โปรแกรมการเรียกคืนและการเปลี่ยนแบตเตอรี่คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก HP
โปรแกรมได้ขยายระยะเวลาออกไปจนถึงเดือนมกราคม 2017 มีความจำเป็นอย่างยิ่งที่คุณควรตรวจสอบแบตเตอรี่ของคุณอีกครั้ง แม้ว่าคุณจะได้ตรวจสอบไปแล้ว และพบว่าแบตเตอรี่ของคุณไม่ใช่แบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบก็ตาม
หากคุณได้รับแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนแล้ว คุณก็ไม่ต้องดำเนินการใดๆ ภายใต้การขยายระยะเวลาของโปรแกรมนี้
ในเดือนมกราคม 2017 HP และด้วยความร่วมมือกับหลายหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐได้ประกาศขยายระยะเวลาของโปรแกรมการเรียกคืนและการเปลี่ยนแบตเตอรี่คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กบางตัวเพื่อความปลอดภัยแบบสมัครใจทั่วโลกที่กำลังดำเนินไปภายใต้การประกาศแจ้งเมื่อเดือนมิถุนายน 2016 โปรแกรมดังกล่าวได้รับการขยายระยะเวลาออกไปเพื่อให้รวมไปถึงแบตแตอรี่ที่ถูกจัดส่งเพิ่มเติมไปกับผลิตภัณฑ์โน้ตบุ๊กรุ่นเดียวกัน แบตเตอรี่เหล่านั้นมีความเป็นไปได้ในการเกิดความร้อนสูง แสดงลักษณะของอันตรายจากไฟไหม้และความร้อนลวกต่อลูกค้าได้
เนื่องจากแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบเหล่านั้นมีลักษณะอันตรายของไฟไหม้และความร้อนลวกต่อลูกค้าได้ มีความจำเป็นอย่างยิ่งที่คุณควรตรวจสอบแบตเตอรี่ของคุณอีกครั้ง แม้ว่าคุณจะได้ตรวจสอบไปแล้ว และพบว่าแบตเตอรี่ของคุณไม่ใช่แบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบก็ตาม อย่างไรก็ตาม หากคุณได้รับแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนแล้ว คุณก็ไม่ต้องดำเนินการใดๆ ภายใต้การขยายระยะเวลาของโปรแกรมนี้
แบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวถูกจัดส่งไปพร้อมกับคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario และ HP Pavilion เฉพาะรุ่นที่ได้จำหน่ายไปทั่วโลกตั้งแต่เดือนมีนาคม 2013 จนถึงตุลาคม 2016 และ/หรือจำหน่ายเป็นแบบอุปกรณ์เสริมหรืออะไหล่ หรือมอบให้เป็นชิ้นส่วนเปลี่ยนแทนผ่านฝ่ายบริการสนับสนุน
ลูกค้าควรหยุดใช้งานแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบโดยทันที ลูกค้าสามารถใช้งานคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กของตนเองได้ต่อแบบไม่ต้องใช้แบตเตอรี่ โดยการเชื่อมต่อเข้ากับแหล่งจ่ายไฟจากภายนอก ข้อกังวลหลักของ HP คือความปลอดภัยของลูกค้าของเรา HP กำลังดำเนินการแจ้งให้ลูกค้าได้รับทราบในเชิงป้องกัน และจะมอบแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนให้สำหรับแบตเตอรี่ที่อยู่ในขอบเขตที่ได้รับสิทธิ์และได้รับการตรวจยืนยันแล้วโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ถ้าไม่มีแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนพร้อมให้บริการ ตัวแทนของ HP จะติดต่อคุณภายใน 2 วันทำการเพื่อหารือเกี่ยวกับตัวเลือกการแก้ไขปัญหาตัวเลือกอื่น ๆ สำหรับลูกค้าที่มีแบตเตอรี่ที่มีความเป็นได้สูงว่าจะได้รับผลกระทบตั้งแต่ 10 ชิ้นขึ้นไป HP มีกระบวนการให้ความช่วยเหลือในกระบวนการตรวจสอบความถูกต้องและการสั่งซื้อพร้อมให้บริการ สำหรับข้อมูลรายละเอียดสามารถดูได้ที่แท็บคำถามที่ถามบ่อยในเว็บไซต์นี้ เริ่มต้นใช้งาน
หมายเหตุ: แบตเตอรี่บางตัวในคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario และ HP Pavilion เท่านั้นที่ได้รับผลกระทบ
คลิกเครื่องหมาย + เพื่อดูรายการของชื่อผลิตภัณฑ์โน้ตบุ๊กและหมายเลขบาร์โค้ดของแบตเตอรี่สำหรับแบตเตอรี่ที่อาจได้รับผลกระทบ
แบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบจะมีลักษณะรูปแบบข้างล่างนี้ สัญลักษณ์ ^ สามารถเป็นได้ทั้งตัวเลข ตัวอักขระ หรือตัวอักษร แบตเตอรี่บางตัวที่มีบาร์โค้ดตรงกับรูปแบบด้านล่างอาจไม่ใช่แบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบ
บาร์โค้ดของแบตเตอรี่ | ||||
---|---|---|---|---|
6BZLU^^^^^^^^^ | 6CGFK^^^^^^^^^ | 6CGFQ^^^^^^^^^ | 6CZMB^^^^^^^^^ | |
