Program bezpieczeństwa dotyczący wycofania i wymiany akumulatorów w notebookach firmy HP
Program rozszerzono w styczniu 2017 r. Niezwykle istotne jest ponowne sprawdzenie akumulatorów, nawet jeśli zrobiło się to wcześniej i otrzymało informację, że nie są one objęte programem.
Klienci, którzy otrzymali już akumulator na wymianę, nie są objęci rozszerzonym programem.
W styczniu 2017 r. we współpracy z organami nadzorującymi firma HP ogłosiła rozszerzenie trwającego globalnego, dobrowolnego programu bezpieczeństwa dotyczącego wycofania i wymiany akumulatorów w niektórych notebookach ogłoszonego w czerwcu 2016 r. Program poszerzono o dodatkowe akumulatory, które wysłano z tymi samymi notebookami. Akumulatory te mogą się przegrzewać i stwarzać ryzyko pożaru i oparzeń.
Z korzystaniem z tych akumulatorów wiąże się ryzyko pożaru i oparzeń, zatem niezwykle istotne jest ponowne sprawdzenie swoich akumulatorów, nawet jeśli zrobiłeś/-aś to poprzednio i poinformowano Cię, że nie są one objęte programem. Jeśli przesłaliśmy Ci już akumulator na wymianę, nie jest on objęty rozszerzonym programem.
Akumulatory objęte programem dostarczono z konkretnymi modelami notebooków firmy: HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario oraz HP Pavilion sprzedawanymi na całym świecie od marca 2013 r. do końca października 2016 r. Akumulatory te były sprzedawane jako akcesoria lub części zapasowe oraz montowane przez pomoc techniczną.
Klienci powinni bezzwłocznie przestać używać akumulatorów objętych programem. Klienci mogą nadal używać swoich notebooków bez włożonego akumulatora, podłączając komputer do zewnętrznego zasilania. Firma HP stawia bezpieczeństwo swoich klientów na pierwszym miejscu. Firma HP podejmuje aktywne działania informowania klientów. W zamian za każdy sprawdzony i podlegający wycofaniu akumulator otrzymają nieodpłatnie nowy. W przypadku gdy wymiana akumulatora nie jest możliwa, przedstawiciel HP skontaktuje się z Tobą w ciągu dwóch dni roboczych w celu omówienia innych rozwiązań. Dla klientów mających do wymiany co najmniej 10 potencjalnie objętych programem akumulatorów firma HP opracowała procedurę pomocy przy sprawdzaniu i zamawianiu. Szczegóły znajdują się w zakładce FAQ na tej stronie internetowej. Rozpoczęcie procedury
Uwaga: Nie wszystkie akumulatory i nie we wszystkich notebookach HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario oraz HP Pavilion są objęte programem.
Kliknij znak +, żeby wyświetlić wykaz nazw notebooków i numery kodów kreskowych akumulatorów, które mogą być objęte programem.
Objęte programem akumulatory odpowiadają poniższym wzorom. Symbol ^ zastępuje cyfrę, znak lub literę. Nie wszystkie akumulatory z kodami kreskowymi pasującymi do wzorów są objęte programem.
Kod kreskowy akumulatora | ||||
---|---|---|---|---|
6BZLU^^^^^^^^^ | 6CGFK^^^^^^^^^ | 6CGFQ^^^^^^^^^ | 6CZMB^^^^^^^^^ | |
6DEMA^^^^^^^^^ | 6DEMH^^^^^^^^^ | 6DGAL^^^^^^^^^ | 6EBVA^^^^^^^^^ |
W poniższej tabeli znajduje się wykaz serii notebooków z potencjalnie objętymi programem akumulatorami:
Uwaga: Nie we wszystkich niżej wymienionych notebookach HP zainstalowano akumulatory objęte programem. Firma HP zachęca użytkowników do sprawdzenia wszystkich akumulatorów wysłanych wraz z notebookami, zakupionych jako akcesoria lub części zapasowe lub wymienionych przez pomoc techniczną.
