Program svolávání a výměny baterií do notebooků HP z důvodů bezpečnosti

Program byl v lednu 2017 rozšířen. Je nezbytné znovu prověřit vaši baterii, i když jste tak již učinili dříve a byli jste informováni, že baterie není dotčena.
Pokud jste již obdrželi náhradní baterii, toto rozšíření se vás netýká.

Ve spolupráci s různými vládními regulačními úřady společnost HP v lednu 2017 oznámila rozšíření probíhajícího celosvětového dobrovolného programu bezpečnostní svolávací akce týkajícího se některých baterií notebooků, který byl oznámen v červnu 2016. Program byl rozšířen, aby zahrnoval další baterie, které byly zaslány se stejnými produkty notebooků. U těchto baterií hrozí možnost přehřátí a představují riziko požáru a popálení pro zákazníky.

Jelikož tyto baterie představují riziko požáru a vzniku popálenin, je nezbytné, abyste znovu prověřili své baterie, i když tak již učinili dříve a byli informováni, že nejsou dotčené. Pokud jste však již obdrželi náhradní baterii, toto rozšíření se vás netýká.

Dotčené baterie byly dodávány s konkrétními notebooky HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario a HP Pavilion prodávanými na celém světě od března 2013 do října 2016 a/nebo byly prodávány jako příslušenství nebo náhradní díly či výměnný díl v rámci podpory.

Zákazníci musí dotčené baterie okamžitě přestat používat. Zákazníci mohou dále používat svůj notebook bez vložené baterie připojením notebooku k externímu napájecímu zdroji. Hlavní obavou společnosti HP je bezpečnost našich zákazníků. Společnost HP proaktivně upozorňuje zákazníky a zajistí zdarma náhradní baterii za každou ověřenou, způsobilou baterii. Pro zákazníky s 10 nebo více potenciálně dotčených baterií společnost HP vytvořila proces pro pomoc s ověřováním a procesem objednávání. Podrobnosti naleznete na kartě Nejčastější dotazy na této webové stránce.

Začínáme

Poznámka: Ne všechny baterie ve všech noteboocích HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario a HP Pavilion jsou dotčeny.

Kliknutím na + se přihlaste pro zobrazení seznamu názvů produktů notebooků a čísel čárových kódů baterií, které mohou být dotčeny.

Dotčené baterie budou odpovídat vzorům níže. Znak ^ může zastupovat číslici, znak nebo písmeno. Ne všechny baterie s čárovými kódy odpovídajícími vzorům níže jsou dotčeny.

Čárový kód baterie
6BZLU^^^^^^^^^ 6CGFK^^^^^^^^^ 6CGFQ^^^^^^^^^ 6CZMB^^^^^^^^^
6DEMA^^^^^^^^^ 6DEMH^^^^^^^^^ 6DGAL^^^^^^^^^ 6EBVA^^^^^^^^^

Následující tabulka obsahuje seznam potenciálně dotčených řad produktů notebooků:

Poznámka: Ne všechny níže uvedené notebooky HP obsahují dotčenou baterii. Společnost HP doporučuje ověřit všechny baterie zaslané s notebookem, zakoupené jako příslušenství nebo náhradní díl nebo poskytnutý výměnou za starý kus prostřednictvím podpory.

HP Compaq
HP Compaq CQ45 HP Compaq CQ58
HP ENVY
HP ENVY dv6
HP Pavilion
HP Pavilion 14 HP Pavilion g4
HP Pavilion 15 HP Pavilion g6
HP Pavilion 17 HP Pavilion g7
HP
HP 240 HP 450 HP 650 HP 250 G1 HP 1000
HP 245 HP 455 HP 655 HP 255 G1 HP 2000
HP 246
HP ProBook
HP ProBook 440 GO HP ProBook 450 GO HP ProBook 470 GO HP ProBook 4440s
HP ProBook 440 G1 HP ProBook 450 G1 HP ProBook 470 G1 HP ProBook 4441s
HP ProBook 445 G1 HP ProBook 455 G1 HP ProBook 470 G2 HP ProBook 4445s
HP ProBook 4446s
HP ProBook 4540s
HP ProBook 4545s

Produkty uvedené níže jsou také kompatibilní s dotčenými bateriemi, ale nebyly s nimi dodávány.

Compaq
Compaq 435 Compaq 436
Compaq Presario
Compaq Presario CQ32 Compaq Presario CQ56 Compaq Presario CQ62 Compaq Presario CQ72
Compaq Presario CQ42 Compaq Presario CQ57
Compaq Presario CQ43 Compaq Presario CQ58
Compaq Presario CQ45
HP ENVY
HP ENVY 15
HP ENVY m6
HP ENVY TS 15
HP Pavilion
HP Pavilion dv6
HP
HP 243 G1 HP 430 HP 630 HP G42
HP 431 HP 631 HP G56
HP 435 HP 635 HP G62
HP 436 HP 636 HP G62
HP G32 HP G72
HP ProBook
HP ProBook 4330s HP ProBook 4435s HP ProBook 4530s HP ProBook 430 G2
HP ProBook 4331s HP ProBook 4436s HP ProBook 4535s
HP ProBook 4430s HP ProBook 4730s
HP ProBook 4431s

Poznámka: Zde uvedené názvy produktů jsou produkty, které mohou být dotčeny aktuálním programem svolávání baterií, jak je uvedeno na kartě Shrnutí programu na této webové stránce. Podrobnosti o předchozích programech svolávání baterií naleznete níže.

Možnost A (Doporučeno): Nástroj HP Battery Program Validation Utility zkontroluje, zda je baterie ve vašem notebooku dotčena. Ověření pomocí tohoto nástroje trvá méně než 30 sekund. Aby nástroj fungoval, je nutné mít nainstalovaný .net 4.5 framework a HP CASL Framework (EXE, (8 MB)).
Stáhnout nástroj (EXE, (807 KB))
Možnost B: Podle postupu pro manuální ověření zkontrolujte, zda je baterie ve vašem notebooku dotčena.
Ověřit manuálně

Předchozí programy svolávání baterií

https://h30659.www3.hp.com/

  Close Overlay

Kontaktujte nás

phone Podpora

Celosvětově
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html

 

 

  Close Overlay

Kontaktujte nás

email Kontaktujte nás – e-mail Formulář pomoci na webu

Pro pomoc prosím vyplňte formulář níže a klikněte na tlačítko „Odeslat“.

Povinné pole **

Jméno:*

Příjmení:*

Společnost:

Adresa 1:*

Adresa 2:

Město:*

PSČ:*

Telefon:*

 
Země:*

E-mailová adresa:*

Název notebooku:*

Sériové číslo notebooku: *

Číslo čárového kódu baterie:*

 

 

  Close Overlay