6DEMA^^^^^^^^^ | 6DEMH^^^^^^^^^ | 6DGAL^^^^^^^^^ | 6EBVA^^^^^^^^^ |
ตารางต่อไปนี้แสดงรายการของซีรีส์ผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กที่มีความเป็นไปได้ว่าได้รับผลกระทบ
หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก HP บางเครื่องที่แสดงรายการไว้ด้านล่างอาจไม่มีแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบ HP ขอสนับสนุนให้คุณทำการตรวจสอบความถูกต้องของแบตเตอรี่ทั้งหมดทั้งในแบบที่จัดส่งพร้อมกับคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก จัดซื้อเป็นอุปกรณ์เสริมหรืออะไหล่ หรือมอบให้เป็นชิ้นส่วนเปลี่ยนแทนผ่านฝ่ายบริการสนับสนุน
HP Compaq | ||||
---|---|---|---|---|
HP Compaq CQ45 | HP Compaq CQ58 | |||
HP ENVY | ||||
HP ENVY dv6 | ||||
HP Pavilion | ||||
HP Pavilion 14 | HP Pavilion g4 | |||
HP Pavilion 15 | HP Pavilion g6 | |||
HP Pavilion 17 | HP Pavilion g7 | |||
HP | ||||
HP 240 | HP 450 | HP 650 | HP 250 G1 | HP 1000 |
HP 245 | HP 455 | HP 655 | HP 255 G1 | HP 2000 |
HP 246 | ||||
HP ProBook | ||||
HP ProBook 440 GO | HP ProBook 450 GO | HP ProBook 470 GO | HP ProBook 4440s | |
HP ProBook 440 G1 | HP ProBook 450 G1 | HP ProBook 470 G1 | HP ProBook 4441s | |
HP ProBook 445 G1 | HP ProBook 455 G1 | HP ProBook 470 G2 | HP ProBook 4445s | |
HP ProBook 4446s | ||||
HP ProBook 4540s | ||||
HP ProBook 4545s |
ผลิตภัณฑ์ที่แสดงรายการด้านล่างนี้ยังทำงานร่วมกับแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบด้่วยเช่นเดียวกัน แต่ไม่ได้ถูกจัดส่งไปพร้อมกับผลิตภัณฑ์
Compaq | |||
---|---|---|---|
Compaq 435 | Compaq 436 | ||
Compaq Presario | |||
Compaq Presario CQ32 | Compaq Presario CQ56 | Compaq Presario CQ62 | Compaq Presario CQ72 |
Compaq Presario CQ42 | Compaq Presario CQ57 | ||
Compaq Presario CQ43 | Compaq Presario CQ58 | ||
Compaq Presario CQ45 | |||
HP ENVY | |||
HP ENVY 15 | |||
HP ENVY m6 | |||
HP ENVY TS 15 | |||
HP Pavilion | |||
HP Pavilion dv6 | |||
HP | |||
HP 243 G1 | HP 430 | HP 630 | HP G42 |
HP 431 | HP 631 | HP G56 | |
HP 435 | HP 635 | HP G62 | |
HP 436 | HP 636 | HP G62 | |
HP G32 | HP G72 | ||
HP ProBook | |||
HP ProBook 4330s | HP ProBook 4435s | HP ProBook 4530s | HP ProBook 430 G2 |
HP ProBook 4331s | HP ProBook 4436s | HP ProBook 4535s | |
HP ProBook 4430s | HP ProBook 4730s | ||
HP ProBook 4431s |
หมายเหตุ: ชื่อผลิตภัณฑ์ที่แสดงรายการไว้ในที่นี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่อาจได้รับผลกระทบภายใต้โปรแกรมการเรียกคืนแบตเตอรี่ในปัจจุบันตามที่ได้อธิบายไว้ในแท็บสรุปโปรแกรมในเว็บไซต์นี้ สำหรับรายละเอียดของโปรแกรมเรียกคืนแบตเตอรี่ก่อนหน้านี้ สามารถดูได้จากด้านล่างนี้
ดาวน์โหลดโปรแกรมอรรถประโยชน์ (EXE, (1.9 MB))
ทางเลือก B: ทำตามขั้นตอนการตรวจสอบความถูกต้องด้วยตัวเองเพื่อตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ของคุณเป็นแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบหรือไม่
ตรวจสอบความถูกต้้องด้วยตัวเอง
- ทำไม HP จึงได้ขยายระยะเวลาของโปรแกรมการเรียกคืนแบตเตอรี่เดือนมิถุนายน 2016 ออกไป ทำไม HP จึงได้ขยายระยะเวลาของโปรแกรมการเรียกคืนแบตเตอรี่เดือนมิถุนายน 2016 ออกไป
-
HP มีดำเนินการเฝ้าตรวจสอบการรายงานปัญหาและปัญหาที่ได้รับรายงานอย่างต่อเนื่อง ผลการเฝ้าตรวจสอบของเราพบว่าควรเพิ่มความครอบคลุมของแบตเตอรี่ออกไปอีกสำหรับโปรแกรมการเรียกคืนดังกล่าว แบตเตอรี่ที่เพิ่มขอบเขตออกไปนี้ถูกจำหน่ายออกไปพร้อมกับผลิตภัณฑ์โน้ตบุ๊กรุ่นเดียวกันกับที่เราได้แจ้งให้ทราบในโปรแกรมการเรียกคืนเมื่อเดือนมิถุนายน 2016 มีความจำเป็นอย่างยิ่งที่คุณควรตรวจสอบแบตเตอรี่ของคุณอีกครั้ง แม้ว่าคุณจะได้ตรวจสอบไปแล้ว และพบว่าแบตเตอรี่ของคุณไม่ใช่แบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบก็ตาม อย่างไรก็ตาม หากคุณได้รับแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนแล้ว คุณก็ไม่ต้องดำเนินการใดๆ ภายใต้การขยายระยะเวลาของโปรแกรมนี้ ลูกค้าของ HP ที่ได้รับผลกระทบภายใต้โปรแกรมนี้จะมีสิทธิ์ได้รับแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนฟรีสำหรับแบตเตอรี่ที่ได้ตรวจรับรองความถูกต้องแล้วพบว่าเป็นแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบ
- รายการผลิตภัณฑ์ยังดูเป็นรายการเดิมเช่นเดียวกับครั้งก่อน อะไรคือสิ่งที่เพิ่มเติมของการขยายระยะเวลาของโปรแกรม รายการผลิตภัณฑ์ยังดูเป็นรายการเดิมเช่นเดียวกับครั้งก่อน อะไรคือสิ่งที่เพิ่มเติมของการขยายระยะเวลาของโปรแกรม
-
เราได้ตรวจสอบและกำหนดว่าแบตเตอรี่เพิ่มเติมที่ใช้ในการผลิตของผลิตภัณฑ์รุ่นเดียวกันนั้นเป็นแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบภายใต้ปัญหาความปลอดดภัยที่เป็นไปได้
- ฉันได้ตรวจสอบแบตเตอรี่ของฉันแล้ว และได้รับแจ้งไม่ใช่เป็นแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบ ฉันจำเป็นจะต้องตรวจสอบอีกครั้งหรือไม่ ฉันได้ตรวจสอบแบตเตอรี่ของฉันแล้ว และได้รับแจ้งไม่ใช่เป็นแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบ ฉันจำเป็นจะต้องตรวจสอบอีกครั้งหรือไม่
-
ใช่ HP ได้ระบุแบตเตอรี่เพิ่มเติมให้ครอบคลุมสำหรับการขยายระยะเวลาของโปรแกรมออกไป ในตอนนี้มีความเป็นไปได้ที่แบตเตอรี่ของุคณอาจเป็นส่วนหนึ่งของแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบภายใต้โปรแกรมเรียกคืนดังกล่าว มีความจำเป็นอย่างยิ่งที่คุณควรตรวจสอบแบตเตอรี่ของคุณอีกครั้ง แม้ว่าคุณจะได้ตรวจสอบไปแล้ว และพบว่าแบตเตอรี่ของคุณไม่ใช่แบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบก็ตาม
- ฉันเพิ่งได้เปลี่ยนแบตเตอรี่ของฉันภายใต้โปรแกรมการเรียกคืนเรียบร้อยแล้ว ฉันจำเป็นจะต้องตรวจสอบอีกครั้งหรือไม่ ฉันเพิ่งได้เปลี่ยนแบตเตอรี่ของฉันภายใต้โปรแกรมการเรียกคืนเรียบร้อยแล้ว ฉันจำเป็นจะต้องตรวจสอบอีกครั้งหรือไม่
-
ไม่จำเป็น หากคุณได้รับแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนแล้ว คุณก็ไม่ต้องดำเนินการใดๆ ภายใต้การขยายระยะเวลาของโปรแกรมการเรียกคืนแบตเตอรี่ของ HP นี้
- ทำไม HP ไม่ระบุชุดแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดก่อนการประกาศในเดือนมิถุนายน 2016 ทำไม HP ไม่ระบุชุดแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดก่อนการประกาศในเดือนมิถุนายน 2016
-
HP มีดำเนินการเฝ้าตรวจสอบการรายงานปัญหาและปัญหาที่ได้รับรายงานอย่างต่อเนื่อง ผลการเฝ้าตรวจสอบของเราพบว่าควรเพิ่มความครอบคลุมของแบตเตอรี่ออกไปอีกสำหรับโปรแกรมการเรียกคืนดังกล่าว
- ทำไมฉันยังได้รับแจ้งจากประกาศนี้อีก ทั้งที่ฉันเคยได้รับแจ้งแล้วว่าแบตเตอรี่ของฉันไม่ได้เป็นแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบ ทำไมฉันยังได้รับแจ้งจากประกาศนี้อีก ทั้งที่ฉันเคยได้รับแจ้งแล้วว่าแบตเตอรี่ของฉันไม่ได้เป็นแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบ
-
HP ได้ระบุแบตเตอรี่เพิ่มเติมให้ครอบคลุมสำหรับการขยายระยะเวลาของโปรแกรมออกไป ในความห่วงใยในความปลอดภัยของลูกค้า HP ได้แจ้งให้ลูกค้าที่ได้ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ไว้ว่าอาจได้รับแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบจัดส่งไป กระบวนการตรวจสอบความถูกต้องอาจแสดงให้เห็นว่าแบตเตอรี่ของคุณไม่ใช่เป็นแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบ
- ฉันได้ใช้โปรแกรมอรรถะประโยชน์ทำการตรวจสอบแบตเตอรี่ของฉันก่อนหน้านี้แล้ว ฉันยังสามารถใช้โปรแกรมดังกล่าวตรวจสอบแบตเตอรี่ของฉันได้อีกหรือไม่ ฉันได้ใช้โปรแกรมอรรถะประโยชน์ทำการตรวจสอบแบตเตอรี่ของฉันก่อนหน้านี้แล้ว ฉันยังสามารถใช้โปรแกรมดังกล่าวตรวจสอบแบตเตอรี่ของฉันได้อีกหรือไม่
-
ใช่ คุณสามารถใช้รายการดาวน์โหลดที่มีอยู่ หรือดาวน์โหลดโปรแกรมอรรถะประโยชน์อีกครั้งได้จากเว็บไซต์