HP Compaq | ||||
---|---|---|---|---|
HP Compaq CQ45 | HP Compaq CQ58 | |||
HP ENVY | ||||
HP ENVY dv6 | ||||
HP Pavilion | ||||
HP Pavilion 14 | HP Pavilion g4 | |||
HP Pavilion 15 | HP Pavilion g6 | |||
HP Pavilion 17 | HP Pavilion g7 | |||
HP | ||||
HP 240 | HP 450 | HP 650 | HP 250 G1 | HP 1000 |
HP 245 | HP 455 | HP 655 | HP 255 G1 | HP 2000 |
HP 246 | ||||
HP ProBook | ||||
HP ProBook 440 GO | HP ProBook 450 GO | HP ProBook 470 GO | HP ProBook 4440s | |
HP ProBook 440 G1 | HP ProBook 450 G1 | HP ProBook 470 G1 | HP ProBook 4441s | |
HP ProBook 445 G1 | HP ProBook 455 G1 | HP ProBook 470 G2 | HP ProBook 4445s | |
HP ProBook 4446s | ||||
HP ProBook 4540s | ||||
HP ProBook 4545s |
Niżej wymienione produkty są również zgodne z akumulatorami objętymi programem, ale nie były z nimi dostarczane.
Compaq | |||
---|---|---|---|
Compaq 435 | Compaq 436 | ||
Compaq Presario | |||
Compaq Presario CQ32 | Compaq Presario CQ56 | Compaq Presario CQ62 | Compaq Presario CQ72 |
Compaq Presario CQ42 | Compaq Presario CQ57 | ||
Compaq Presario CQ43 | Compaq Presario CQ58 | ||
Compaq Presario CQ45 | |||
HP ENVY | |||
HP ENVY 15 | |||
HP ENVY m6 | |||
HP ENVY TS 15 | |||
HP Pavilion | |||
HP Pavilion dv6 | |||
HP | |||
HP 243 G1 | HP 430 | HP 630 | HP G42 |
HP 431 | HP 631 | HP G56 | |
HP 435 | HP 635 | HP G62 | |
HP 436 | HP 636 | HP G62 | |
HP G32 | HP G72 | ||
HP ProBook | |||
HP ProBook 4330s | HP ProBook 4435s | HP ProBook 4530s | HP ProBook 430 G2 |
HP ProBook 4331s | HP ProBook 4436s | HP ProBook 4535s | |
HP ProBook 4430s | HP ProBook 4730s | ||
HP ProBook 4431s |
Uwaga: Nazwy produktów wymienionych tutaj to takie, które potencjalnie są objęte bieżącym programem wycofywania akumulatorów zgodnie z Opisem programu znajdującym się na tej stronie internetowej. Szczegóły dotyczące poprzednich programów wymiany akumulatorów znajdują się poniżej.
Pobierz narzędzie (EXE, (1.9 MB))
Opcja B: przeprowadź ręczną walidację, aby sprawdzić, czy akumulator jest objęty programem.
Ręczna walidacja
- Dlaczego firma HP rozszerza program wycofywania akumulatorów z czerwca 2016 r.? Dlaczego firma HP rozszerza program wycofywania akumulatorów z czerwca 2016 r.?
-
Firma HP ciągle monitoruje zgłoszenia awarii i problemów. Dzięki temu udało nam się stwierdzić, że konieczne jest uwzględnienie dodatkowych akumulatorów w programie wymiany. Te dodatkowe akumulatory sprzedawano z tymi samymi notebookami — jak podano podczas wycofywania akumulatorów w czerwcu 2016 r. Niezwykle istotne jest ponowne sprawdzenie akumulatorów, nawet jeśli zrobiło się to wcześniej i otrzymało informację, że nie są one objęte programem. Jeśli przesłaliśmy Ci już akumulator na wymianę, nie jest on objęty rozszerzonym programem. Klienci firmy HP, których dotyczy ten program, w zamian za każdy sprawdzony i objęty programem akumulator otrzymają nieodpłatnie nowy.
