Säkerhetsåterkallelse och bytesprogram för HP Notebook-dator

Programmet har utökats i januari 2017. Det är avgörande att du kontrollerar ditt batteri igen, även om du gjorde det tidigare och fick informationen att det inte var berört.
Om du redan har tagit emot ett ersättningsbatteri berörs du inte av det här tillägget.

I samarbete med olika myndighetsreglerande ombud har HP i januari 2017 informerat om ett tillägg till det pågående världsomspännande programmet för säkerhetsåterkallelse och utbyte av vissa notebook-datorbatterier, som presenterades i juni 2016. Programmet har utökats till att inkludera extra batterier som levererades med samma notebook-produkter. Dessa batterier kan löpa risk att bli överhettade, orsaka brand och brännskaderisk för kunderna.

Eftersom de berörda batterierna utgör en risk för brand och brännskada, är det viktigt att du kontrollerar dina batterier igen, även om du har gjort det tidigare och även om du fick reda på att de inte berörs. Om du redan har tagit emot ett ersättningsbatteri berörs du inte av det här tillägget.

De berörda batterierna levererades med specifika HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario och HP Pavilion Notebook-datorer som såldes jorden runt från mars 2013 till och med oktober 2016, och/eller såldes som tillbehör eller reservdelar, eller tillhandahölls som ersättningsalternativ genom support.

Kunderna ska omedelbart sluta använda berörda batterier. Kunder kan fortsätta använda sin notebook-dator utan att ha batteriet installerat, genom att ansluta notebooken till extern ström. HP:s primära engagemang handlar om våra kunders säkerhet. HP meddelar ständigt kunderna och tillhandahåller ett ersättningsbatteri för varje godkänt batteri, utan någon kostnad. För kunder med 10 eller fler potentiellt berörda batterier har HP implementerat en process för att hjälpa till med validering och beställning. För mer information, se avsnittet för vanliga frågor och svar.

Komma igång

Obs: Det är inte alla batterier på alla HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario och HP Pavilion Notebook-datorer som påverkas.

Klicka på + för att visa en lista över Notebook-produktnamnen och batterikodnumren för batterier som kan vara berörda.

Påverkade batterier matchar mönstret nedan. ^ kan vara ett nummer, ett tecken eller en bokstav. Alla batterier med streckkoder som matchar mönstren nedan påverkas inte.

Batteristreckkod
6BZLU^^^^^^^^^ 6CGFK^^^^^^^^^ 6CGFQ^^^^^^^^^ 6CZMB^^^^^^^^^
6DEMA^^^^^^^^^ 6DEMH^^^^^^^^^ 6DGAL^^^^^^^^^ 6EBVA^^^^^^^^^

Följande tabell innehåller en lista över potentiellt berörda produktserier för notebook-datorer:

Obs: Inte alla av de bärbara HP-datorerna som listas nedan har batterier som påverkats. HP rekommenderar dig att du kontrollerar alla batterier som levererats med notebook-datorn, som köpts som tillbehör eller reservdelar, eller erbjudits som ersättningsalternativ genom supporten.

HP Compaq
HP Compaq CQ45 HP Compaq CQ58
HP ENVY
HP ENVY dv6
HP Pavilion
HP Pavilion 14 HP Pavilion g4
HP Pavilion 15 HP Pavilion g6
HP Pavilion 17 HP Pavilion g7
HP
HP 240 HP 450 HP 650 HP 250 G1 HP 1000
HP 245 HP 455 HP 655 HP 255 G1 HP 2000
HP 246
HP ProBook
HP ProBook 440 GO HP ProBook 450 GO HP ProBook 470 GO HP ProBook 4440s
HP ProBook 440 G1 HP ProBook 450 G1 HP ProBook 470 G1 HP ProBook 4441s
HP ProBook 445 G1 HP ProBook 455 G1 HP ProBook 470 G2 HP ProBook 4445s
HP ProBook 4446s
HP ProBook 4540s
HP ProBook 4545s

Produkterna som listas nedan är också kompatibla med, men levereras inte med de berörda batterierna.

Compaq
Compaq 435 Compaq 436
Compaq Presario
Compaq Presario CQ32 Compaq Presario CQ56 Compaq Presario CQ62 Compaq Presario CQ72
Compaq Presario CQ42 Compaq Presario CQ57
Compaq Presario CQ43 Compaq Presario CQ58
Compaq Presario CQ45
HP ENVY
HP ENVY 15
HP ENVY m6
HP ENVY TS 15
HP Pavilion
HP Pavilion dv6
HP
HP 243 G1 HP 430 HP 630 HP G42
HP 431 HP 631 HP G56
HP 435 HP 635 HP G62
HP 436 HP 636 HP G62
HP G32 HP G72
HP ProBook
HP ProBook 4330s HP ProBook 4435s HP ProBook 4530s HP ProBook 430 G2
HP ProBook 4331s HP ProBook 4436s HP ProBook 4535s
HP ProBook 4430s HP ProBook 4730s
HP ProBook 4431s

Obs: Produktnamnen som listas här är produkter som kan beröras av det aktuella batteriåterkallningsprogrammet enligt beskrivningen på programsammanfattningsfliken på den här webbplatsen. För information om tidigare batteriåterkallelseprogram, se nedan.

Alternativ A (Rekommenderas): HP Battery Program Validation Utility kontrollerar om batteriet i din notebook-dator påverkas. Valideringen med verktyget tar i allmänhet mindre än 30 sekunder. Kräver installation av .net 4.5 framework och HP CASL Framework (EXE, (8 MB)) för att verktyget ska fungera.
Hämta verktyg (EXE, (807 KB))
Alternativ B: Följ den manuella valideringsprocessen för att kontrollera om batteriet är berört.
Validera manuellt

Tidigare batteriåterkallelseprogram

https://h30659.www3.hp.com/

  Close Overlay

Kontakta oss

phone Support

Övriga världen
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

 

 

  Close Overlay

Kontakta oss

email Kontakta oss – E-post Formulär på webbplatsen

För att få hjälp ska du fylla i formuläret nedan och klicka på ”Verkställ”.

Obligatoriskt fält **

Förnamn:*

Släktnamn:*

Företag:

Adress 1:*

Adress 2:

Ort:*

Zip/postnummer:*

Telefon:*

 
Land:*

E-postadress:*

Notebook-produktnamn:*

Notebookens serienummer: *

Batteriets streckkodsnummer:*

 

 

  Close Overlay