- HP กำลังเรียกคืนคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กใช่หรือไม่ HP กำลังเรียกคืนคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กใช่หรือไม่
-
ไม่ใช่ HP ไม่ได้เรียกคืนคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก HP ได้ประกาศใช้โปรแกรมการเรียกคืนและการเปลี่ยนแบตเตอรี่คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กบางตัวเพื่อความปลอดภัยแบบสมัครใจทั่วโลกด้วยความร่วมมือกับหลายหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐ
- ทำไม HP ถึงเรียกคืนแบตเตอรี่โน้ตบุ๊ก ทำไม HP ถึงเรียกคืนแบตเตอรี่โน้ตบุ๊ก
-
HP ได้ประกาศใช้โปรแกรมการเรียกคืนและการเปลี่ยนแบตเตอรี่คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กบางตัวเพื่อความปลอดภัยแบบสมัครใจทั่วโลกด้วยความร่วมมือกับหลายหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐ แบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบมีความเป็นไปได้ในการเกิดความร้อนสูง แสดงลักษณะของอันตรายจากไฟไหม้และความร้อนลวกต่อลูกค้าได้ ข้อกังวลหลักของ HP คือความปลอดภัยของลูกค้าของเรา HP ขอแนะนำลูกค้าอย่างจริงจังว่าขอให้หยุดใช้งานแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบโดยทันที เนื่องจากแบตเตอรี่เหล่านั้นมีอันตรายของไฟไหม้และความร้อนลวกต่อลูกค้าได้ HP จะมอบแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนสำหรับแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบและได้รับการตรวจยืนยันแล้วทุกตัวโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ถ้าไม่มีแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนพร้อมให้บริการ ตัวแทนของ HP จะติดต่อคุณภายใน 2 วันทำการเพื่อหารือเกี่ยวกับตัวเลือกการแก้ไขปัญหาตัวเลือกอื่น ๆ ลูกค้าสามารถใช้งานคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กของตนเองได้ต่อแบบไม่ต้องใช้แบตเตอรี่ โดยการเชื่อมต่อเข้ากับแหล่งจ่ายไฟจากภายนอก
- โน้ตบุ๊กรุ่นใดบ้างที่ได้รับผลกระทบภายใต้โปรแกรมการเรียกคืนแบตเตอรี่ โน้ตบุ๊กรุ่นใดบ้างที่ได้รับผลกระทบภายใต้โปรแกรมการเรียกคืนแบตเตอรี่
-
แบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวถูกจัดส่งไปพร้อมกับคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario และ HP Pavilion เฉพาะรุ่นที่ได้จำหน่ายไปทั่วโลกตั้งแต่เดือนมีนาคม 2013 จนถึงตุลาคม 2016 และ/หรือจำหน่ายเป็นแบบอุปกรณ์เสริมหรืออะไหล่ หรือมอบให้เป็นชิ้นส่วนเปลี่ยนแทนผ่านฝ่ายบริการสนับสนุน
- ฉันสามารถตรวจสอบว่าแบตเตอรี่คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กของฉันเป็นแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบได้อย่างไร ฉันสามารถตรวจสอบว่าแบตเตอรี่คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กของฉันเป็นแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบได้อย่างไร
-
ลูกค้าแต่ละท่านจะต้องเข้าไปที่ เว็บไซต์การเรียกคืนแบตเตอรี่ HP เพื่อตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ของตนเองเป็นแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบหรือไม่ และสามารถสั่งแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนได้ฟรี HP มีกระบวนการตรวจสอบความถูกต้องและคำสั่งซื้อเปลี่ยนแทนสำหรับผลิตภัณฑ์จำนวนมากเพื่อช่วยเหลือลูกค้าของเราที่จะต้องตรวจสอบความถูกต้องของแบตเตอรี่ที่มีความเป็นไปได้ว่าจะได้รับผลกระทบตั้งแต่ 10 ตัวขึ้นไป
- มีวิธีการอื่นใดหรือไม่สำหรับตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ใด ๆ เป็นแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบโดยไม่ต้องเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบความถูกต้องในเว็บไซต์นี้ มีวิธีการอื่นใดหรือไม่สำหรับตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ใด ๆ เป็นแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบโดยไม่ต้องเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบความถูกต้องในเว็บไซต์นี้