- Lista produktów wygląda tak samo jak poprzednia. Co jest nowego w rozszerzonym programie? Lista produktów wygląda tak samo jak poprzednia. Co jest nowego w rozszerzonym programie?
-
Stwierdzono, że dodatkowe akumulatory wykorzystywane w produkcji tych samych laptopów, mogą potencjalnie zagrażać bezpieczeństwu.
- Sprawdziłem/-am mój akumulator i powiedziano mi, że nie jest objęty programem. Czy muszę sprawdzać go ponownie? Sprawdziłem/-am mój akumulator i powiedziano mi, że nie jest objęty programem. Czy muszę sprawdzać go ponownie?
-
Tak. Firma HP zidentyfikowała dodatkowe akumulatory, które zostały następnie objęte programem wymiany. Możliwe jest to, że stwierdzono obecnie, iż są one potencjalnie niebezpieczne. Niezwykle istotne jest ponowne sprawdzenie swoich akumulatorów, nawet jeśli zrobiło się to wcześniej i otrzymało informację, że nie są one objęte programem.
- Ostatnio wymieniłem/-am swój akumulator w ramach programu. Czy muszę sprawdzać go ponownie? Ostatnio wymieniłem/-am swój akumulator w ramach programu. Czy muszę sprawdzać go ponownie?
-
Nie. Klienci, którzy otrzymali już akumulator na wymianę w ramach programu wycofywania akumulatorów przez firmę HP, nie są już nim objęci.
- Dlaczego firma HP nie zidentyfikowała wszystkich wadliwych akumulatorów przed ogłoszeniem programu wymiany w czerwcu 2016 r.? Dlaczego firma HP nie zidentyfikowała wszystkich wadliwych akumulatorów przed ogłoszeniem programu wymiany w czerwcu 2016 r.?
-
Firma HP ciągle monitoruje zgłoszenia awarii i problemów. Dzięki temu udało nam się stwierdzić, że konieczne jest uwzględnienie dodatkowych akumulatorów w programie wymiany.
- Dlaczego nadal otrzymuję powiadomienia, a następnie informację, że mój akumulator nie jest objęty programem wymiany? Dlaczego nadal otrzymuję powiadomienia, a następnie informację, że mój akumulator nie jest objęty programem wymiany?
-
Firma HP zidentyfikowała dodatkowe akumulatory, które zostały następnie uwzględnione w rozszerzonym programie wymiany. Dbając o bezpieczeństwo swoich klientów, firma HP poinformowała klientów będących w posiadaniu zarejestrowanych produktów o możliwości posiadania komputera wyposażonego w wadliwy akumulator. Weryfikacja może wykazać, że akumulator, w który jest wyposażony Twój komputer, nie wymaga wymiany.
- Korzystałem/-am z tej funkcji wcześniej do sprawdzenia mojego akumulatora. Czy mogę wykorzystać ją do ponownego jego sprawdzenia? Korzystałem/-am z tej funkcji wcześniej do sprawdzenia mojego akumulatora. Czy mogę wykorzystać ją do ponownego jego sprawdzenia?
-
Tak. Możesz skorzystać z obecnej funkcji lub pobrać ją ponownie ze strony internetowej.
- Czy firma HP wycofuje notebooki? Czy firma HP wycofuje notebooki?
-
Nie. Firma HP nie wycofuje notebooków. Firma HP we współpracy z państwowymi urzędami regulacyjnymi ogłosiła globalny dobrowolny program bezpieczeństwa dotyczący wycofania i wymiany akumulatorów w pewnych notebookach firmy.
- Dlaczego firma HP wycofuje akumulatory notebooków? Dlaczego firma HP wycofuje akumulatory notebooków?
