Program bezpieczeństwa dotyczący wycofania i wymiany akumulatorów w notebookach firmy HP

Program rozszerzono w styczniu 2017 r. Niezwykle istotne jest ponowne sprawdzenie akumulatorów, nawet jeśli zrobiło się to wcześniej i otrzymało informację, że nie są one objęte programem.
Klienci, którzy otrzymali już akumulator na wymianę, nie są objęci rozszerzonym programem.

W styczniu 2017 r. we współpracy z organami nadzorującymi firma HP ogłosiła rozszerzenie trwającego globalnego, dobrowolnego programu bezpieczeństwa dotyczącego wycofania i wymiany akumulatorów w niektórych notebookach ogłoszonego w czerwcu 2016 r. Program poszerzono o dodatkowe akumulatory, które wysłano z tymi samymi notebookami. Akumulatory te mogą się przegrzewać i stwarzać ryzyko pożaru i oparzeń.

Z korzystaniem z tych akumulatorów wiąże się ryzyko pożaru i oparzeń, zatem niezwykle istotne jest ponowne sprawdzenie swoich akumulatorów, nawet jeśli zrobiłeś/-aś to poprzednio i poinformowano Cię, że nie są one objęte programem. Jeśli przesłaliśmy Ci już akumulator na wymianę, nie jest on objęty rozszerzonym programem.

Akumulatory objęte programem dostarczono z konkretnymi modelami notebooków firmy: HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario oraz HP Pavilion sprzedawanymi na całym świecie od marca 2013 r. do końca października 2016 r. Akumulatory te były sprzedawane jako akcesoria lub części zapasowe oraz montowane przez pomoc techniczną.

Klienci powinni bezzwłocznie przestać używać akumulatorów objętych programem. Klienci mogą nadal używać swoich notebooków bez włożonego akumulatora, podłączając komputer do zewnętrznego zasilania. Firma HP stawia bezpieczeństwo swoich klientów na pierwszym miejscu. Firma HP podejmuje aktywne działania informowania klientów. W zamian za każdy sprawdzony i podlegający wycofaniu akumulator otrzymają nieodpłatnie nowy. Dla klientów mających do wymiany co najmniej 10 potencjalnie objętych programem akumulatorów firma HP opracowała procedurę pomocy przy sprawdzaniu i zamawianiu. Szczegóły znajdują się w zakładce FAQ na tej stronie internetowej.

Rozpoczęcie procedury

Uwaga: Nie wszystkie akumulatory i nie we wszystkich notebookach HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario oraz HP Pavilion są objęte programem.

Kliknij znak +, żeby wyświetlić wykaz nazw notebooków i numery kodów kreskowych akumulatorów, które mogą być objęte programem.

Objęte programem akumulatory odpowiadają poniższym wzorom. Symbol ^ zastępuje cyfrę, znak lub literę. Nie wszystkie akumulatory z kodami kreskowymi pasującymi do wzorów są objęte programem.

Kod kreskowy akumulatora
6BZLU^^^^^^^^^ 6CGFK^^^^^^^^^ 6CGFQ^^^^^^^^^ 6CZMB^^^^^^^^^
6DEMA^^^^^^^^^ 6DEMH^^^^^^^^^ 6DGAL^^^^^^^^^ 6EBVA^^^^^^^^^

W poniższej tabeli znajduje się wykaz serii notebooków z potencjalnie objętymi programem akumulatorami:

Uwaga: Nie we wszystkich niżej wymienionych notebookach HP zainstalowano akumulatory objęte programem. Firma HP zachęca użytkowników do sprawdzenia wszystkich akumulatorów wysłanych wraz z notebookami, zakupionych jako akcesoria lub części zapasowe lub wymienionych przez pomoc techniczną.

