HP 筆記型電腦電池安全回收與更換計畫

計畫在 2017 年 1 月擴大。即使您之前已經檢查過電池並收到其不會受到影響的通知,最好還是重新檢查一下。
如果您已經收到更換電池,則表示不會受到此次擴大計畫的影響。

2017 年 1 月,在與各政府主管機關合作下,HP 宣布擴大其正在進行之於 2016 年 6 月宣布,針對特定筆記型電腦電池的全球自願回收與更換計畫。此計畫已擴大到包含相同筆記型電腦產品隨附的額外電池。 這些電池可能過熱,對客戶造成著火及燃燒危險。

由於這些電池產生了著火與燃燒的危險,因此,即使您之前已經檢查過電池並收到其不會受到影響的通知,最好還是重新檢查一下。 但是,如果您已經收到更換電池,則表示不會受到此次擴大計畫的影響。

受影響的電池隨附於特定 HP、Compaq、HP ProBook、HP ENVY、Compaq Presario 與 HP Pavilion 筆記型電腦,從 2013 年 3 月至 2016 年 10 月於全球銷售,且/或作為配件或備品銷售,或透過支援部門提供更換。

客戶應立即停用受影響的電池。 客戶可以接上筆記型電腦的外接電源,在未安裝電池的情況下繼續使用其筆記型電腦。 客戶的安全是 HP 最關心的問題。 HP 會主動通知客戶,並將針對每一個經過驗證、符合資格的電池免費提供更換電池。 對於擁有 10 個或以上可能受影響之電池的客戶,HP 設立了一個程序,對驗證及訂購程序提供協助。 如需詳細資訊,請參閱本網站上的「常見問題集」索引標籤。

開始使用

注意: 並非所有 HP、Compaq、HP ProBook、HP ENVY、Compaq Presario 與 HP Pavilion 筆記型電腦中的所有電池均受影響。

按一下 + 號可檢視「筆記型電腦產品名稱」清單與可能受到影響之電池的電池條碼編號。

受影響的電池將比對以下圖樣。 其中 ^ 符號可以代表數字、字元或字母。 並非條碼符合以下圖樣的所有電池都受到影響。

電池條碼編號
6BZLU^^^^^^^^^ 6CGFK^^^^^^^^^ 6CGFQ^^^^^^^^^ 6CZMB^^^^^^^^^
6DEMA^^^^^^^^^ 6DEMH^^^^^^^^^ 6DGAL^^^^^^^^^ 6EBVA^^^^^^^^^

下表提供可能受影響之筆記型電腦產品系列的清單:

注意: 並非以下列出的所有 HP 筆記型電腦都配備受影響的電池。 HP 鼓勵您驗證筆記型電腦隨附、作為配件或備品購買,或透過支援部門提供更換的所有電池。

HP Compaq
HP Compaq CQ45 HP Compaq CQ58
HP ENVY
HP ENVY dv6
HP Pavilion
HP Pavilion 14 HP Pavilion g4
HP Pavilion 15 HP Pavilion g6
HP Pavilion 17 HP Pavilion g7
HP
HP 240 HP 450 HP 650 HP 250 G1 HP 1000
HP 245 HP 455 HP 655 HP 255 G1 HP 2000
HP 246
HP ProBook
HP ProBook 440 GO HP ProBook 450 GO HP ProBook 470 GO HP ProBook 4440s
HP ProBook 440 G1 HP ProBook 450 G1 HP ProBook 470 G1 HP ProBook 4441s
HP ProBook 445 G1 HP ProBook 455 G1 HP ProBook 470 G2 HP ProBook 4445s
HP ProBook 4446s
HP ProBook 4540s
HP ProBook 4545s

以下列出的產品也與受影響的電池相容,但並非隨受影響的電池一起出貨。

Compaq
Compaq 435 Compaq 436
Compaq Presario
Compaq Presario CQ32 Compaq Presario CQ56 Compaq Presario CQ62 Compaq Presario CQ72
Compaq Presario CQ42 Compaq Presario CQ57
Compaq Presario CQ43 Compaq Presario CQ58
Compaq Presario CQ45
HP ENVY
HP ENVY 15
HP ENVY m6
HP ENVY TS 15
HP Pavilion
HP Pavilion dv6
HP
HP 243 G1 HP 430 HP 630 HP G42
HP 431 HP 631 HP G56
HP 435 HP 635 HP G62
HP 436 HP 636 HP G62
HP G32 HP G72
HP ProBook
HP ProBook 4330s HP ProBook 4435s HP ProBook 4530s HP ProBook 430 G2
HP ProBook 4331s HP ProBook 4436s HP ProBook 4535s
HP ProBook 4430s HP ProBook 4730s
HP ProBook 4431s

注意: 此處列出的產品名稱是可能受目前電池回收計畫影響的產品,如本網站「計畫概要」索引標籤所描述。 如需之前電池回收計畫的詳細資訊,請參閱以下說明。

選項 A (建議): HP Battery Program Validation Utility 將檢查您筆記型電腦中的電池是否受到影響。 使用公用程式驗證一般不會超過 30 秒的時間。 需要安裝 .net 4.5 framework 與 HP CASL Framework,公用程式才能正常運作。 如果您不符合最低要求,請下載 滿載電池驗證公用程式,以便安裝所需的框架。
下載公用程式 (EXE, (1.9 MB))
選項 B: 請遵循手動驗證程序,檢查您的電池是否受到影響。
手動驗證
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