betrokken zijn bij het huidige batterijvervangingsprogramma zoals omschreven op het tabblad Kort overzicht van het programma op deze website. Raadpleeg de onderstaande informatie voor details over eerdere batterijterugroepingsprogramma's.

Optie A (Aanbevolen): De HP Battery Program Validation Utility controleert of de batterij in uw notebook betrokken is. Validatie met de utility duurt over het algemeen minder dan 30 seconden. Voor de correcte werking van het hulpprogramma moeten .net 4.5 framework en HP CASL Framework (EXE, (8 MB)) zijn geïnstalleerd.
Utility downloaden (EXE, (807 KB))
Optie B: Volg het handmatige validatieproces om te controleren of uw batterij betrokken is.
Handmatig valideren

Eerdere batterijterugroepingsprogramma's

https://h30659.www3.hp.com/

  Close Overlay

Contact met ons opnemen

phone Support

Wereldwijd
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

 

 

  Close Overlay

Contact met ons opnemen

email Neem contact met ons op - e-mailformulier voor ondersteuning via internet

Voor ondersteuning vragen we u het onderstaande formulier in te vullen en op 'Verzenden' te klikken.

Verplicht veld **

Voornaam:*

Achternaam:*

Bedrijf:

Adres 1:*

Adres 2:

Plaats:*

Postcode:*

Telefoon:*

 
Land:*

E-mailadres:*

Productnaam notebookcomputer:*

Serienummer van de notebookcomputer: *

Streepjescode batterij:*

 

 

  Close Overlay