HP Compaq
HP Compaq CQ45 HP Compaq CQ58
HP ENVY
HP ENVY dv6
HP Pavilion
HP Pavilion 14 HP Pavilion g4
HP Pavilion 15 HP Pavilion g6
HP Pavilion 17 HP Pavilion g7
HP
HP 240 HP 450 HP 650 HP 250 G1 HP 1000
HP 245 HP 455 HP 655 HP 255 G1 HP 2000
HP 246
HP ProBook
HP ProBook 440 GO HP ProBook 450 GO HP ProBook 470 GO HP ProBook 4440s
HP ProBook 440 G1 HP ProBook 450 G1 HP ProBook 470 G1 HP ProBook 4441s
HP ProBook 445 G1 HP ProBook 455 G1 HP ProBook 470 G2 HP ProBook 4445s
HP ProBook 4446s
HP ProBook 4540s
HP ProBook 4545s

Niżej wymienione produkty są również zgodne z akumulatorami objętymi programem, ale nie były z nimi dostarczane.

Compaq
Compaq 435 Compaq 436
Compaq Presario
Compaq Presario CQ32 Compaq Presario CQ56 Compaq Presario CQ62 Compaq Presario CQ72
Compaq Presario CQ42 Compaq Presario CQ57
Compaq Presario CQ43 Compaq Presario CQ58
Compaq Presario CQ45
HP ENVY
HP ENVY 15
HP ENVY m6
HP ENVY TS 15
HP Pavilion
HP Pavilion dv6
HP
HP 243 G1 HP 430 HP 630 HP G42
HP 431 HP 631 HP G56
HP 435 HP 635 HP G62
HP 436 HP 636 HP G62
HP G32 HP G72
HP ProBook
HP ProBook 4330s HP ProBook 4435s HP ProBook 4530s HP ProBook 430 G2
HP ProBook 4331s HP ProBook 4436s HP ProBook 4535s
HP ProBook 4430s HP ProBook 4730s
HP ProBook 4431s

Uwaga: Nazwy produktów wymienionych tutaj to takie, które potencjalnie są objęte bieżącym programem wycofywania akumulatorów zgodnie z Opisem programu znajdującym się na tej stronie internetowej. Szczegóły dotyczące poprzednich programów wymiany akumulatorów znajdują się poniżej.

Opcja A (zalecana): Program HP Battery Program Validation Utility sprawdzi, czy akumulator w Twoim notebooku jest objęty programem. Walidacja przy pomocy narzędzia zazwyczaj trwa krócej niż 30 sekund. W celu zapewnienia poprawnego działania narzędzia należy zainstalować .net 4.5 framework oraz HP CASL Framework. Jeżeli wymagania minimalne nie są spełnione, pobierz program weryfikacyjny pełnego naładowania akumulatora, który instaluje wymagane struktury.
Pobierz narzędzie (EXE, (1.9 MB))
Opcja B: przeprowadź ręczną walidację, aby sprawdzić, czy akumulator jest objęty programem.
Ręczna walidacja
  Close Overlay

Skontaktuj się z nami

phone Wsparcie

Cały świat
North America and Latin America
Europe
Asia Pacific
Middle East and Africa

 

 

  Close Overlay

Skontaktuj się z nami

email Skontaktuj się z nami – e-mail Formularz pomocy dla strony internetowej

Aby uzyskać pomoc, wypełnij poniższy formularz i kliknij „Wyślij”.

Wymagane pole **

Imię:*

Nazwisko:*

Firma:

Adres 1:*

Adres 2:

Miasto:*

Kod pocztowy:*

Telefon:*

 
Kraj:*

Adres e-mail:*

Nazwa notebooka:*

Numer seryjny notebooka: *

Numer kodu paskowego akumulatora:*

 

 

  Close Overlay

Contact Us

email Web assistance form

For assistance, please complete the form below and click 'Submit '.

Required Field*

First name *

Last name *

Company

Address 1 *

Address 2

City *

Zip/Postal Code *

 
Country *

Email *

Notebook PC product number *

Notebook PC serial number

Battery bar-code number

Please enter your request below. Please provide your order number if available.

 

 

  Close Overlay