-
ลูกค้าแต่ละท่านจะต้องเข้าไปที่ เว็บไซต์การเรียกคืนแบตเตอรี่ HP เพื่อตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ของตนเองเป็นแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบหรือไม่ และสามารถสั่งแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนได้ฟรี หากได้รับสิทธิ์ สำหรับลูกค้าที่มีแบตเตอรี่ที่มีความเป็นได้สูงว่าจะได้รับผลกระทบตั้งแต่ 10 ชิ้นขึ้นไป HP มีกระบวนการให้ความช่วยเหลือในกระบวนการตรวจสอบความถูกต้องและการสั่งซื้อพร้อมให้บริการ สำหรับข้อมูลรายละเอียดสามารถดูได้ที่แท็บคำถามที่ถามบ่อยในเว็บไซต์นี้
- ฉันสามารถค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์และหมายเลขผลิตภัณฑ์ของโน้ตบุ๊ก HP ของฉันได้จากที่ใด ฉันสามารถค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์และหมายเลขผลิตภัณฑ์ของโน้ตบุ๊ก HP ของฉันได้จากที่ใด
-
คุณสามารถดาวน์โหลด HP Battery Program Validation Utility ได้จากเว็บไซต์นี้ กรุณาไปที่แท็บการตรวจสอบความถูกต้องและดาวน์โหลดโปรแกรมอรรถประโยชน์ อีกทางเลือกหนึ่ง คุณสามารถค้นหาข้อมูลนี้ได้จากฉลากบริการที่อยู่ด้านล่างของโน้ตบุ๊กของคุณ ด้านในของช่องใส่แบตเตอรี่หรือข้างใต้ของฝาปิดด้านล่าง ในข้อมูลระบบ (กดที่ fn+esc บนแป้นพิมพ์โน้ตบุ๊กของคุณ) หรือจากพร้อมท์คำสั่ง สำหรับข้อมูลรายละเอียดสามารถดูได้ที่แท็บการตรวจสอบความถูกต้องในเว็บไซต์นี้ นอกจากนี้คุณยังสามารถดูได้จากวิดีโอที่นี่: http://support.hp.com/us-en/document/c00033108.
- ฉันสามารถใช้งานโน้ตบุ๊ก HP ของฉันโดยไม่มีแบตเตอรี่ได้หรือไม่ ฉันสามารถใช้งานโน้ตบุ๊ก HP ของฉันโดยไม่มีแบตเตอรี่ได้หรือไม่
-
ใช่ คุณสามารถใช้งานคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กของตนเองได้ต่อแบบไม่ต้องใช้แบตเตอรี่ โดยการเชื่อมต่อเข้ากับแหล่งจ่ายไฟจากภายนอก อย่างไรก็ดี HP ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้ลูกค้าเข้าไปที่ เว็บไซต์การเรียกคืนแบตเตอรี่ HP เพื่อตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ของตนเองเป็นแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบหรือไม่ และสามารถสั่งซื้อแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนได้ฟรี หากได้รับสิทธิ์
- ฉันสามารถสั่งซื้อแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนของฉันได้อย่างไร ฉันสามารถสั่งซื้อแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนของฉันได้อย่างไร
-
หากคุณมีสิทธิ์ได้รับแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนฟรี คุณสามารถสั่งซื้อแบตเตอรี่ของคุณได้โดยผ่าน เว็บไซต์การเรียกคืนแบตเตอรี่ HP หากไม่มีแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนพร้อมให้บริการ ตัวแทนของ HP จะติดต่อคุณภายใน 2 วันทำการเพื่อหารือเกี่ยวกับตัวเลือกการแก้ไขปัญหาตัวเลือกอื่น ๆ HP มีกระบวนการตรวจสอบความถูกต้องและคำสั่งซื้อเปลี่ยนแทนสำหรับผลิตภัณฑ์จำนวนมากเพื่อช่วยเหลือลูกค้าของเราที่จะต้องตรวจสอบความถูกต้องของแบตเตอรี่ที่มีความเป็นไปได้ว่าจะได้รับผลกระทบตั้งแต่ 10 ตัวขึ้นไป
- ฉันจะต้องส่งคืนแบตเตอรี่ที่ถูกเรียกคืนก่อนที่จะได้รับแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนหรือไม่ ฉันจะต้องส่งคืนแบตเตอรี่ที่ถูกเรียกคืนก่อนที่จะได้รับแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนหรือไม่
-
ไม่ใช่ HP จะจัดส่งแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนสำหรับแบตเตอรี่ที่ได้่รับผลกระทบและได้รับการตรวจสอบความถูกต้องแล้วทุกตัวผ่านเว็บไซต์การเรียกคืนแบตเตอรี่ HP สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ควรปฏิบัติกับแบตเตอรี่ที่ถูกเรียกคืน สามารถดูที่คำแนะนำที่ให้มาพร้อมกับแบตเตอรี่ใหม่
- ฉันมีหน้าที่รับผิดชอบการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่มีความเป็นไปได้ว่าได้รับผลกระทบจำนวนมาก ฉันจะต้องตรวจสอบความถูกต้องของแบตเตอรี่ทุกตัวหรือไม่ ฉันมีหน้าที่รับผิดชอบการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่มีความเป็นไปได้ว่าได้รับผลกระทบจำนวนมาก ฉันจะต้องตรวจสอบความถูกต้องของแบตเตอรี่ทุกตัวหรือไม่
