HP 笔记本计算机电池安全召回和更换计划

召回计划于 2017 年 1 月扩展。即使您之前已检查过电池且被告知电池未受到影响,也有必要对您的电池进行重新检查。
如果您已收到替换电池,请忽略此次扩展通知。

2017 年 1 月,HP 与多个政府监管机构合作,宣布扩展对特定笔记本计算机电池进行全球范围内持续的自愿安全召回和更换计划(该计划于 2016 年 6 月宣布)。该计划现已扩展,包含随相同笔记本计算机产品一起出厂的其他电池。 这些电池可能存在过热隐患,给客户带来火灾和燃烧危险。

由于这些电池可能造成火灾和燃烧危险,因此,即使您之前已对电池进行检查且被告知电池未受到影响,也有必要对电池进行重新检查。 但是,如果您已收到替换电池,请忽略此次扩展通知。

受影响的电池随特定 HP、Compaq、HP ProBook、HP ENVY、Compaq Presario 以及 HP Pavilion 笔记本计算机自 2013 年 3 月至 2016 年 10 月在全球销售,和/或作为配件或备件销售,或通过技术支持部门作为更换件提供。

客户应立即停止使用受影响的电池。 客户可以将笔记本计算机连接到外部电源,在不安装电池的情况下继续使用其笔记本计算机。 客户的安全是 HP 最关心的问题。 HP 主动通知客户,并将为每个通过验证且符合条件的电池进行免费更换。 针对拥有 10 块以上(含 10 块)潜在受影响电池的客户,HP 已制定一套验证和订购流程,以进行辅助。 有关详细信息,请参阅本网站中的“常见问题”选项卡。

准备开始

注意: 并非所有 HP、Compaq、HP ProBook、HP ENVY、Compaq Presario 和 HP Pavilion 笔记本计算机中的电池均受到影响。

针对可能受影响的电池,单击 + 号,检查笔记本计算机产品名称列表以及电池条形码编号。

受影响的电池应当与下列模式相匹配。 ^ 可以为数字、字符或字母。 并非所有条形码与下列模式相匹配的电池均受到影响。

电池条形码
6BZLU^^^^^^^^^ 6CGFK^^^^^^^^^ 6CGFQ^^^^^^^^^ 6CZMB^^^^^^^^^
6DEMA^^^^^^^^^ 6DEMH^^^^^^^^^ 6DGAL^^^^^^^^^ 6EBVA^^^^^^^^^

下表提供了潜在受影响的笔记本计算机产品系列一览表:

注意: 并非下列所有 HP 笔记本计算机中均装有受影响的电池。 HP 鼓励您对随笔记本计算机提供的电池、作为配件或备件购买的电池或通过技术支持部门作为更换件提供的电池进行验证。

HP Compaq
HP Compaq CQ45 HP Compaq CQ58
HP ENVY
HP ENVY dv6
HP Pavilion
HP Pavilion 14 HP Pavilion g4
HP Pavilion 15 HP Pavilion g6
HP Pavilion 17 HP Pavilion g7
HP
HP 240 HP 450 HP 650 HP 250 G1 HP 1000
HP 245 HP 455 HP 655 HP 255 G1 HP 2000
HP 246
HP ProBook
HP ProBook 440 GO HP ProBook 450 GO HP ProBook 470 GO HP ProBook 4440s
HP ProBook 440 G1 HP ProBook 450 G1 HP ProBook 470 G1 HP ProBook 4441s
HP ProBook 445 G1 HP ProBook 455 G1 HP ProBook 470 G2 HP ProBook 4445s
HP ProBook 4446s
HP ProBook 4540s
HP ProBook 4545s

下列产品也可以与受影响的电池兼容,但并没有与受影响的电池一起提供。

Compaq
Compaq 435 Compaq 436
Compaq Presario
Compaq Presario CQ32 Compaq Presario CQ56 Compaq Presario CQ62 Compaq Presario CQ72
Compaq Presario CQ42 Compaq Presario CQ57
Compaq Presario CQ43 Compaq Presario CQ58
Compaq Presario CQ45
HP ENVY
HP ENVY 15
HP ENVY m6
HP ENVY TS 15
HP Pavilion
HP Pavilion dv6
HP
HP 243 G1 HP 430 HP 630 HP G42
HP 431 HP 631 HP G56
HP 435 HP 635 HP G62
HP 436 HP 636 HP G62
HP G32 HP G72
HP ProBook
HP ProBook 4330s HP ProBook 4435s HP ProBook 4530s HP ProBook 430 G2
HP ProBook 4331s HP ProBook 4436s HP ProBook 4535s
HP ProBook 4430s HP ProBook 4730s
HP ProBook 4431s

注意: 此处所列的是可能受到当前电池召回计划(如本网站中“计划摘要”选项卡所述)影响的产品名称。 有关之前的电池召回计划的详细信息,请参见以下内容。

选项 A(推荐): HP Battery Program Validation Utility 将检查您的笔记本计算机电池是否受到影响。 使用该实用程序进行验证通常不超过 30 秒。 需要安装 .net 4.5 framework 和 HP CASL Framework,该实用程序才能正常运行。 如果您未能满足最低要求,请下载将安装所需框架的 满载电池验证实用程序
下载实用程序 (EXE, (1.9 MB))
选项 B: 请执行手动验证过程,检查您的电池是否受到影响。
手动验证
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