-
Firma HP we współpracy z państwowymi urzędami regulacyjnymi ogłosiła globalny dobrowolny program bezpieczeństwa dotyczący wycofania i wymiany akumulatorów w pewnych notebookach firmy. Objęte programem akumulatory mogą się przegrzewać i stwarzać ryzyko pożaru i poparzeń u klientów. Firma HP stawia bezpieczeństwo swoich klientów na pierwszym miejscu. HP stanowczo zaleca klientom natychmiastowe zaprzestanie stosowania objętych programem akumulatorów, ponieważ niosą za sobą ryzyko wywołania pożaru lub spowodowania oparzeń. Firma HP bezpłatnie prześle akumulator zapasowy dla każdego sprawdzonego i objętego programem akumulatora. W przypadku gdy wymiana akumulatora nie jest możliwa, przedstawiciel HP skontaktuje się z Tobą w ciągu dwóch dni roboczych w celu omówienia innych rozwiązań. Klienci mogą nadal używać swoich notebooków bez akumulatora, podłączając komputer do zewnętrznego zasilania.
- Które notebooki są objęte programem wymiany akumulatorów? Które notebooki są objęte programem wymiany akumulatorów?
-
Akumulatory objęte programem dostarczono z konkretnymi modelami notebooków firmy: HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario oraz HP Pavilion sprzedawanymi na całym świecie od marca 2013 r. do końca października 2016 r. Akumulatory te były sprzedawane jako akcesoria lub części zapasowe oraz montowane przez pomoc techniczną.
- W jaki sposób mogę się dowiedzieć, czy akumulator w moim notebooku jest objęty programem? W jaki sposób mogę się dowiedzieć, czy akumulator w moim notebooku jest objęty programem?
-
Poszczególni klienci powinni odwiedzić stronę internetową HP z informacjami na temat wycofywania akumulatorów w celu sprawdzenia, czy ich akumulator jest objęty programem i złożenia zamówienia na darmowy akumulator zapasowy, jeśli mają do tego prawo. Firma HP wdrożyła procedurę sprawdzania akumulatorów w ilościach hurtowych i składania zamówień na nowe akumulatory w celu zagwarantowania pomocy klientom, którzy mają do sprawdzenia co najmniej 10 potencjalnie objętych programem akumulatorów.
- Czy istnieje możliwość sprawdzenia, czy akumulator jest objęty programem bez przeprowadzania weryfikacji za pośrednictwem tej witryny? Czy istnieje możliwość sprawdzenia, czy akumulator jest objęty programem bez przeprowadzania weryfikacji za pośrednictwem tej witryny?
-
Poszczególni klienci powinni odwiedzić stronę internetową HP z informacjami na temat wycofywania akumulatorów w celu sprawdzenia, czy ich akumulator jest objęty programem i złożenia zamówienia na darmowy akumulator zapasowy, jeśli mają do tego prawo. Dla klientów mających do wymiany co najmniej 10 potencjalnie objętych programem akumulatorów firma HP opracowała procedurę pomocy przy sprawdzaniu i zamawianiu. Szczegóły znajdują się w zakładce FAQ na tej stronie internetowej.
- Gdzie na notebooku HP znajdę nazwę i numer seryjny produktu? Gdzie na notebooku HP znajdę nazwę i numer seryjny produktu?
-
Oprogramowanie HP Battery Program Validation Utility można pobrać z tej strony internetowej. Łącze znajduje się w zakładce Sprawdź. Można także znaleźć te informacje na etykiecie serwisowej na spodzie notebooka, wewnątrz komory akumulatora lub pod klapką serwisową w informacjach o systemie (wciśnij fn+esc na klawiaturze notebooka); lub z wiersza poleceń. Szczegółowe instrukcje znajdują się w zakładce Sprawdź na tej stronie internetowej. Można również obejrzeć następujący film wideo: http://support.hp.com/us-en/document/c00033108.
- Czy mogę używać mojego notebooka HP bez akumulatora? Czy mogę używać mojego notebooka HP bez akumulatora?
-
Tak. Możesz nadal używać notebooka bez włożonego akumulatora, podłączając komputer do zewnętrznego zasilania. Jednak firma HP stanowczo zachęca klientów do odwiedzenia strony internetowej HP z informacjami na temat wycofywania akumulatorów w celu sprawdzenia, czy ich akumulator jest objęty programem i złożenia zamówienia na darmowy akumulator zapasowy, jeśli mają do tego prawo.