-
HP มีกระบวนการตรวจสอบความถูกต้องและคำสั่งซื้อเปลี่ยนแทนสำหรับผลิตภัณฑ์จำนวนมากเพื่อช่วยเหลือลูกค้าของเราที่จะต้องตรวจสอบความถูกต้องของแบตเตอรี่ที่มีความเป็นไปได้ว่าจะได้รับผลกระทบตั้งแต่ 10 ตัวขึ้นไป
สำหรับข้อมูลรายละเอียด กรุณาติดต่อกับทีมงานรับผิดชอบกระบวนการสำหรับผลิตภัณฑ์จำนวนมากระดับภูมิภาคที่เกี่ยวข้องจากที่อยู่อีเมลดังต่อไปนี้:
[List]
I. สำหรับอเมริกาเหนือ: NABulkBattery@hp.com
II. สำหรับลาตินอเมริกา: LABulkBattery@hp.com
III. สำหรับยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา: EMEABulkBattery@hp.com
IV. สำหรับเอเชียแปซิฟิก: APJBulkBattery@hp.com - หากแบตเตอรี่ของฉันได้รับการชี้บ่งว่าได้รับสิทธิ์สำหรับแบตเตอรี่เปลี่ยนแทน แต่ฉันไม่มีปัญหาใด ๆ กับการใช้งาน แบตเตอรี่ดังกล่าวนั้นจะเป็นสาเหตุให้เกิดความเสียหายต่อโน้ตบุ๊กหรือไม่ หากแบตเตอรี่ของฉันได้รับการชี้บ่งว่าได้รับสิทธิ์สำหรับแบตเตอรี่เปลี่ยนแทน แต่ฉันไม่มีปัญหาใด ๆ กับการใช้งาน แบตเตอรี่ดังกล่าวนั้นจะเป็นสาเหตุให้เกิดความเสียหายต่อโน้ตบุ๊กหรือไม่
-
ไม่ใช่ ปัญหาที่ระบุนั้นเป็นที่แบตเตอรี่เท่านั้นและจะไม่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อโน้ตบุ๊กของคุณ คุณสามารถใช้งานโน้ตบุ๊กของคุณได้ต่อไปโดยไม่ต้องมีแบตเตอรี่ HP จะมอบแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนสำหรับแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบและได้รับการตรวจยืนยันแล้วทุกตัวโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ
- มีความปลอดภัยหรือไม่หากจะซื้อโน้ตบุ๊กและแบตเตอรี่โน้ตบุ๊กของ HP มีความปลอดภัยหรือไม่หากจะซื้อโน้ตบุ๊กและแบตเตอรี่โน้ตบุ๊กของ HP
-
แน่นอน HP ให้การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของเราอย่างเต็มที่ HP ได้ใช้แนวทางเชิงป้องกันต่อสถานการณ์ดังกล่าวนี้เพื่อทำให้มั่นใจว่าลูกค้าของเรามีความปลอดภัย และมั่นใจในความสมบูรณ์ถูกต้องและคุณภาพผลิตภัณฑ์ของเรา
- ฉันได้ซื้อแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนมาสำหรับโน้ตบุ๊ก HP เครื่องหนึ่งที่ได้รับผลกระทบภายใต้โปรแกรมการเรียกคืน แบตเตอรี่เปลี่ยนแทนดังกล่าวจะเป็นแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบด้วยหรือไม่ ฉันได้ซื้อแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนมาสำหรับโน้ตบุ๊ก HP เครื่องหนึ่งที่ได้รับผลกระทบภายใต้โปรแกรมการเรียกคืน แบตเตอรี่เปลี่ยนแทนดังกล่าวจะเป็นแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบด้วยหรือไม่
-
HP ขอแนะนำให้คุณไปที่ เว็บไซต์การเรียกคืนแบตเตอรี่ HP เพื่อตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ที่คุณซื้อมาเป็นแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบหรือไม่
- ฉันมีแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบมากกว่า 1 ตัว HP จะเปลี่ยนแทนแบตเตอรี่ที่เรียกคืนของฉันให้ทั้งหมดหรือไม่ ฉันมีแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบมากกว่า 1 ตัว HP จะเปลี่ยนแทนแบตเตอรี่ที่เรียกคืนของฉันให้ทั้งหมดหรือไม่
-
ใช่ HP จะมอบแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนสำหรับแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบและได้รับการตรวจยืนยันแล้วทุกตัวโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ถ้าไม่มีแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนพร้อมให้บริการ ตัวแทนของ HP จะติดต่อคุณภายใน 2 วันทำการเพื่อหารือเกี่ยวกับตัวเลือกการแก้ไขปัญหาตัวเลือกอื่น ๆ HP มีกระบวนการตรวจสอบความถูกต้องและคำสั่งซื้อเปลี่ยนแทนสำหรับผลิตภัณฑ์จำนวนมากเพื่อช่วยเหลือลูกค้าของเราที่จะต้องตรวจสอบความถูกต้องของแบตเตอรี่ที่มีความเป็นไปได้ว่าจะได้รับผลกระทบตั้งแต่ 10 ตัวขึ้นไป
