Programme de rappel de sécurité et de remplacement des batteries d’ordinateurs portables HP

Programme étendu en janvier 2017. Il est essentiel de vérifier à nouveau votre batterie, même si vous avez déjà effectué ces vérifications précédemment et que la batterie a été déclarée comme n’étant pas affectée.
Si vous avez déjà reçu une batterie de remplacement, vous n’êtes pas affecté par cette extension.

En janvier 2017, en coopération avec plusieurs organismes de réglementation gouvernementaux, HP a annoncé une extension de son programme de rappel de sécurité et de remplacement des batteries d’ordinateurs portables, annoncé en juin 2016. Ce programme a été étendu afin d’inclure des batteries supplémentaires expédiées avec les mêmes ordinateurs portables. Ces batteries sont susceptibles de surchauffer, et exposent les clients à un risque d’incendie et de brûlures.

Étant donné que ces batteries affectées présentent un risque d’incendie et de brûlures, il est essentiel de revérifier votre batterie, même si vous l’avez déjà fait précédemment et que votre batterie a été déclarée comme n’étant pas affectée. Cependant, si vous avez déjà reçu une batterie de remplacement, vous n’êtes pas affecté par cette extension.

Les batteries affectées étaient expédiées avec des ordinateurs portables HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario, et HP Pavilion spécifiques vendus dans le monde de mars 2013 à octobre 2016, et/ou étaient vendues en tant qu’accessoires ou pièces détachées, ou fournies en tant que remplacement via l’Assistance.

Les clients doivent immédiatement cesser d’utiliser les batteries affectées. Les clients peuvent continuer d’utiliser leur ordinateur portable sans la batterie en le connectant à une source d’alimentation externe. La préoccupation principale de HP concerne la sécurité de nos clients. HP avertit les clients de manière proactive, et fournira une batterie de remplacement pour chaque batterie vérifiée et éligible, sans frais. Pour les clients qui possèdent 10 batteries potentiellement affectées ou plus, HP a mis en place une procédure pour aider à la procédure de validation et de commande. Pour plus d’informations, veuillez vous reporter à l’onglet de FAQ de ce site Web.

Pour commencer

Remarque : Toutes les batteries de l’ensemble des ordinateurs HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario, et HP Pavilion ne sont pas affectées.

Cliquez sur le signe + pour voir une liste des noms de produits d’ordinateurs portables et des numéros du code-barres de la batterie pouvant être touchés.

Les batteries affectées correspondront aux configurations ci-dessous. La mention ^ peut désigner soit un numéro, soit un caractère, soit une lettre. Toutes les batteries comportant des codes-barres correspondant aux modèles ci-dessous ne sont pas affectées.

Code-barres de la batterie
6BZLU^^^^^^^^^ 6CGFK^^^^^^^^^ 6CGFQ^^^^^^^^^ 6CZMB^^^^^^^^^
6DEMA^^^^^^^^^ 6DEMH^^^^^^^^^ 6DGAL^^^^^^^^^ 6EBVA^^^^^^^^^

Le tableau ci-dessous fournit une liste des Séries de Produits d’Ordinateurs portables potentiellement affectés :

Remarque : Tous les Ordinateurs Portables HP répertoriés ci-dessous n’ont pas une batterie affectée. HP vous encourage à valider toutes les batteries expédiées avec l’ordinateur portable, achetées en tant qu’accessoires ou pièces détachées, ou fournies comme remplacements via l’Assistance.

HP Compaq
HP Compaq CQ45 HP Compaq CQ58
HP ENVY
HP ENVY dv6
HP Pavilion
HP Pavilion 14 HP Pavilion g4
HP Pavilion 15 HP Pavilion g6
HP Pavilion 17 HP Pavilion g7
HP
HP 240 HP 450 HP 650 HP 250 G1 HP 1000
HP 245 HP 455 HP 655 HP 255 G1 HP 2000
HP 246
HP ProBook
HP ProBook 440 GO HP ProBook 450 GO HP ProBook 470 GO HP ProBook 4440s
HP ProBook 440 G1 HP ProBook 450 G1 HP ProBook 470 G1 HP ProBook 4441s
HP ProBook 445 G1 HP ProBook 455 G1 HP ProBook 470 G2 HP ProBook 4445s
HP ProBook 4446s
HP ProBook 4540s
HP ProBook 4545s

Les produits indiqués ci-dessous sont également compatibles avec les batteries affectées, mais n’ont pas été livrés avec celles-ci.

Compaq
Compaq 435 Compaq 436
Compaq Presario
Compaq Presario CQ32 Compaq Presario CQ56 Compaq Presario CQ62 Compaq Presario CQ72
Compaq Presario CQ42 Compaq Presario CQ57
Compaq Presario CQ43 Compaq Presario CQ58
Compaq Presario CQ45
HP ENVY
HP ENVY 15
HP ENVY m6
HP ENVY TS 15
HP Pavilion
HP Pavilion dv6
HP
HP 243 G1 HP 430 HP 630 HP G42
HP 431 HP 631 HP G56
HP 435 HP 635 HP G62
HP 436 HP 636 HP G62
HP G32 HP G72
HP ProBook
HP ProBook 4330s HP ProBook 4435s HP ProBook 4530s HP ProBook 430 G2
HP ProBook 4331s HP ProBook 4436s HP ProBook 4535s
HP ProBook 4430s HP ProBook 4730s
HP ProBook 4431s

Remarque : Les noms de produits répertoriés ci-dessous sont des produits pouvant être affectés par le programme de Rappel de Batterie actuel tel que décrit dans l’onglet Résumé du Programme de ce site Web. Pour plus de détails sur les précédents programmes de rappel de batteries, veuillez consulter les informations ci-dessous.

Option A (recommandée) : Le HP Battery Program Validation Utility vérifiera si la batterie dans votre ordinateur portable est touchée. La validation grâce à l’utilitaire prend généralement moins de 30 secondes. Exige que .net 4.5 framework et HP CASL Framework (EXE, (8 MB)) soient installés afin que l’utilitaire fonctionne.
Téléchargez l’utilitaire (EXE, (807 KB))
Option B : Suivez le processus de validation manuelle pour vérifier si votre batterie est touchée.
Validez manuellement

Précédents programmes de rappel de batteries

https://h30659.www3.hp.com/

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