- Jak zamówić akumulator zastępczy? Jak zamówić akumulator zastępczy?
-
Jeśli masz prawo ubiegania się o darmową wymianę akumulatora, możesz go zamówić przez stronę internetową HP z informacjami na temat wycofywania akumulatorów. W przypadku gdy wymiana akumulatora nie jest możliwa, przedstawiciel HP skontaktuje się z Tobą w ciągu dwóch dni roboczych w celu omówienia innych rozwiązań. Firma HP wdrożyła procedurę sprawdzania akumulatorów w ilościach hurtowych i składania zamówień na nowe akumulatory w celu zagwarantowania pomocy klientom, którzy mają do sprawdzenia co najmniej 10 potencjalnie objętych programem akumulatorów.
- Czy muszę zwrócić akumulator objęty wymianą, zanim otrzymam akumulator zastępczy? Czy muszę zwrócić akumulator objęty wymianą, zanim otrzymam akumulator zastępczy?
-
Nie. Firma HP wyśle Ci darmowy akumulator zastępczy za każdy zweryfikowany i objęty programem akumulator potwierdzony na stronie internetowej HP z informacjami na temat wycofywania akumulatorów. Informacje dotyczące tego, co należy zrobić z objętym programem akumulatorem, zamieszczono w instrukcji obsługi nowego akumulatora.
- Odpowiadam za liczne potencjalnie objęte programem akumulatory. Czy każdy z nich muszę sprawdzać oddzielnie? Odpowiadam za liczne potencjalnie objęte programem akumulatory. Czy każdy z nich muszę sprawdzać oddzielnie?
-
Firma HP wdrożyła procedurę sprawdzania akumulatorów w ilościach hurtowych i składania zamówień na nowe akumulatory w celu zagwarantowania pomocy klientom, którzy mają do sprawdzenia co najmniej 10 potencjalnie objętych programem akumulatorów.
W celu uzyskania informacji można się skontaktować z odpowiednim regionalnym zespołem ds. procedury wymiany hurtowej pod następującymi adresami e-mail.I. Ameryka Północna: NABulkBattery@hp.com
II. Ameryka Łacińska: LABulkBattery@hp.com
III. Europa, Bliski Wschód i Afryka: EMEABulkBattery@hp.com
IV. Azja i Pacyfik: APJBulkBattery@hp.com - Jeśli mój akumulator został uznany za kwalifikujący się do wymiany i nie było z nim problemów, czy może spowodować szkody w moim notebooku? Jeśli mój akumulator został uznany za kwalifikujący się do wymiany i nie było z nim problemów, czy może spowodować szkody w moim notebooku?
-
Nie. Zidentyfikowany problem dotyczy tylko akumulatora i w żaden sposób nie uszkodziłby notebooka. Możesz nadal korzystać ze swojego notebooka bez akumulatora. Firma HP bezpłatnie prześle akumulator zapasowy dla każdego sprawdzonego i uszkodzonego akumulatora.
- Czy kupowanie Notebooków i akumulatorów HP jest bezpieczne? Czy kupowanie Notebooków i akumulatorów HP jest bezpieczne?
-
Oczywiście. Firma HP ma całkowitą pewność co do rzetelności swoich produktów. HP podjęło aktywne działania, aby zapewnić bezpieczeństwo klientom oraz integralność i wysoką jakość produktów.
- Kupiłem akumulator na wymianę do jednego z Notebooków HP, którego dotyczy program wycofywania akumulatorów. Czy ten akumulator na wymianę również może być objęty programem? Kupiłem akumulator na wymianę do jednego z Notebooków HP, którego dotyczy program wycofywania akumulatorów. Czy ten akumulator na wymianę również może być objęty programem?
-
Firma HP zaleca przejście na stronę internetową HP z informacjami na temat wycofywania akumulatorów w celu sprawdzenia, czy zakupiony akumulator jest objęty programem.