- ฉันสามารถใช้งานแบตเตอรี่โน้ตบุ๊กของฉันต่อไปแม้ว่าจะเป็นแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบได้หรือไม่ ฉันสามารถใช้งานแบตเตอรี่โน้ตบุ๊กของฉันต่อไปแม้ว่าจะเป็นแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบได้หรือไม่
-
ไม่ได้ HP ขอแนะนำลูกค้าอย่างจริงจังว่าขอให้หยุดใช้งานแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบโดยทันที เนื่องจากแบตเตอรี่เหล่านั้นมีอันตรายด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นต่อลูกค้าได้
- จะใช้ระยะเวลานานเท่าใดที่ฉันจะได้รับแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนฟรีของฉัน จะใช้ระยะเวลานานเท่าใดที่ฉันจะได้รับแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนฟรีของฉัน
-
เมื่อสั่งซื้อสินค้าคุณจะได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ เมื่อแบตเตอรี่ของคุณถูกจัดส่งออกไป คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งสินค้า โปรดดูที่อีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อมด้วยหมายเลขการติดตามเพื่อติดตามความคืบหน้าของการจัดส่งสินค้าของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อของคุณได้จากแท็บตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อในหน้าเว็บนี้
- HP จะส่งมอบบรรจุภัณฑ์สำหรับการส่งกลับแบตเตอรี่ที่ถูกเรียกคืนหรือไม่ HP จะส่งมอบบรรจุภัณฑ์สำหรับการส่งกลับแบตเตอรี่ที่ถูกเรียกคืนหรือไม่
-
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ควรปฏิบัติกับแบตเตอรี่ที่ถูกเรียกคืน สามารถดูที่คำแนะนำที่ให้มาพร้อมกับแบตเตอรี่ใหม่
- ฉันจะต้องเปลี่ยนคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กของฉันหรือไม่ ฉันจะต้องเปลี่ยนคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กของฉันหรือไม่
-
ไม่ต้อง ปัญหานี้เป็นปัญหาเกี่ยวกับตัวแบตเตอรี่บางตัวสำหรับรุ่นคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก HP ที่เฉพาะบางรุ่นเท่านั้น
- ขณะที่ฉันพยายามเรียกใช้โปรแกรมยูทิลิตี้เพื่อตรวจรับรองความถูกต้องแบตเตอรี่ของฉัน ฉันได้รับแจ้งข้อความแจ้งข้อผิดพลาดว่า “Your system does not meet minimum system requirements” (ระบบของคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของระบบขั้นต่ำ) ขณะที่ฉันพยายามเรียกใช้โปรแกรมยูทิลิตี้เพื่อตรวจรับรองความถูกต้องแบตเตอรี่ของฉัน ฉันได้รับแจ้งข้อความแจ้งข้อผิดพลาดว่า “Your system does not meet minimum system requirements” (ระบบของคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของระบบขั้นต่ำ)
-
???????????????????????????????????????????????:
· ?????????????? Windows
· Microsoft .Net Framework 4.5.2
· HP CASL Framework
???????????????????????????????????????????????????????????????? HP ???: https://h30686.www3.hp.com/?lang=th-TH. - เมื่อส่งคำร้องขอแบตเตอรี่เปลี่ยนแทน ฉันได้รับข้อความแจ้งว่าหมายเลขแบตเตอรี่นี้ได้รับการเปลี่ยนแทนแล้ว เมื่อส่งคำร้องขอแบตเตอรี่เปลี่ยนแทน ฉันได้รับข้อความแจ้งว่าหมายเลขแบตเตอรี่นี้ได้รับการเปลี่ยนแทนแล้ว
-
กรุณาเข้าไปที่ส่วน [ติดต่อเรา] ในเว็บไซต์การเรียกคืนแบตเตอรี่ของ HP ที่: https://h30686.www3.hp.com/?lang=th-TH และกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มขอความช่วยเหลือให้สมบูรณ์
- ฉันได้คลิก “ดาวน์โหลดโปรแกรมอรรถประโยชน์” แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ฉันได้คลิก “ดาวน์โหลดโปรแกรมอรรถประโยชน์” แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น
-
โปรแกรมอรรถประโยชน์เป็นรายการดาวน์โหลดขนาดเล็ก คุณจะต้องเปิดและเรียกใช้โปรแกรมอรรถประโยชน์ที่ดาวน์โหลดมาโดยคลิกที่ไฟล์ *.exe ผลของการตรวจสอบความถูกต้องจะแสดงหน้าจอ หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรมอรรถประโยชน์ กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของแบตเตอรี่ของคุณด้วยตัวเองในเว็บไซต์การเรียกคืนแบตเตอรี่ HP ที่: https://h30686.www3.hp.com/?lang=th-TH