- Mam więcej niż jeden akumulator objęty programem. Czy HP wymieni wszystkie moje akumulatory? Mam więcej niż jeden akumulator objęty programem. Czy HP wymieni wszystkie moje akumulatory?
-
Tak. Firma HP bezpłatnie prześle akumulator zapasowy dla każdego sprawdzonego i objętego programem akumulatora. W przypadku gdy wymiana akumulatora nie jest możliwa, przedstawiciel HP skontaktuje się z Tobą w ciągu dwóch dni roboczych w celu omówienia innych rozwiązań. Firma HP wdrożyła procedurę sprawdzania akumulatorów w ilościach hurtowych i składania zamówień na nowe akumulatory w celu zagwarantowania pomocy klientom, którzy mają do sprawdzenia co najmniej 10 potencjalnie objętych programem akumulatorów.
- Czy mogę nadal używać akumulatora, nawet jeśli jest objęty programem? Czy mogę nadal używać akumulatora, nawet jeśli jest objęty programem?
-
Nie. Firma HP stanowczo zachęca wszystkich klientów do natychmiastowego zaprzestania stosowania akumulatorów objetych programem, ponieważ stanowią one potencjalne zagrożenie dla klientów.
- Ile czasu trwa oczekiwanie na bezpłatny akumulator zamienny? Ile czasu trwa oczekiwanie na bezpłatny akumulator zamienny?
-
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Po wysłaniu przez nas akumulatora otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą wysyłkę. W wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki znajduje się numer, za pomocą którego możesz śledzić swoją przesyłkę. Status swojego zamówienia można także sprawdzić na tej stronie w zakładce Sprawdź stan zamówienia.
- Czy HP udostępni pojemnik do odesłania objętego programem akumulatora? Czy HP udostępni pojemnik do odesłania objętego programem akumulatora?
-
Informacje dotyczące tego, co należy zrobić z wycofanym akumulatorem, zamieszczono w instrukcji obsługi nowego akumulatora.
- Czy muszę wymienić notebooka? Czy muszę wymienić notebooka?
-
Nie. Problem dotyczy niektórych akumulatorów wyłącznie dla konkretnych modeli notebooków firmy HP.
- Kiedy próbuję uruchomić narzędzie weryfikacji akumulatora otrzymuję komunikat z błędem „Twój system nie spełnia minimalnych wymagań” Kiedy próbuję uruchomić narzędzie weryfikacji akumulatora otrzymuję komunikat z błędem „Twój system nie spełnia minimalnych wymagań”
-
Minimalne wymagania systemowe dla narzedzia:
· System operacyjny Windows
· Microsoft .Net Framework 4.5.2
· HP CASL Framework
Prosimy zweryfikowac akumulator recznie na stronie HP z informacjami na temat wycofywania akumulatorów pod adresem: https://h30686.www3.hp.com/?lang=pl-PL. - Składając prośbę o wymianę akumulatora, otrzymałem/-am wiadomość, że akumulator o tym numerze został już wymieniony. Składając prośbę o wymianę akumulatora, otrzymałem/-am wiadomość, że akumulator o tym numerze został już wymieniony.
-
Odwiedź sekcję [Kontakt] na stronie HP z informacjami na temat wycofywania akumulatorów pod adresem: https://h30686.www3.hp.com/?lang=pl-PL i wypełnij formularz z prośbą o pomoc.
- Po kliknięciu „Pobierz narzędzie” nic się nie dzieje. Po kliknięciu „Pobierz narzędzie” nic się nie dzieje.
-
Narzędzie jest małym plikiem do pobrania. Pobrane narzędzie należy uruchomić, otwierając plik *.exe. Wyniki walidacji zostaną wyślwietlone w okienku. Jesli masz problemy z narzędziem, przeprowadź walidację ręczną na stronie Programu wymiany wadliwych akumulatorów HP pod adresem: https://h30686.www3.hp.com/?lang=pl-PL.
- Czy akumulator objęty programem jest bezpieczny, kiedy nie ma go w notebooku? Czy akumulator objęty programem jest bezpieczny, kiedy nie ma go w notebooku?
-
Tak. Firma HP stawia bezpieczeństwo swoich klientów na pierwszym miejscu. Firma HP zaleca klientom natychmiastowe zaprzestanie korzystania z akumulatora w celu zmniejszenia ryzyka jego przegrzania. Wyjmij objęty programem akumulator z notebooka i zamów nowy na wymianę na stronie internetowej HP z informacjami na temat wycofywania akumulatorów. Informacje dotyczące tego, co należy zrobić z wycofanym akumulatorem, zamieszczono w instrukcji obsługi nowego akumulatora.
- Co zrobić, jeśli mam akumulator, który wykazuje oznaki przegrzania? Co zrobić, jeśli mam akumulator, który wykazuje oznaki przegrzania?
-
Jeśli akumulator wykazuje oznaki przegrzania, należy bezzwłocznie zaprzestać korzystania z niego. Jeśli akumulator ten nie jest akumulatorem, który został objęty programem wycofania, skontaktuj się z firmą HP pod krajowymi numerami telefonów podanych w następującym łączu. Jeśli po sprawdzeniu okazało się, że akumulator ten obejmuje program wycofywania akumulatorów, możesz zamówić darmowy egzemplarz na wymianę ze strony internetowej HP z informacjami na temat wycofywania akumulatorów.
- Czy mogę zabrać akumulator objęty programem wymiany do partnera serwisowego HP i wymienić go na nowy? Czy mogę zabrać akumulator objęty programem wymiany do partnera serwisowego HP i wymienić go na nowy?
-
Nie. Program bezpieczeństwa dotyczący wycofania i wymiany akumulatorów w notebookach firmy HP jest prowadzony poprzez stronę internetową HP z informacjami na temat wycofywania akumulatorów.
- Nigdy nie występowały problemy z moim akumulatorem. Czy należy go wymienić? Nigdy nie występowały problemy z moim akumulatorem. Czy należy go wymienić?
-
HP stanowczo zaleca wszystkim klientom natychmiastowe zaprzestanie stosowania objętych programem akumulatorów, ponieważ niosą za sobą ryzyko wywołania pożaru lub spowodowania oparzeń. Ze względów bezpieczeństwa zachęcamy do odwiedzenia strony internetowej HP z informacjami na temat wycofywania akumulatorów w celu sprawdzenia, czy Twój akumulator jest objęty programem i złożenia zamówienia na akumulator zapasowy, jeśli masz do tego prawo.
Sprawdź stan zamówienia
Twój numer zamówienia może zostać znaleziony w wiadomości e-mail z potwierdzeniem, wysłanej na adres podany podczas rejestracji.
Wybierz język
- Português (BR) - Portuguese
- Français (CA) - French
- 简体中文 - Simplified Chinese
- Česky - Czech
- Dansk - Danish
- Suomi - Finnish
- Français (FR) - French
- Deutsch - German
- Ελληνικά - Greek
- English (Global)
- עִברִית - Hebrew
- Italiano - Italian
- 日本語 - Japanese
- 한국어 - Korean
- Español (LA) - Spanish
- عربية - Arabic
- Nederlands - Dutch
- Polski - Polish
- Portugal-Português
- Magyar - Hungarian
- Pусский - Russian
- Español (EU) - Spanish
- Svenska - Swedish
- 繁體中文 - Traditional Chinese
- ไทย - Thai
- Türkçe - Turkish
- Українськa - Ukrainian
- English (US)
Contact Us
Web assistance form
For assistance, please complete the form below and click 'Submit '.
Required Field*
- Wadliwe produkty|
- Recykling produktów|
- Ułatwienia dostępu|
- Ochrona danych osobowych|
- Pliki cookie i reklamy|
- Prawa do korzystania z danych osobowych|
- Warunki użytkowania|
- Gwarancja prawna dla konsumentów|
- Strategia Podatkowa HP Inc Polska|
- Oświadczenie o ograniczonej gwarancji|
©2024 HP Development Company, L.P. Informacje zawarte w niniejszym dokumencie mogą ulec zmianie bez powiadomienia.