- มีความปลอดภัยหรือไม่สำหรับการจัดการกับแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบที่อยู่นอกเครื่องโน้ตบุ๊ก มีความปลอดภัยหรือไม่สำหรับการจัดการกับแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบที่อยู่นอกเครื่องโน้ตบุ๊ก
-
ใช่ ข้อกังวลหลักของ HP คือความปลอดภัยของลูกค้าของเรา สำหรับการลดความเสี่ยงของความร้อนส่วนเกินของโน้ตบุ๊ก HP ขอแนะนำให้ลูกค้าหยุดการใช้งานแบตเตอรี่ดังกล่าวทันที ถอดแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบออกมาจากโน้ตบุ๊กและสั่งซื้อแบตเตอรี่เปลี่ยนแทนผ่าน เว็บไซต์การเรียกคืนแบตเตอรี่ HP สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ควรปฏิบัติกับแบตเตอรี่ที่ถูกเรียกคืน สามารถดูที่คำแนะนำที่ให้มาพร้อมกับแบตเตอรี่ใหม่
- ฉันจะต้องทำอย่างไรหากแบตเตอรี่แสดงสัญญาณว่ามีความร้อนมากเกินไป ฉันจะต้องทำอย่างไรหากแบตเตอรี่แสดงสัญญาณว่ามีความร้อนมากเกินไป
-
หากแบตเตอรี่แสดงสัญลักษณ์ว่ามีความร้อนมากเกินไป ให้หยุดใช้งานแบตเตอรี่ทันที หากแบตเตอรี่ของคุณไม่ได้เป็นแบตเตอรี่ที่ถูกเรียกคืน ให้ติดต่อกับ HP ได้ที่หมายเลขโทรศัพท์ภายในประเทศที่ ลิงค์ต่อไปนี้ หากแบตเตอรี่ของคุณได้รับการระบุว่าเป็นแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบจากโปรแกรมการเรียกคืนนี้ คุณสามารถสั่งซื้อแบเตอรี่เปลี่ยนแทนได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ผ่านทาง เว็บไซต์การเรียกคืนแบตเตอรี่ HP
- ฉันสามารถนำแบตเตอรี่ที่ถูกเรียกคืนของฉันไปที่คู่ค้าบริการของ HP และแลกเปลี่ยนกับแบตเตอรี่ใหม่ได้หรือไม่ ฉันสามารถนำแบตเตอรี่ที่ถูกเรียกคืนของฉันไปที่คู่ค้าบริการของ HP และแลกเปลี่ยนกับแบตเตอรี่ใหม่ได้หรือไม่
-
ไม่ใช่ โปรแกรมการเรียกคืนและการเปลี่ยนแทนแบตเตอรี่โน้ตบุ๊ก HP จะต้องได้รับการดำเนินการผ่าน เว็บไซต์การเรียกคืนแบตเตอรี่ HP
- ฉันไม่เคยพบปัญหากับแบตเตอรี่ของฉันมาก่อน ฉันจะต้องเปลี่ยนแทนหรือไม่ ฉันไม่เคยพบปัญหากับแบตเตอรี่ของฉันมาก่อน ฉันจะต้องเปลี่ยนแทนหรือไม่
-
HP ขอแนะนำลูกค้าทุกท่านอย่างจริงจังว่าขอให้หยุดใช้งานแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบโดยทันที เนื่องจากแบตเตอรี่เหล่านั้นมีอันตรายของไฟไหม้และความร้อนลวกต่อลูกค้าได้ ในแง่ของความปลอดภัย กรุณาเข้าไปที่ เว็บไซต์การเรียกคืนแบตเตอรี่ HP เพื่อตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ของตนเองเป็นแบตเตอรี่ที่ได้รับผลกระทบหรือไม่ และสามารถสั่งซื้อแบตเตอรี่เปลี่ยนแทน หากได้รับสิทธิ์
ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ
สามารถดูหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณได้ในอีเมลยืยันคำสั่งซื้อที่ส่งไปยังบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ระหว่างการสั่งซื้อ
เลือกภาษา
- Português (BR) - Portuguese
- Français (CA) - French
- 简体中文 - Simplified Chinese
- Česky - Czech
- Dansk - Danish
- Suomi - Finnish
- Français (FR) - French
- Deutsch - German
- Ελληνικά - Greek
- English (Global)
- עִברִית - Hebrew
- Italiano - Italian
- 日本語 - Japanese
- 한국어 - Korean
- Español (LA) - Spanish
- عربية - Arabic
- Nederlands - Dutch
- Polski - Polish
- Portugal-Português
- Magyar - Hungarian
- Pусский - Russian
- Español (EU) - Spanish
- Svenska - Swedish
- 繁體中文 - Traditional Chinese
- ไทย - Thai
- Türkçe - Turkish
- Українськa - Ukrainian
- English (US)
ติดต่อเรา
Contact Us
Web assistance form
For assistance, please complete the form below and click 'Submit '.
Required Field*
- การเรียกคืนสินค้า|
- การรีไซเคิลผลิตภัณฑ์|
- การเข้าใช้งาน|
- ความเป็นส่วนตัว|
- เงื่อนไขการใช้งาน|
- คุกกี้และตัวเลือกโฆษณา|
©2024 HP Development Company, L.P. ข้อมูลที่ปรากฏอยู่ ณ ที่นี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